Acabei de terminar a leitura de várias contas de chefes que puniam seus subordinados diretos, por infrações que variavam de desempenho ruim a usar o banheiro com muita frequência. É um aspecto lamentável da natureza humana que as pessoas no poder são propensas a usar seu poder para punir os outros em um esforço para levá-los a “se comportar”.
Todas as evidências psicológicas sugerem, no entanto, que a punição como uma estratégia de gestão / liderança está condenada ao fracasso, e aqui está o porquê:
1. A punição é uma estratégia motivacional terrível. O efeito da punição é parar o comportamento INDESEJÁVEL. Se um funcionário estiver envolvido em brincadeiras envolvendo algum equipamento perigoso, a punição provavelmente será eficaz para impedir que esse comportamento leve a ferimentos graves. Mas, parar o comportamento indesejável (por exemplo, ‘gozar’) com punição, não significa que o indivíduo comece a se envolver em comportamento desejável, como trabalhar duro. Todas as pesquisas sugerem que reforçar o comportamento desejável é uma melhor estratégia motivacional. E, se você conseguir que os funcionários sejam focados e recompensados por comportamentos positivos no trabalho, os comportamentos indesejáveis provavelmente diminuirão.
2. Retribuição. Punição envolve a imposição de danos físicos ou psicológicos a outros. Pessoas que são punidas são propensas a tentar “revidar” – de alguma forma (talvez quando o chefe punitivo não está olhando) se vingar. O castigo causa emoções negativas, ressentimento e um desejo de “equilibrar”, e nenhum líder precisa disso nos seguidores.
3. A punição é ineficiente. A pesquisa psicológica nos mostra que a punição é eficaz em parar o comportamento indesejável quando é imediato (ocorre logo após o comportamento indesejável), consistente (toda incidência de mau comportamento é punida, caso contrário o trabalhador aprende que às vezes consegue escapar) e focado em parar o comportamento indesejável – punir o comportamento, não a pessoa. Um líder que depende de táticas punitivas se torna um policial – estando constantemente vigilante para administrar a punição, todas as vezes, a fim de extinguir o mau comportamento. Líderes têm coisas melhores para fazer com seu tempo.
4. Estratégias punitivas realmente ferem o líder. Por quê? Porque os seguidores perdem o respeito e a admiração pelo líder. Isso afasta os melhores funcionários. Bons líderes são capazes de obter seguidores motivados e trabalhando juntos, concentrando-se em objetivos compartilhados, tratando as pessoas de forma justa e sendo positivo e respeitoso com os outros.
Então, dado que a punição é uma estratégia de liderança tão ruim, por que ainda há tanto dela? Infelizmente, muitos gerentes / líderes acreditam que é seu trabalho “ser duro” e que devem exercer seu poder para controlar os outros. Mas, ser capaz de reforçar o comportamento de trabalho desejável com o poder de recompensar é muito mais eficaz.
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