O que dizer quando você tem que dizer "Eu sinto muito"
As desculpas podem ser extremamente eficazes quando se trata de resolver conflitos, reparar sentimentos feridos, promover o perdão e melhorar os relacionamentos em nossas vidas pessoais e profissionais. Eles aumentam o compromisso e a satisfação do relacionamento, fidelidade e satisfação dos funcionários, sentimentos de confiança e cooperação. Uma desculpa pode até mantê-lo fora do tribunal. […]