Mais sobre a Psicologia do Twitter

No meu último artigo sobre o fenômeno social do Twitter, descrevi seu fluxo de informações como um rio da consciência humana. Seguindo essa analogia, descobri que a maioria das pessoas simplesmente mergulha um dedo para medir o tweetgeist , mas não posso deixar de notar que os usuários avançados estão bastante felizes lá fora, nadando na parte mais profunda das águas do twitter. O novo usuário do Twitter @maartenelout descreve a experiência de um iniciante típico, "10 minutos por dia máximo para verificar o que está flutuando, encontrar postagens de blog interessantes e deixar um tweet, mais do que isso me deixa louco …" Amrita Grace, que nem sequer se arrisca nas águas do Twitter ainda, observa: "Eu não ousei ir lá ainda … Estou preocupado com o tempo sugado … … claro!"

No entanto, nadadores avançados, como @DougH , cantam uma melodia diferente e mais confiante. Perguntei a Doug como ele conseguiu coletar mais de 13.000 seguidores e gerar mais de 20.000 postagens. Ele observa: "Comecei a seguir as pessoas que conheci diretamente. Então, a partir daí, olhei para as listas de seguidores de pessoas que estavam em PR e comercializações como eu, para encontrar pessoas de mentalidade semelhante para se conectar. Em um ponto – em algum lugar em torno de 300-700 seguidores – atingiu uma espécie de massa crítica, e eu não precisava procurar ativamente mais seguidores. A rede cresceu por si só a partir daí. Levaram cerca de dois anos para chegar onde estou agora, investindo cerca de uma hora por dia, twitterando.

Mas por que ter tantos problemas quando é tão importante "tempo sugado"? Bem, de acordo com a pesquisa da @indymike , os usuários do Twitter que o alavancam como um canal de marketing experimentam uma taxa média de 4% de cliques. Agora, em comparação com a taxa de cliques de .1% no FaceBook, você pode ver por que tantos PR e tipos de marketing estão correndo para o Twitter. É bem superior a uma ordem de grandeza mais eficaz para o marketing e a promoção. Além disso, ainda é grátis, então é a nova captura de terra digital. Obtenha seus 40 cyber-acres enquanto você pode!

Minha experiência

Eu decidi entrar e ver como poderia ser na parte mais profunda do rio – afundar ou nadar. Bem, a corrente é muito forte por aí. No entanto, o uso do Twitter gerencia sua própria curva de aprendizado, combinando o número de seguidores e seguidores que você possui. Um novato, como eu, normalmente teria apenas algumas dúzias seguindo, gerando uma postagem a cada poucos minutos. Mas um pesado usuário do Twitter, com 10.000 seguidores e seguidores, pode estar processando algo como uma publicação por segundo. É uma taxa desconcertante de informação; a maioria dos usuários do twitter nem usa o conceito de atraso, como no e-mail.

Seguindo alguns consultores de tweet confiáveis, instalei o Tweetdeck – tipo de Bloomberg para negociação de tweets. Com essa ferramenta elétrica e dois monitores grandes, consegui acompanhar uma meia dúzia de conversas simultâneas … tudo ao monitorar e-mail, Facebook e tentar fazer o trabalho no lado. O efeito é bastante hipnotizante e caí em uma experiência máxima de redes sociais.

Algumas observações empíricas sobre a natação no fundo:

Primeiro, é realmente um processo aditivo. Eu costumava projetar videogames, então eu sou muito bom para ajustar a ação "ação" … O Twitter definitivamente foi projetado para encorajar o uso viciante. Quando eu projetei jogos, mediríamos as taxas dos olhos para ver se o jogador estava entrando no "fluxo" durante a jogabilidade. Se a taxa de intermitência caiu precipitadamente após alguns minutos de jogo, o jogo provavelmente seria um sucesso. E se você testar um pesado usuário do Twitter da mesma forma, eu aposto que uma coisa semelhante está acontecendo – uma queda na taxa de intermitência, uma dilatação de pupila e uma onda de neuro-adrenalina.

Em segundo lugar, o Twitter difere de salas de chat comuns e mensagens instantâneas porque remove a idéia de limites. Em uma sala de chat, você pode ver que você está em uma sala intitulada "Golf in the Kingdom" e há 25 pessoas. Então, você pode ter uma idéia da multidão e do assunto. No Twitter, não existem tais limites virtuais … você simplesmente está falando no fluxo, e qualquer um pode falar de volta. Quanto mais seguidores você tiver, maior será a probabilidade de alguém ouvir, mas é muito mais como rádio CB do que um coquetel. Você simplesmente não sabe quem está ouvindo ou pode responder … e não há absolutamente nenhum moderador lá fora.

