Como lidar com Takers no trabalho

Fonte: istock

Você está lutando para lidar com alguém no trabalho cujo único interesse parece estar levando dos outros para que eles possam se parecer melhor? Se eles estão roubando as idéias das pessoas, agarrando egoisticamente as oportunidades, acumulando recursos ou reivindicando todo o crédito para os esforços da equipe, os tomadores destroem a confiança nos locais de trabalho. Então, qual é a melhor maneira de lidar com um tomador no trabalho?

"Embora possa ser tentador acreditar que às vezes você precisa de pessoas que são duras, agressivas e mercenárias, agora estou convencido de que os tomadores só têm um efeito tóxico nas equipes", explicou o professor Adam Grant da Wharton Business School e o O autor mais vendido de Give and Take , quando entrevistei recentemente. "Os takers usam e exploram as pessoas para seu próprio ganho pessoal e, como resultado, criam medo e paranóia em equipes".

A boa notícia não é que todos em uma organização são tomadores. Adam sugere que é mais provável que encontre correspondentes – aqueles que buscam uma troca de favores – que geralmente compõem cerca de cinquenta e seis por cento dos locais de trabalho. E então há os doadores – aqueles que generosamente apoiam e ajudam os outros, sem restrições – que representam vinte e cinco por cento dos funcionários.

Infelizmente, cerca de 19 dezesseis por cento de suas pessoas podem ser compradores e o impacto negativo que eles têm em sua cultura pode ser duas a três vezes maior do que o impacto positivo de fósforos e doadores. Mesmo um tomador de uma equipe pode prejudicar a confiança para todos.

• Eu mantenho boas coisas, você Hoard Junk: 10 Insights
• Você é auto-sacrificador?
• Comércio de doença celíaca para um transtorno alimentar

Geralmente, as pessoas se tornam compradoras no trabalho porque suas dúvidas sobre as intenções de outras pessoas tornam-se suspeitas e desconfiadas e isso tem um efeito contagioso que se espalha por todo o time. Mesmo os doadores deixarão de ajudar os outros ou contribuirão quando acharem que estão trabalhando em uma cultura de tubarões, já que ninguém quer ser aproveitado de forma consistente.

"Quando você está contratando você pode estar investindo uma grande quantidade de tempo tentando conseguir as pessoas certas em seu ônibus", aconselha Adam. "Mas é mais importante manter as pessoas erradas fora de seu ônibus e evitar os danos onerosos que podem ter na sua cultura".

Então, como você esquenta os compradores?

A realidade é que os compradores podem ser difíceis de detectar, porque muitas vezes aprenderam a avançar nos enganando ao pensar que eles têm nossos melhores interesses no coração. Um tomador bem-sucedido geralmente é um bom falso porque usa a característica de conveniência – seja caloroso, educado e amigável – para aparecer como um doador com o único propósito de avançar seus próprios interesses.

Adam sugere que quando você descobre um tomador em sua equipe, você tenta as seguintes abordagens para ajudá-los a perceber que o sucesso depende de contribuições, e não simplesmente de competição:

• Procure os momentos brilhantes: muito poucas pessoas são participantes em todos os papéis e todos os relacionamentos. Talvez os tomadores sejam compradores no local de trabalho porque acabaram de ser ensinados, é a melhor maneira de sobreviver na corrida competitiva de ratos. Procure por momentos em que eles parecem menos egoístas. Quando você percebe o que esses momentos têm em comum, você pode começar a adaptar suas solicitações para os tipos de ajuda e dar que eles naturalmente gostam de dar ou sentem que são habilidosos. Por exemplo, pode ser alguém que se apaixone por computadores e não pode deixar de compartilhar seu conhecimento quando é questionada sobre esse assunto. Ou você pode entrar com perguntas sobre outros tópicos logo depois de ter compartilhado alguns dos seus interesses, com a esperança de que seu entusiasmo possa naturalmente derramar. Desta forma, você pode ajudar a trazer e recompensar suas qualidades mais dando.
• Dê feedback reputacional: enquanto você não necessariamente quer chamar alguém de um tomador no rosto, às vezes deixando-os gentilmente sabendo que eles têm uma reputação de egoísmo podem motivá-los a fazer algumas mudanças. Por exemplo, como um líder que tem a coragem de dizer-lhes que alguns de seus comportamentos estão corroendo a confiança ou indo contra a forma como você deseja que sua equipe esteja funcionando pode dar-lhes a oportunidade de ganhar uma nova reputação. Afinal, como Adam descobriu que as pessoas raramente querem ser conhecidas como tomadoras.
• Criar responsabilidade: não recompensar o comportamento egoísta dos outros com generosidade incondicional. Infelizmente, se você é um doador, você pode ser muito confiável e mais vulnerável aos compradores, mas lidar com eles com as expectativas de um matcher ou um doador desagradável pode ajudá-lo a evitar o desgaste da generosidade. Os correspondentes são extremamente difíceis para os compradores, pois acreditam na reciprocidade e esperam que seus favores sejam devolvidos ou encaminhados para outros. Enquanto você assume que os doadores são sempre agradáveis, calorosos e amigáveis, os dadores desagradáveis ​​são rudes, difíceis e críticos porque responsabilizam as pessoas por padrões muito altos e acreditam que essa é a maneira mais eficaz de ajudar os outros a ter sucesso.

O que você está fazendo para gerenciar os compradores em seu local de trabalho?