Recentemente, li um artigo da Atlantic sobre como os compradores estão furtando lojas, usando diferentes tipos de golpes nas estações de autoatendimento nos supermercados. Em uma pesquisa, 20% das pessoas admitiram ter roubado no balcão de check-in. Uma estratégia – o “truque da banana” – é quando o cliente vasculha um item barato (bananas a 59 centavos de dólar por libra), mas coloca um bife (US $ 15 por libra) no saco. O “switcheroo”, que exige mais esforço, envolve descascar o adesivo de um item barato e colocá-lo sobre o código de barras em um item mais caro.
Muitas dessas pessoas que admitiram fazer golpes não pensavam em entrar em uma loja, colocar um item sob a camisa e sair sem pagar. Então, por que tantas pessoas tentariam “bater” no sistema de autoviscagem?
Eu acho que é a nossa cultura que encoraja as pessoas a tentarem “bater o sistema”. Seja traindo seus impostos, chutando o lanche para pegar um “dois-para-um”, ou enganando a máquina de escaneamento, nossa a cultura encorajou uma espécie de “jogo” do sistema. Nós até vemos isso em videogames onde as pessoas podem descobrir, ou comprar, um “truque” para ajudá-los a passar por partes difíceis do jogo.
Então, por que as pessoas tentam vencer o sistema e se envolver em roubo ou quebra de regras?
Uma explicação psicológica é que eles racionalizam seu comportamento. Um golpista de supermercado disse que as lojas estão forçando as pessoas a fazerem seu próprio trabalho de fazer compras, então “eles estão cobrando de você para trabalhar na loja deles”. Outros racionalizam acreditando que a marcação da loja é tão alta que eles são “coisas noturnas”. out ”por não pagar por alguns itens. Da mesma forma, as pessoas racionalizam a fraude em seus impostos dizendo que “o governo já está tomando muito da minha renda”.
Em outro post do blog eu discuti o aumento de incidentes de trapaça em escolas e universidades, e sugeri que os mesmos processos estão em andamento – os estudantes estão tentando “jogar o sistema”. A racionalização também é desenfreada, “o professor era burro demais para fora nossos telefones, então achamos que era ok para o google as respostas.
Então, se você está tentado a se envolver em fraudes secretas, o que você deve fazer? Em primeiro lugar, resista à tentação de racionalizar. Em vez de pensar que você está roubando de uma loja impessoal com altos lucros, envolva seu “eu moral” e perceba que o errado está errado.
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