Em terceiro lugar, na Internet, você se depara com todos os tipos de pessoas interessantes. Mas no Twitter, você faz isso muito mais rápido. Uma vez que eu instalei o Tweetdeck, eu só gastei quatro horas com twitter em alta velocidade, mas consegui interagir com talvez dez vezes o número normal de pessoas que eu esperaria encontrar em salas de bate-papo. O guru da inovação, John Kao, me disse uma vez que a serendipidade é o que faz a inovação ir mais rápido … e muitas vezes desejava um pedal de serendipidade que ele pudesse avançar para aumentar as conexões aleatórias nas empresas. Twitter é serendipity sobre esteróides.

Comecei meu experimento no canal #haiku. @twitterhaiku escreveu:

seguidores do Twitter …
de todo o planeta …
que legal! Olá a todos!

Outra entrada, um pouco mais prosaica, mas remanescente do tweet típico, por @keithvassallo:

fui ao cinema…
viu monstros contra alienígenas …
o nacho queijo estava frio

Eu contribuí com um:

Eu sento e twitter
falando com todos
e também ninguém

Isso é legal. Tipo de diversão. Então eu assisti o que estava acontecendo na #inovação. (Não muito.) E então eu chatei com pessoas ao acaso, enquanto elas fluíam. Eventualmente, encontrei uma mulher intelectualmente estimulante, chamada Alexa, e falei com ela enquanto me deixava um pouco furiosa. Sim, isso definitivamente é divertido.

Então eu encontrei uma falha. Como novato, eu tinha respondido com resposta direta. É um twitter faux pas equivalente a deixar o microfone após um discurso. Algumas almas gentis explicaram o que estava fazendo de errado e depois de esclarecer a UI, pude desligar o microfone. No entanto, um usuário de poder – cujo pessoal on-line é um pouco reminiscente do personagem de Meryl Streep no filme Doubt – decidiu criar uma aliança virtual e literalmente me banir de twitterland (conhecida como "suspensão"). Ela era implacável, ignorando todas as desculpas e um gesto de paz, e até me perseguiu na web um pouco … um pouco como alguém que sentia falta de tomar seus remédios.

Para mim, foi meio excitante: "Uau, meu primeiro ódio! Eu finalmente sou uma celebridade! "

Mas todas as brincadeiras aparecem, há alguns usuários de energia lá fora, que são sérios e sérios sobre o seu pequeno canto do twitterverse, e flareups emocionais podem acontecer com tanta intensidade quanto o email flamejante. Isso me leva à tese preliminar deste artigo, que o twitter é significativo porque ele amplifica qualquer efeito que a interatividade do computador tenha nas pessoas … O Twitter é o primeiro jogo tweetch de redes sociais.

A Neurofisiologia do Twitter

De fato, há um neurocientista dizendo que existe uma base neurofisiológica para tais preocupações. A baronesa Susan Greenfield, professora de farmacologia sináptica no Lincoln College, Oxford e diretora da Royal Institution, testemunhou recentemente aos membros do governo britânico que os sites das redes sociais arriscam "infantilizar a mente do meio do século XXI, deixando-a caracterizada por pouca atenção espaços, sensacionalismo, incapacidade de empatizar e um sentimento de identidade instável " . (Ref: The Guardian)

Greenfield disse à Câmara dos Lordes que os sites das redes sociais estão colocando a atenção em perigo, alertando: "Se o cérebro jovem está exposto desde o início a um mundo de ação e reação rápida … esse intercâmbio rápido pode acostumar o cérebro a operar em tais escalas de tempo . Talvez, quando no mundo real, tais respostas não sejam imediatamente próximas, veremos tais comportamentos e os chamamos de transtorno de déficit de atenção. Pode ser útil investigar se a submersão quase total de nossa cultura em [tais] tecnologias na última década pode, de alguma forma, estar ligada ao triplo aumento ao longo deste período em prescrições de metilfenidato, o medicamento prescrito para transtorno de déficit de atenção e hiperatividade ".

Mais importante ainda, Lady Greenfield também advertiu que existe o risco de perda de empatia, o que acredito que é devido ao fato de que na vida cibernética, você não pode ver as sugestões emocionais sutis nos rostos de suas vítimas enquanto você envia isso deliciosamente email sarcástico ou obter alguém suspenso para o inferno. Na teoria linguística, existem esses ricos gestos faciais e auditivos, chamados de " phatics" . É o aceno da cabeça ou "uh huh" que diz ao orador que você está recebendo a mensagem, é claro para enviar, então fique chegando.

