Negociação de reféns de crise e impacto do "controle"
Fonte: Jeff Thompson. Muitas vezes, quando uma pessoa está em crise, eles sentem que não têm controle sobre sua situação. Esta percepção da vida está fora de controle contribui para a pessoa (ou "sujeito" em jargão de negociação de crise / reféns) atuando de uma combinação de numerosas emoções negativas, como raiva, medo, frustração, raiva, […]