Errar é humano. Admitir e aceitar a responsabilidade total por isso (neste dia, uma idade), divino.
Esqueça o público e os atuais executivos da NBC News. Eu estava pensando o que Brian Williams precisaria fazer para recuperar a confiança de Walter Cronkite.
Por que Walter Cronkite? Ele representava um paradigma de ética e moral, e no entanto, eu não acho que ele era um tipo implacável. Então, perguntei-me o que Brian Williams precisaria fazer para satisfazer Cronkite, porque se o seu comportamento fosse bom o suficiente para Walter, seria bom o suficiente para mim.
Então, se você me conceder a licença poética e a latitude, é assim que penso que Walter poderia analisar a situação de Brian Williams e compartilhar conosco e ele o que ele precisa fazer neste momento.
O QUATRO H: O FALLOUT DE IMPROPRIETY & DECEIT
Quando Williams mentiu para nós sobre seu passado, ele desencadeou Four H's em nós:
• FERIDO
• ÓDIO
• HESITAÇÃO PARA CONFIANÇA
• PRENDENDO RESENTAMENTO
Ao ser uma pessoa preeminente que representa a notícia como um recurso supostamente confiável, a mentira de Williams nos fez sentir decepcionados e feridos porque nossa confiança emocional foi traída.
Nós o odiamos por tirar uma confiança que sentimos que poderíamos ter em alguém em sua posição, especialmente porque parece haver cada vez menos pessoas em qualquer lugar em que podemos confiar (acho que Walter poderia concordar com isso). A confiança é possivelmente o elemento mais importante para se sentir seguro e seguro, o que é novamente algo muito especial em um mundo onde a sensação desses sentimentos é rara.
O que compõe o problema agora está se perguntando sobre o que ele mentiu sobre nós e tudo isso se resume a nos fazer sentir Hesitante para confiar nele novamente e arriscar ser ferido e traído de novo.
Finalmente, vamos manter o ressentimento que muitas vezes assume a forma de um rancor. Com exceção dos detentores de rancor "tingidos na lã", a maioria das pessoas não gosta particularmente de manter rancores porque, assim, envenena seu espírito e sacia seu otimismo e vitalidade. Portanto, os detentores de rancor gostaria de encontrar uma maneira de perdoar se pudessem.
O que se segue é assim:
THE FOUR R'S: A Estrada de volta à Confiança
• REMORSEIRO
• RESTITUIÇÃO
• REABILITAÇÃO
• SOLICITAR PERGODÃO
As respostas corretivas aos Quatro Hs são as Quatro R: Remorso, Restituição, Reabilitação e Pedido de Perdão . Estes são os passos que Brian Williams precisará tomar.
A fim de curar o Hurt , precisamos ver e sentir o seu Remorso genuíno. Isso significa olhar todos nós (visualizador, estúdio, família, amigos … e meu fantasma) direto nos olhos, vendo o dano que ele fez, fazendo-nos ver que ele o vê e nos diz que ele sabe o que sua ação nos fez e como é sincero e sinceros.
Ele pode comunicar isso dizendo: "Quando eu menti para você, sentiu-se abatido, traído e ferido. E vai levar algum lugar entre um longo tempo e para alguns de vocês nunca antes que você confie em mim de novo, por causa de quão desiludido ou pelo menos profundamente desapontado você sentiu por causa do que eu fiz. Isso não é verdade? "Depois de concordarmos, ele precisa seguir dizendo:" Eu estava errado e me desculpe pelo que fiz ".
Seu "Me desculpe" deve ser simples e claro e não seguido de desculpas ou "mas todos, yadda, yadda, yadda …" Esta é possivelmente a coisa mais difícil para uma pessoa egocêntrica fazer (o presidente Clinton não foi capaz para se aproximar disso depois da escapada de Monica Lewinsky do que finalmente dizer depois de uma demora muito longa, "estava errado"). É também por isso que as vítimas de pessoas que as traumatizaram são muitas vezes perguntadas se o perpetrador já se desculpou diretamente com elas.
