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Trolling é um fenômeno online que as pessoas podem testemunhar sem necessariamente saber o que é. O termo "troll" parece ter se originado a partir de um método de pesca, onde se pescaria por uma linha de iscas atrás de um barco. No entanto, muitos usuários de internet costumam usar a descrição de ser um troll como uma criatura mitológica que se esconde sob as pontes, esperando por uma oportunidade de atacar. Com a última definição, pode-se ver a comparação com o mundo do dia moderno, escondendo-se sob pontes sendo o mundo on-line esperando por uma oportunidade que possa justificar um troll para agir. Com a primeira definição, é claro que lançar uma linha iscada como uma forma de provocar indivíduos em alguma forma de resposta emocional.

Trolling parece ser um conceito definido de forma variável, com várias definições existentes. Parece ter sido relatado pela primeira vez em 1999 pela Dra. Judith Donath, que argumentou que "trolling é um jogo sobre o engano de identidade", o que sugere que a opinião pessoal de um troll é muitas vezes evitada durante o ato. De acordo com a Dra. Susan Herring e seus colegas, trolling compreende "atrair outros a discussões muitas vezes inúteis e demoradas" . Em um artigo de 2010, Lochlan Morrissey expandiu isso ainda mais dizendo que "trolling é um enigmático produzindo um engano intencionalmente falso ou incorreto com intenção de alta ordem [o plano] para provocar do destinatário uma resposta específica, geralmente negativa ou violenta". Assim, parece que a trolling é um ato de provocação intencional e / ou antagonista de usuários em um ambiente on-line que cria um resultado muitas vezes desejável, por vezes previsível, para o troll. Morrissey também afirma que trolling é um ato intencional complexo, que alguns podem considerar uma arte. Por outro lado, outros incluíram trolling como uma forma de cyberbullying.

Até à data, houve poucas pesquisas empíricas sobre trolling on-line, com apenas dois estudos-chave sendo documentados antes de realizar nossa própria pesquisa (mas mais disso depois). O primeiro deles foi publicado pela Dra. Pnina Shachaf e Dr. Norika Hara no Journal of Information Science , e examinou trolling no contexto da Wikipédia. O segundo estudo de Susan Herring e seus colegas se concentraram em trolling em fóruns feministas. Apesar da falta de pesquisa, surgiram alguns achados importantes. Em primeiro lugar, o estudo de Herring identificou três tipos de mensagens enviadas pelos trolls. Estas foram (i) mensagens de um remetente que aparentemente são transparentes, (ii) mensagens projetadas para atrair respostas ou chamas previsíveis, e (iii) mensagens que desperdiçam o tempo de um grupo provocando argumentos inúteis. A partir disso, é evidente que a trolling muitas vezes se funde com vários outros comportamentos on-line. Eles apontaram que um troll é um usuário on-line que pode ser pouco cooperativo, que busca confundir e enganar e pode ser um flamer usando insultos.

O estudo de Shachaf e Hara sobre trolling dentro da Wikipédia revelou que os principais motivos para trolling eram aborrecimento, busca de atenção e vingança. Além disso, eles consideravam a Wikipedia como um local de entretenimento e achavam prazer em causar danos a ele e às pessoas que usavam o site. O artigo de Herring argumentou que são ambientes não convencionais que são especialmente vulneráveis ​​(como fóruns), pois "fornecem uma nova arena para a promulgação de desigualdades de poder, como as motivadas pelo sexismo, o racismo e o heterosexismo". Devido a isso, pode-se sugerir que o trolling é um comportamento que é facilitado e possivelmente exacerbado pelo anonimato da internet.

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Muitos autores argumentaram que o anonimato relativo facilita a desinibição, resultando em incêndios e assédio. Este efeito de desinibição on-line está bem estabelecido na literatura (particularmente em um artigo de 2004 na revista CyberPsychology and Behavior by Dr. John Suler). Como um artigo publicado em 2011 sobre o vício na Internet no Jornal Internacional de Comportamento Cibernético, Psicologia e Aprendizagem pelo Dr. Laura Widyanto, notei que a internet "pode ​​levar à desinibição, pelo qual os indivíduos se sentem mais confiantes porque estão protegidos pelo anonimato". Portanto, os usuários de internet têm a oportunidade de apresentar-se de forma diferente on-line. Deste modo, a oportunidade de trolling é inegavelmente presente como Widyanto e eu deixa claro, "a internet oferece anonimato, que remove a ameaça de confronto, rejeição e outras conseqüências do comportamento". Isso permite que os indivíduos se comportem on-line de maneiras que normalmente não fariam no mundo off-line.

Pesquisas sugerem que o anonimato, que é naturalmente caracterizado pela internet, pode afetar a auto-estima de uma pessoa. A auto-estima tem sido consistentemente associada como um determinante importante da saúde mental do adolescente, com menor auto-estima ligada à depressão e ao aumento dos níveis de ansiedade. Portanto, afirmou-se que a alta auto-estima é psicologicamente saudável. No entanto, as interações on-line permitem que um indivíduo represente um eu diferente, levando a sentimentos aumentados de auto-estima e, portanto, seja mais psicologicamente saudável.

