BIFF: 4 maneiras de responder a comentários hostis
Obtenha respeito com respostas breves, informativas, amigáveis e firmes. Fonte: (c) 2018 Bill Eddy / Instituto de Alto Conflito Comentários hostis podem aparecer em qualquer lugar, inclusive em e-mails, cartas, no Facebook, comentários em artigos da internet e pessoalmente. Você deveria ignorá-los? Reagir no mesmo tom hostil? Ou há uma maneira melhor? Um BIFF Response® […]