Agressão passiva no trabalho: o crime perfeito no escritório

5 maneiras que hostilidade escondida pode inviabilizar o local de trabalho.

O currículo de um funcionário lê algo assim:

Histórico de trabalho

  • Evitando a responsabilidade por tarefas
  • Fazendo menos quando solicitado mais
  • Prazos faltantes
  • Retenção de informação

Atividades profissionais

  • Usando dias de doença durante grandes projetos de equipe para interromper a produtividade do grupo
  • Resistindo sugestões de mudança ou melhoria
  • Ignorando o supervisor direto enviando um e-mail ao chefe do departamento com reclamações
  • Deixando notas de post-it para com raiva dizer aos outros para limpar sua bagunça
  • Usando e-mail para evitar comunicação cara a cara

Qualificações especiais

  • “Esquecendo” e “extraviando” documentos importantes
  • Colaboradores embaraçosos durante reuniões e apresentações
  • Seguindo a letra da lei, mas violando completamente o seu espírito
  • Insistindo “Esse não é meu trabalho.”
  • Consistentemente se comportando dessa maneira na maioria das situações no local de trabalho

Existe alguém em seu escritório que ostenta essas credenciais agressivas passivas?

A agressão passiva é uma maneira deliberada e mascarada de expressar sentimentos de raiva (Long, Long & Whitson, 2017). Quando expostos no local de trabalho, os comportamentos passivo-agressivos afetam tudo, desde o moral do departamento até a produtividade organizacional. Embora um empregado passivo e agressivo possa ter um grande impacto em uma empresa, sua sabotagem é realizada por meio de atos sutis de insubordinação, enfraquecimento e resistência que são caracteristicamente difíceis de definir. É essencial que os empregadores reconheçam prontamente os sinais de alerta de agressão passiva no local de trabalho e respondam a ele de maneira eficaz, a fim de evitar que seus locais de trabalho sejam vítimas desse crime.

Se você acha que pode estar lidando com um funcionário ou colega de trabalho passivo e agressivo, continue lendo para reconhecer prontamente cinco categorias principais desse comportamento destrutivo:

Categoria 1: conformidade temporária

O funcionário agressivo passivo geralmente se sente menosprezado e expressa sua raiva subjacente por meio do cumprimento temporário. Embora ele verbalmente concorde com uma tarefa, ele comportamentalmente atrasa sua conclusão, procrastinando, “esquecendo” prazos importantes, “extraviando” documentos, ou chegando atrasado. Para o trabalhador agressivo passivo, que se sente pouco reconhecido pelos colegas e pela gerência, os atos de cumprimento temporário são os mais satisfatórios.

Categoria 2: Ineficiência Intencional

O trabalhador passivo-agressivo sente que é mais importante expressar sua hostilidade encoberta do que manter sua aparência de competência profissional. Ela usa ineficiência intencional para concluir o trabalho de uma forma intencionalmente inaceitável:

Tina sentiu-se desprezada quando passou por uma promoção. Ela decidiu fazer o seu trabalho de uma nova maneira; a quantidade de sua produção não mudou, mas seu trabalho foi prejudicado com detalhes perdidos, omissões importantes e erros críticos. Embora Tina nunca tenha perdido um prazo e aceitasse todas as tarefas solicitadas, a qualidade de seu trabalho criava uma maneira de criar momentos embaraçosos para outros que confiavam em sua desinformação.

Para proteger seu escritório desse tipo de sabotador agressivo passivo, procure funcionários cujo trabalho esteja consistentemente no nível mínimo ou abaixo dos padrões mínimos, que insista “ninguém me disse” e que personalize qualquer confronto de autoridade, desempenhando seu papel de vítima.

Categoria 3: Permitir que um problema se agrave

O trabalho em equipe e a comunicação são fundamentais para a produtividade no local de trabalho. Quando um empregado passivo e agressivo retém informações importantes ou deliberadamente deixa de impedir que uma falha momentânea se transforme em uma gafe irreversível, operações inteiras podem ser interrompidas ou até fechadas. O (des) uso de dias de doença é uma área de particular vulnerabilidade no local de trabalho:

Brenda ligou doente no dia anterior a um prazo importante, sabendo que sua presença era fundamental para o sucesso de seu departamento. Ela teve grande prazer em solapar sozinho o relatório trimestral e na afirmação resultante da empresa que, sem ela, o departamento não poderia ter sucesso.

Sabotagem é o nome do jogo para o funcionário passivo-agressivo que justifica seus crimes característicos de omissão dizendo: “Eu não fiz nada”.

Categoria 4: Vingança Oculta, mas Consciente

Em contraste com a inação que marca a tática anterior, alguns trabalhadores usam ações secretas para recuperar outros com os quais estão zangados. O funcionário passivo e agressivo opta por não confrontar alguém diretamente, mas se vinga de táticas ocultas, como divulgar fofocas que difamam a reputação de uma pessoa ou baixar um vírus que torna inútil o laptop de uma pessoa.

Categoria 5: Auto-depreciação

O funcionário passivo e agressivo que opera nesse nível está disposto a sacrificar sua própria reputação profissional e seu avanço para voltar a um colega específico ou à própria organização. Embora menos comuns do que os outros comportamentos observados até agora, os atos de autodepreciação costumam ter uma influência negativa desproporcional em uma empresa. Por exemplo, um executivo financeiro passivo-agressivo com um rancor pessoal contra o CEO da empresa pode interferir nas finanças de tal maneira que coloca seu próprio trabalho em risco, mas mais globalmente coloca a organização para um fracasso muito público e muito embaraçoso.

Referências

Long, J., Long, N. e Whitson, S. (2016). O Sorriso Irritado: O Novo Estudo Psicológico do Comportamento Passivo-Agressivo em Casa, na Escola, no Casamento e Relacionamentos Próximos, no Local de Trabalho e na Internet . Hagerstown, MD: O Instuto do LSCI.