Como reunir as pessoas quando os eventos os separam
Não sei o que será necessário para conciliar nosso país. Eu tenho dicas sobre como podemos nos juntar no trabalho e em casa com base em um processo que fiz parte dos anos atrás e uma experiência que tive neste mês.
Meu primeiro trabalho fora da faculdade foi no departamento de treinamento de um grupo de hospitais psiquiátricos. Durante o meu segundo ano, tivemos uma grande demissão. Eu testemunhei um evento incrível no dia seguinte.
Todo chefe de departamento, desde manutenção, até auxiliares, para a equipe de enfermagem, trouxe as pessoas que trabalharam para que eles se sentassem em círculo em uma sala vazia.
Cada pessoa no círculo declarou como ele ou ela sentia. "Estou com raiva de que não encontraram uma maneira melhor de resolver o problema." "Estou com medo quando o próximo sapato vai cair." "Estou triste porque meu melhor amigo perdeu seu emprego".
Os líderes não tentaram consertar as pessoas ou prometer que as coisas iriam melhorar. Cada líder aceitou o que foi compartilhado, e depois disse coisas como: "Eu entendo por que você se sente desse jeito", ou "Faz sentido que você acha que as ações foram inoportunas ou erradas". Depois que cada pessoa expressou a si mesma, o líder disse , "Obrigado. Espero que possamos continuar a nos apoiar durante este tempo. Você acha que podemos conversar sobre avançar agora ou prefere esperar um ou dois dias? "O grupo decidiu o que eles fariam em seguida.
Trabalhei para três empresas depois disso. Então eu comecei meus negócios e trabalhei com líderes em 35 países desde então. Nunca vi ou ouvi falar de líderes que tomassem ações semelhantes. Nunca vi ou ouvi falar de qualquer organização que saltasse da mudança tão rapidamente quanto esses hospitais.
Em poucos dias, os funcionários do hospital passaram por sua raiva e tristeza e estavam mantendo conversas produtivas sobre um futuro esperado.
As pessoas sentem dor quando experimentam perda; eles se sentem quase paralisados quando perdem o senso de controle e não sabem o que acontecerá depois. Eles estão bravos quando se sentem traídos. Seus cérebros correm desenfreado com cenários de pior caso ou eles têm dificuldade em reunir energia para fazer suas tarefas diárias.
Para contrariar os efeitos do medo, raiva ou resignação, as pessoas precisam se sentir seguras o suficiente para se expressar completamente sem serem julgadas. Líderes, familiares e amigos precisam criar esses espaços seguros. Isso não alimenta a negatividade; Isso cria a oportunidade de encontrar a esperança juntos.
Passos que você pode tomar
Em 10 de novembro, ensinei uma aula em Engajamento Emocional. Um dos exercícios tem participantes ouvindo uns aos outros com base nas etapas descritas por Julien Treasure em sua conversa TED, 5 maneiras de ouvir melhor:
- Receba o que é dito sem julgamento
- Apreciar (permitir e reconhecer) a experiência que a pessoa está tendo
- Resumir o que eles ofereceram,
- Faça perguntas com clareza para se certificar de que você entende e se sente ouvido.
Durante a sessão de treino, uma mulher me chamou para a mesa. Ela disse: "Sei que todos nesta mesa estão com raiva, medo e tristeza com as eleições, mas comigo. Este exercício me fez sentir bem dizer isso ".
Foi quando eu soube por que eu tinha que deixar meus sentimentos para ensinar essa aula naquele dia.
Alan Alda disse: "A escuta real é uma vontade de deixar a outra pessoa te mudar." Se você permitir que as pessoas tenham um espaço seguro para compartilhar seus pontos de vista, vocês dois podem evoluir no processo.
Naquela tarde, eu compartilhei a história sobre Derek Black, adoeirão de David Duke e herdeiro aparente do movimento do nacionalismo branco de seu pai, até que ele foi para a faculdade. Depois de uma série de jantares e diálogos iniciados por um judeu ortodoxo, Black publicou uma carta dizendo: "Não posso apoiar um movimento que me diga que não posso ser um amigo de quem eu quiser ou que as raças de outras pessoas me exigem para pensar deles de uma certa maneira ou suspeitar de seus avanços. "As conversas do jantar não estavam cheias de ódio e apontar os dedos. A intenção era conhecer-se melhor. Os resultados estavam aprofundando amizades com pessoas que se viram como inimigos.
Oprah disse: "A menor mudança de perspectiva pode mudar a vida." Mudamos quando nos sentimos seguros e aceitos.
No final do meu treinamento, todos compartilharam destaques sobre o que eles aprenderam, que incluiu:
- Não julgue nem tente impedir que as pessoas sintam suas emoções.
- Reconheça o que desencadeia suas próprias emoções para que você possa mudar para sentir algo mais convidativo e produtivo.
- Crie uma sensação de segurança para as pessoas, reconhecendo o que compartilham e permitindo sua experiência. Em seguida, faça uma pausa antes de oferecer seus próprios pensamentos e sentimentos sem tentar persuadir ou tornar-se certo.
- Sintonize o que as pessoas precisam . Eles precisam de segurança? Eles precisam falar sobre seus medos e frustrações sem serem errados? O que você pode oferecer para ajudá-los a sentir que você entende e aprecia suas necessidades?
- Quando você sente que as pessoas estão prontas, pergunte o que você pode agora criar juntas.
Antes de partir, lembrei aos participantes que não é fácil ficar calmo e aceitar as emoções das pessoas no momento. Algumas pessoas sempre desencadearão suas reações. No entanto, passo a passo, conversa por conversa, a mudança pode acontecer. Lembre-se, outros querem que você esteja presente mais do que eles precisam de você para ser perfeito.
Sou grato pelas pessoas desta classe, pela coragem de ter conversações profundas e significativas que todos desejamos. Juntos, testemunhamos como não só lidar com tempos voláteis, incertos, mas como podemos nos unir sem nos desarmar.
