O valor de dizer eu sinto muito

Você consegue se lembrar de uma instância quando criança quando um pai ou professor instruiu você a dizer que se desculpou em uma situação que considerou claramente não era sua culpa? Você protestou e defende sua inocência … "mas, mu-uum!" Acontece que você estava recebendo bons conselhos.

Pesquisas recentes de Wood-Brooks, Dai e Schweitzer sugerem que se desculpar por coisas que não são de sua culpa (uma chamada desculpa supérflua) aumenta a confiança das pessoas em você e as faz se comportar de forma mais confiável em troca.

Por exemplo, se um colega de equipe se aproximar de você na cafeteria, derruba e regale você com uma história sobre uma reunião realmente difícil naquela manhã, pode ser muito valioso tomar um momento para dizer: "Me desculpe, você teve tanto uma reunião difícil. "A pesquisa mostra que essa apologia supérflua desencadeia algo diferente e mais benéfico do que se você simplesmente reconhecesse o evento adverso com um comentário como" Uau ". Você teve uma reunião difícil. "

Acontece que sua desculpa faz com que a pessoa sinta que está empathizing com eles e que você está preocupado com seu bem-estar. Isso invoca sentimentos positivos e eles retribuem ao expandir a confiança para você. Imagine, toda essa boa vontade causada por pedir desculpas por algo tão simples como o tráfego no caminho para o escritório!

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Os segredos de uma boa desculpa superflua:

1. Preste atenção às realidades de seus companheiros de equipe. Somente através da sintonização, você pode saber o que os afeta negativamente e ter a chance de se desculpar.
2. Seja genuinamente empático com a situação de sua equipe. Se eles estão molhados com a chuva, com raiva de um confronto, ou apressados ​​por um prazo, levam um momento para pensar como o mundo se parece com seus sapatos.
3. Transmita sua empatia com um tom e uma pausa genuínos depois de entregar suas desculpas para que não sinta que está escovando o problema.
4. Em uma situação ambígua, tome mais responsabilidade do que o necessário. Se há diferentes interpretações de culpa, é melhor você se apropriar de mais do que menos. "Sinto muito, o tráfego foi ruim. Provavelmente não deveria ter programado uma reunião para este tempo ".
5. Evite o desculpa supérflua apenas em situações adversárias ou de negociação. Há alguma evidência de que os negociadores egoístas aproveitarão sua fraqueza percebida se você se desculpar por algo que não foi sua culpa.

Todos entendemos a importância de dizer desculpas por coisas legítimas como culpa. Mas desculpa por algo tão incontrolável quanto o clima parece ridículo! Ridículo ou não, demonstrando que você se preocupa com alguém, empatia com a sua situação é bom para o seu relacionamento.

Prática dizendo isso comigo. "Eu sinto Muito…"

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