Sua organização tem um problema de confiança?

Como construir confiança pode melhorar seu ambiente de trabalho: uma entrevista com Paul Zak.

Fonte: istock

O que você vê quando olha em volta do seu local de trabalho? Há rostos de tédio e desinteresse, colegas de trabalho se debruçam sobre suas mesas de trabalho, falam de se candidatar a outros empregos ou falta de entusiasmo pelos projetos em mãos? Quer saber como mudar isso? Poderia engendrar mais confiança manter a chave?

“Construir confiança pode dar a você equipes supercarregadas e multiplicar seus resultados de negócios”, disse o professor Paul Zak da Claremont Graduate University e autor do Trust Factor: A Ciência da Criação de Empresas de Alto Desempenho, quando o entrevistei recentemente. “A confiança é poderosa porque captura o que realmente queremos sempre que trabalhamos em grupo – pessoas que se preocupam conosco e com quem nos importamos, e um senso do que estamos fazendo tendo um impacto no mundo.”

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Cada um de nós está conectado para ser social, então, como somos tratados e como tratamos os outros no trabalho, isso pode ter um impacto em nossos cérebros. Por exemplo, Paul descobriu que a construção de uma cultura de confiança pode fazer uma grande diferença para o seu próprio bem-estar e para o resultado final de sua organização. Quando você trabalha em uma organização de alta confiança, é provável que você tenha mais energia no trabalho, colabore com seus colegas, seja mais produtivo, tenha um desempenho melhor e tenha menos chances de sair para outro emprego. Também é menos provável que você sofra de estresse crônico e tenha mais probabilidade de se sentir mais feliz com sua vida.

A pesquisa de Paul descobriu que, quando você vivencia a confiança, uma sacudida de oxitocina aumenta o seu cérebro e ativa sua motivação para retribuir. Isso também ajuda você a construir ativamente relacionamentos no trabalho em que você pode se sentir confiante de que os outros farão o que eles dizem que farão e que os outros o apoiarão. Assim, mesmo quando você comete erros, você se sente confortável em saber que seu trabalho ainda é valorizado e que seus fracassos são reconhecidos apenas como uma parte essencial da inovação.

Na realidade, porém, muitas vezes você pode fazer parte de um local de trabalho com pessoas que você não conhece muito bem e, ainda assim, precisa trabalhar em cooperação com elas em projetos. A boa notícia é que Paul diz que você tem o neuro-maquinário para formar relacionamentos confiáveis ​​rapidamente se você obtiver os neuro-sinais corretos. Ele sugere que existem oito fatores que caracterizam organizações de alta confiança (representadas pela sigla OXYTOCIN):

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• Ovation – Você reconhece e elogia artistas de alto desempenho por meios formais e informais. A ovação pública libera mais ocitocina e pode fortalecer as conexões com os outros.
• eXpectation – Você projeta desafios de grupo difíceis, mas alcançáveis, para alcançar os objetivos e a finalidade da sua organização.
• Rendimento – Você tem acesso a treinamento extensivo, para que você possa fazer bem o seu trabalho, possa escolher como realizar uma tarefa e os erros sejam tratados como oportunidades de aprendizado.
• Transferência – Você apóia ativamente o desenvolvimento e o domínio de novas habilidades e tem autonomia para se autogerenciar em projetos com os quais você se sente comprometido e apaixonado.
• Abertura – Você é transparente e compartilha amplamente conhecimento e informações e busca ativamente e valoriza as informações de outras pessoas em toda a sua organização.
• Cuidar – Você constrói intencionalmente relacionamentos de qualidade no trabalho através da demonstração de compaixão, cooperação e trabalho em equipe, ou através de programas de voluntariado patrocinados pelo trabalho.
• Investir – Você valoriza o crescimento profissional e pessoal de si mesmo e dos outros. Isso pode ser feito por meio da aprendizagem autodirecionada, alinhando seus valores ao seu trabalho ou encontrando maneiras de usar os pontos fortes da sua assinatura.
• Natural – Ser o seu eu autêntico no trabalho, onde você pode ser aberto sobre suas vulnerabilidades e imperfeições e está disposto a procurar ajuda e conselhos de outras pessoas. Como líder, isso só gera confiança se você já é visto como competente.

“A neurociência oferece uma estrutura para entender que você pode obter o máximo de alavancagem para criar confiança, melhorando esses oito fatores para o maior impacto no comportamento do cérebro”, diz Paul.

Como você pode fazer isso funcionar para você?

Paul dá três sugestões para construir mais confiança em sua organização.

• Meça sua confiança – Comece fazendo a pesquisa gratuita do Ofactor.com para medir e obter dados sobre como os oito fatores estão se desenrolando em sua cultura. Dessa maneira, você pode usar a ciência para ajudá-lo a projetar mais equipes de alta confiança e alto desempenho dentro e fora de sua organização.
• Seja curioso sobre o que funciona – Esteja preparado para tentar experimentar diferentes intervenções para construir mais confiança em áreas específicas. Primeiro, identifique o resultado comercial que pode estar com dificuldades em sua organização – por exemplo, pode ser a retenção de funcionários. Em seguida, aprofundar o que está causando uma falta de confiança e afetando a rotatividade de funcionários e identificar o que você precisa fazer para aumentar a confiança. Permita que as pessoas saibam que você vai tentar algo novo, explicar por que ele é importante para o bem-estar e o desempenho delas, e veja como isso acontece por seis meses. Então, se funcionar, você pode ficar com ele, se não, você pode sempre reverter para o status quo.
• Fidedignidade do modelo – Se você acha que a confiança é importante para a sua organização, uma das coisas mais importantes que você pode fazer é ser confiável. Isso significa ser honesto, estar aberto com o que você está fazendo, mostrar suas emoções e estar vulnerável. Quando você faz isso com autenticidade, os outros perceberão e responderão de acordo.

O que você pode fazer para aumentar a confiança e a oxitocina em sua organização?