Tanto quanto aqueles de nós afetados precisam Remorso para curar nossos Hurt, nosso Ódio precisará de alguma forma adicional de Restituição ou retorno para se satisfazer. A restituição começará quando Williams for um fórum para aqueles de nós que ele decepcionou e enganou para expulsar verbalmente nossa indignação, repugnância, desgosto, decepção diretamente contra ele pela dor e dor e constrangimento para nossa profissão que ele causou. Teremos que nos "dar um soco" verbalmente e sentir-se completamente drenado de todos os sentimentos negativos que a traição de Williams causou em nós. Esta é a parte mais difícil para ele.
No entanto, este derramamento de emoção ajudará a acalmar e reprimir nossa necessidade de vingança. Com a ira expressada, agora estaremos abertos a uma discussão de um retorno tangível. Esta Restituição precisará substituir o pedaço de nós que eles sentem que Williams tirou através da mentira.
Mesmo com a restituição, a maioria de nós permanecerá hesitante em confiar Williams, especialmente porque parece ter sido um padrão. Muitos de nós acreditam que um tigre mentiroso não pode e não vai mudar suas listras. Esta é a natureza humana.
No entanto, também é nossa natureza humana perdoar as pessoas uma vez que elas ganharam. Para superar nossa Hesitação para a Confiança , devemos testemunhar Williams ativamente para se reabilitar . Ele precisa provar que ele é sincero através da ação. Ele precisa aprender e, então, como lidar com todas as forças, pressões e tentações sem recorrer a mentiras. Quaisquer ações que ele tome devem parecer som (parecem racionais), sinta-se certo (sente-se à direita), e nos parece comprais (realistas) para comprarmos neles. A integridade, a atitude virtuosa, a consistência e a intenção entregue o caráter de construção e no tempo pode superar a cautela daqueles de nós que ele machucou, machucou e profundamente desapontado.
Williams deve impressionar-nos com suas palavras, gestos e, o mais importante, uma maneira nova e melhorada de lidar com a tentação, em vez de recorrer a atalhos e armadilhas de engano. Ele também deve comunicar uma satisfação ao desenvolver essas novas maneiras de lidar com assuntos, caso contrário, sua intenção parecerá falsa e que ele é apenas o que é solicitado a tirar as pessoas de suas costas.
Entregar os 3 R de Remorso, Restituição e Reabilitação pode superar o Hurt, Hate e Hesitation to Trust, mas não pode impedir que algumas pessoas de Holding em Ressentimento .
Se for esse o caso, Williams precisará exercer o 4º R, que é o pedido de Perdão . Ele pode fazer esse pedido apenas depois de ter demonstrado um histórico de Remorso, Restituição e Reabilitação por pelo menos seis meses (e talvez até o período da transgressão que em seu caso seria anos). O perdão, como a confiança é algo que deve ser obtido.
Um ponto de esperança para ele ter em mente: se Williams demonstra um sólido histórico de Remorso, Restituição e Reabilitação e, em seguida, Solicita o Perdão e ele não é perdoado, não é Williams que é imperdoável. É que algumas pessoas por natureza são implacáveis. Williams não pode controlar os sentimentos dessas pessoas.
Ao encerrar, pode ser útil lembrar:
Um cético é alguém que é relutante em confiar; um cínico é alguém que se recusa a confiar. Um cético é alguém que já foi abatido e / ou desapontado; um cínico é alguém que já foi traído e / ou devastado. No entanto, dentro de todos os céticos e até mesmo muitos cínicos é uma dor profunda para acreditar e confiar novamente, mas fazê-lo sem o medo de ser decepcionado, decepcionado, traído e / ou devastado novamente.
Traduzido … Sr. Williams, você pode de alguma forma ter uma segunda chance depois disso, mas é sua última chance.
Boa sorte.
Walter
