Tenho vindo a blogar um pouco sobre as virtudes da cochicha no trabalho, o que me lembrou um artigo acadêmico intrigante chamado: "Deslumbrantes do sono e equipes de tomada de decisão: queimando o óleo da meia-noite ou jogando com fogo?" Os autores são Christopher Barnes e John Hollenbeck e eles publicaram na Academia de Revisão de Gestão no ano passado (Volume 34: 56-66).
Os autores começam com a observação astuta de que, embora muitas pesquisas mostrem que a privação de sono individual tem consistentemente efeitos negativos sobre o desempenho e as relações interpessoais, o impacto no desempenho do grupo dificilmente foi estudado. Eles apontam que alguns desses efeitos individuais negativos – capacidade reduzida para processar informações, capacidade reduzida para aprender e realizar novas tarefas, irritabilidade e impaciência – podem prejudicar o desempenho da equipe em todos os tipos de maneiras. Eles ressaltam, por exemplo, que alguns dos piores acidentes da história foram causados por erros que as equipes fizeram entre as 2:00 da manhã e as 4:00 da manhã, quando as pessoas são especialmente susceptíveis de privar o sono, os exemplos incluem os acidentes em Chernobyl e Three-Mile Island. Eles também relatam que a privação generalizada do sono foi identificada como um fator contribuinte para os erros e julgamentos ruins que levaram à explosão do ônibus espacial Challenger.
Além disso, se você lê as contas do colapso financeiro (acho que o Too Big to Fail de Andrew Sorkin é o melhor), você logo descobre que todos os principais jogadores – os executivos e membros do conselho das empresas problemáticas e os altos funcionários do governo como Hank Paulson e Ben Bernake – foram massivamente privados de sono quando se esforçaram para tomar decisões coletivas para salvar empresas individuais e o sistema financeiro. Nunca saberemos exatamente quantas decisões ruins foram tomadas por essas pessoas, porque eles dormiram tão pouco durante a crise, mas um grande conjunto de pesquisas sugere que qualquer ser humano sujeito a esses níveis de privação do sono fará decisões muito pior do que eles estariam bem descansados.
O artigo passa a descrever várias formas pelas quais os grupos podem ampliar ou atenuar os efeitos dos membros privados de sono. Eu estava especialmente interessado em seu argumento de que, quando uma equipe tem uma estrutura muito hierárquica (em outras palavras, é liderada por um chefe "meu caminho" ou "rodovia"), que quando o chefe estiver privado de sono, o resto da equipe Têm dificuldade em superar seus erros. Na verdade, se você pensa sobre alguns dos efeitos que eles descrevem, se você já possui um chefe autoritário, a privação do sono irá tornar as coisas ainda pior, porque ele ou ela terá um tempo mais difícil processando argumentos opostos e será mais provável que encaixe em membros que abertamente discordar. Outro fator que eles abordaram, e penso que vale a pena desenvolver mais, é que, quando as pessoas em uma equipe estão privadas de sono – independentemente de suas personalidades -, a irritabilidade e a maldição são prováveis (independentemente da personalidade) para causar o tipo de conflito interpessoal desagradável associado ao mau desempenho e à tomada de decisões – como já escrevi aqui, as melhores equipes têm pessoas que lutam como se estivessem corretas e ouvissem como se estivessem erradas. Ouvir como se estivesse errado é realmente difícil quando você não teve uma boa noite de sono em semanas.
Finalmente, este artigo também me ajudou a entender por que as pessoas nas empresas emergentes do Silicon Valley são muitas vezes tão mal-humoradas e insensíveis ao interpessoal. Se você quisesse criar uma receita para criar e espalhar envenenamento por asshole, podemos ter inventado o sistema perfeito por aqui (eu vivo e ensino no Vale do Silício) – pegue um monte de pessoas que incentivam (e muitas vezes exigem) um outro sofrer privação de sono por semanas e meses finais, force-os a trabalhar muito juntos e, em seguida, adicione uma grande pressão de desempenho de tablatura. A pesquisa citada por Barnes e Hollenbeck e outras pesquisas sobre a eficácia do grupo também sugerem que esta é uma maneira quase perfeita de criar mal-humorado, nostalgia e apontar os dedos. Também sugere, mais interessante, que também é uma maneira eficaz de amortecer a criatividade. Muito trabalho criativo foi feito por equipes privadas de sono por aqui. Mas isso tudo me faz pensar, isso aconteceu? DESPEDE toda essa fadiga? Como sugerem os autores deste artigo intrigante, é necessário muito mais pesquisas sobre a privação do sono e o desempenho da equipe, mas é tema fascinante.
