Quando Você Arrepende Ações e Inacções?
Existe uma tendência para as pessoas se arrependerem das ações que tomaram por resultados ruins, em vez de ações que não tomaram. Se você tem dinheiro investido em uma empresa, e você troca esse investimento para outra empresa e perde dinheiro, então você se sente mal por sua escolha. Suponha, no entanto, que você tenha dinheiro investido em uma empresa, e você considere mudar seu investimento para outra empresa e depois decidir não. Se você, então, perder dinheiro, porque escolheu manter seu investimento inicial, você se sente menos ruim com a perda do que se tivesse mudado para um investimento fraco.
Contudo, com quase todos os aspectos da psicologia, a tendência para se arrepender de ações que levam a resultados ruins mais do que inativos que levam a resultados negativos não acontece o tempo todo. Um artigo na edição de janeiro de 2017 do Journal of Experimental Social Psychology de Gilad Feldman e Dolores Albarracin demonstra que as normas sociais existentes desempenham um papel no arrependimento de ações e inacções.
Em particular, os grupos sociais podem diferir em sua tendência de ser ousado e tomar ações, mesmo que essas ações possam dar errado ou ser cautelosas e evitar ações que possam dar errado. Os autores sugerem que as pessoas muitas vezes podem se arrepender de ações, porque muitos grupos sociais são cautelosos e, portanto, a inação é a norma. Fazer algo que viole a norma social leva ao arrependimento das ações.
Eles demonstram essa idéia em vários estudos que têm uma estrutura similar. Por exemplo, em um estudo, os participantes lêem cerca de dois funcionários de uma empresa de investimento. Um funcionário adota uma ação para investir em uma empresa e descobre que seu portfólio teria valido mais de US $ 1 milhão se não tivesse adotado essa ação. Um segundo empregado considera uma ação para investir em uma empresa e decide não investir. Este funcionário descobriu que seu portfólio teria valido mais de US $ 1 milhão se ele tivesse tomado a ação.
A norma social da empresa financeira para a qual os funcionários trabalham também é descrita. Alguns participantes leram que a empresa quer investimentos arrojados e que os funcionários são recompensados por tomarem ações. Outros participantes lêem que a empresa é cautelosa e encoraja seus funcionários a manter seus investimentos.
Quando a norma social é evitar ações, as pessoas julgam que o empregado que faz um investimento que perde dinheiro lamenta sua escolha mais que o empregado que opta por não fazer um investimento e perder dinheiro. No entanto, quando a norma social deve ser informada e agir, então as pessoas julgam que ambos os funcionários lamentam suas escolhas por igual.
Existem vários estudos neste artigo que manipulam os tipos de normas utilizadas. Outro estudo sugere que a norma para agir ou evitar ações é verdadeira para a sociedade em geral. Um terceiro estudo analisa as normas estabelecidas pela família em que uma pessoa cresce. Em cada caso, quando a norma deve ser cautelosa, as pessoas lamentam as ações que ficam ruins em vez de inacções que são ruins. Quando a norma é ser ousada e ativa, geralmente não há diferença no arrependimento entre ação e inatividade (embora dois dos estudos demonstrem uma ligeira tendência a lamentar a inação mais do que a ação).
No geral, esses estudos sugerem que as pessoas tentam encontrar explicações sobre o que deu errado em seu mundo. Essas explicações são valiosas para aprender como evitar resultados negativos no futuro.
As explicações mais óbvias para as coisas que dão errado são os desvios de uma rotina típica. Quando um motorista leva uma nova rota para chegar em casa e entra em um acidente, é natural culpar a rota para o acidente. Se um motorista entrar em um acidente ao tomar sua rota habitual para casa, então parece estranho culpar a rota pelo acidente, porque ela percorreu essa rota tantas vezes no passado, sem incidentes.
Normalmente, as normas sociais são a melhor ação em uma situação. Ou seja, a norma social reflete a maneira de abordar situações de uma cultura. As normas sobreviveram quando geralmente conduzem a bons resultados. Então, quando alguém toma uma ação que se desvia da norma, isso se torna uma boa explicação para o que deu errado. E a decisão que leva a um mau resultado é uma fonte de arrependimento. É útil lamentar a origem de um mau resultado, a fim de evitar esse mesmo problema no futuro.
Siga me no twitter.
E no Facebook e no Google+.
Confira o livro do cérebro dos dois rapazes em sua cabeça.
E meus livros Pensamento Inteligente , Mudança Inteligente e Hábitos de Liderança
Ouça meu programa de rádio no rádio KUT em Austin Two Guys on Your Head e siga 2GoYH no Twitter e no Facebook. O programa está disponível no iTunes e Stitcher.