No entanto, a pesquisa sobre trolling on-line não estabeleceu associação entre os efeitos da trolling e a auto-estima, e foi uma das principais razões pelas quais realizamos nossas próprias pesquisas sobre o tema. Há muita pesquisa sobre auto-estima e uso mais geral da Internet. Por exemplo, a pesquisa indica que indivíduos com baixa auto-estima preferem se comunicar com outros através da internet, como e-mails, em vez de face a face. Verificou-se também que o uso geral da internet aumenta a auto-estima e algumas pesquisas indicaram que o uso do videogame diminui a auto-estima. Isso sugere que a internet pode ser usada como uma forma de interação social que afeta positivamente a auto-estima para aqueles com uma auto-estima consideravelmente baixa. No entanto, dada a evolução do jogo online nos últimos anos, o efeito da auto-estima durante a reprodução de videojogos on-line onde a interação social (incluindo trolling) pode ocorrer é relativamente desconhecida.

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Até recentemente, o trolling nunca havia sido estudado em um contexto de videojogos online e ainda há pouco conhecimento empírico sobre isso no sentido mais geral do termo. Trolling muitas vezes combina outros comportamentos on-line, como flaming. A Dra. Angela Adrian (em uma edição de 2010 de Computer Law e Security Review ) oferece uma visão limitada, embora útil, de como um indivíduo pode troll durante jogos online. Adrian nomeia aqueles que praticam esse comportamento como "griefers", um termo usado para aqueles que tentam arruinar uma experiência de jogo, muitas vezes por objetivos de obstrução ou obstrução em equipe. Poderia ser que o griefing é um desses comportamentos usados ​​durante a trolling no contexto de um videogame online. Além disso, dada a evolução do jogo online, é possível que o comportamento do trolling evoluiu para se encaixar no contexto em que o trolling está sendo usado (por exemplo, fóruns online, Wikipedia, jogos de vídeo) e, portanto, contém muitos outros comportamentos on-line que são usados ​​para perturbar o gozo dos outros jogadores.

Dada a pequena pesquisa psicológica que havia sido realizada além do fato de existir, Scott Thacker e eu realizamos um estudo para examinar a (i) freqüência de trolling, (ii) tipo e razões para trolling e (iii) efeitos trolling podem ter na auto-estima (e publicado em uma edição de 2012 do International Journal of Cyber ​​Behavior, Psychology and Learning ). Usando uma pesquisa on-line, uma amostra auto-selecionada de 125 jogadores participou do nosso estudo. Nossos resultados mostraram que os trolls tendiam a realizar sessões de jogo mais longas. Os trolls frequentes foram significativamente mais jovens e do sexo masculino. Os tipos de trolling incluíam o esclarecimento, o sexismo / racismo e falsidade / falácia intencional. As razões para trolling incluíam diversão, tédio e vingança. A testemunha de trolling foi positivamente associada à auto-estima, enquanto a experimentação de trolling foi negativamente associada. A experiência de trolling foi positivamente correlacionada com a freqüência de trolling. Embora o estudo tenha usado uma amostra de auto-seleção, os resultados parecem fornecer um ponto de referência provisório para o trole de videogames e seus efeitos potenciais sobre a auto-estima.

Nosso estudo tem muitas limitações que precisam ser levadas em consideração. Em primeiro lugar, devido à natureza do design do questionário e ao auto-relatório, pode estar aberto a efeitos de desequilíbrio social (ou seja, os participantes podem responder de forma diferente para representar um self diferente) e qualquer outro problema conhecido com métodos de auto-relato ( por exemplo, memória não confiável e viés de recordação, etc.). Outra limitação importante foi que a amostra foi auto-selecionada e de tamanho modesto. Isso levanta questões em sua generalização relativa. Apesar dessas limitações, nosso estudo exploratório parece fornecer várias descobertas chave que agora fornecem um benchmark preliminar em trolls de videogames onde não havia pesquisa anterior. Além disso, ele expande a pesquisa negligenciada em trolling online e oferece áreas e direções para pesquisa futura.

Referências e leituras adicionais

Adrian, A. (2010). Além do conhecimento: crime virtual. Lei de Informática e Revisão de Segurança, 26, 640-648.

Donath, JS (1999). Identidade e decepção na comunidade virtual. Em MA Smith e P. Kollock (Eds.), As comunidades no ciberespaço (pp. 29-59). Londres: Routledge.

Herring, S., Job-Sluder, K., Scheckler, R. & Barab, S. (2002). Procurando por segurança online: Gerenciando "Trolling" em um fórum feminista. The Information Society, 18, 371-384.

Morrissey, L. (2010). Trolling é uma arte: Rumo a uma classificação esquemática de intenção na internet trolling. Griffith Working Papers in Pragmatics and Intercultural Communications, 3 (2), 75-82.

Shachaf, P. & Hara, N. (2010). Além do vandalismo: trolls da Wikipédia. Journal of Information Science, 36 (3), 357-370.

Suler, JR (2004). O efeito de destruição em linha. CyberPsicologia e Comportamento, 7, 321-326.

Thacker, S. & Griffiths, MD (2012). Um estudo exploratório de trolling em jogos de vídeo online. International Journal of Cyber ​​Behavior, Psychology and Learning, 2 (4), 17-33.

Widyanto, L., & Griffiths, MD (2011). Um estudo empírico sobre o uso problemático de internet e a auto-estima. International Journal of Cyber ​​Behavior, Psychology and Learning, 1 (1), 13-24.

Willard, N. (2006). Cyberbullying e cyberthreats: responder ao desafio da crueldade social online, ameaças e angústia. Centro para uso seguro e responsável da Internet.