Com as comunicações frente a frente, o falante pode confiar na expressão da menor nota de angústia no rosto do ouvinte, ou mesmo no silêncio no telefone, para perceber que algo que ele ou ela acabou de dizer chateou o ouvinte. Você conhece esse silêncio. É quando seu coração começa a palpitar e você se queixa no seu fone de ouvido Bluetooth, "Querida? Mel? Você está aí? Você está com raiva de mim?"

Essa dança de ricos comentários metalinguísticos permite que a comunicação emocional complexa flua de forma óptima, e sem ela, acabamos com o pior caso de senário para a humanidade que Lady Greenfield prevê. O mundo real do toque e do phatics e olho olhando fornece riqueza emocional que simplesmente não existe no mundo do cibercafé.

Se as mentes de nossos filhos forem reforçadas por muito tempo no twitter e não funcionando no tempo do quintal, lentamente treinados para operar sem nuances metalinguísticas … existe a chance de criar uma geração de crianças com síndrome de Asperger? Estamos inexoravelmente marchando em direção a um futuro distópico, prometendo um amplo estoque de armas virtuais, empatia limitada, personalidades limítrofes e quem sabe … talvez até o ingrediente chave para toda uma série de massacres de Columbine?

Agora, pergunte a si mesmo, para ver de onde virá Lady Greenfield, quanto mais emocionalmente limitado você pode ser, do que em um cyberverse limitado a 140 caracteres?

Pessoalmente, acho que Lady Greenfield está exagerando o risco. Penso que a situação é semelhante ao desenvolvimento das rodovias. Imagine transportar alguém dos anos 1900 e esticá-los ao volante de um carro hoje, acelerando a rodovia … Obviamente, seria uma experiência terrível para o nosso viajante do tempo. Agora, pergunte a si mesmo, alguém no século 19 pode imaginar um mundo onde milhões de adolescentes dirigem essas autoestradas durante a aplicação de batom?

O cérebro humano é um sistema incrivelmente adaptativo, e seguramente será capaz de acomodar praticamente qualquer aceleração de informações e alcance de multitarefas ao longo do tempo. Em vinte anos, nós humanos nos adaptaremos para lidar com o que agora parece um volume indigesto de informações, sem sequer quebrar um suor … você pode apostar nisso, com certeza.

O Twitter Singularity?

Talvez o Twitter seja mesmo parte de nosso processo evolutivo, como essa adaptação inicial, agora chamamos neuroplasticidade durante esse primeiro empreendimento evolutivo, durante a primeira mutação das células cerebrais? Para aqueles que não sentem como procurá-lo na wikipedia, a neuroplasticidade relaciona-se com o aprendizado do cérebro, adicionando ou removendo conexões ou adicionando células. Os pesquisadores descobriram que a norepinefrina, uma neuro-adrenalina chamada "hormônio do estresse", aumenta a plasticidade cerebral. Mas isso é óbvio … quando você está ameaçado da vida, é claro que seu cérebro vai querer lembrar de tudo o que está prestes a acontecer.

Talvez nossos cérebros, da mesma forma, exigem estresse e pressão para expandir suas capacidades, e agora estamos sendo pressionados por novas aplicações como o Twitter para aumentar nossas velocidades básicas de processamento – permitindo uma rede global de cérebros que avançam no passo de bloqueio com o velocidade crescente de processadores de computador e motores de busca? Como o twitter twitter sem fronteiras, onde exatamente é a fronteira entre nossos cérebros e a Internet?

Uau, grandes perguntas, hein? Quanto a mim, eu estou inclinado a abandonar o processo. RD Laing disse uma vez: "Os místicos e os esquizofrênicos se encontram no mesmo oceano, mas os místicos nadam enquanto os esquizofrênicos se afogam". O mesmo pode ser dito para a Internet e este rio da consciência humana. O Twitter realmente é um coletor de tempo significativo, e honestamente, sou mais Zen do que zap nos dias de hoje. Eu prefiro ser a mística refletindo silenciosamente em minha vida e me encontrando com "My 25 List" no Facebook, do que me multitarejar em um esquizofrênico, gritando a todos e a ninguém ao mesmo tempo, ouvindo vozes no éter.

Obrigado por ler!

Aqui está um link para a Parte III deste artigo onde compartilho os resultados de nossa pesquisa sobre o uso do Twitter e fornecemos pensamentos conclusivos.