Alguns anos atrás, todos estavam clicando. Hoje, todos estamos rolando. Twitter, Pinterest, Facebook e, desta semana, Instagram e Medium – parece que todos estão conseguindo no barramento de rolagem infinito. O que é sobre esse padrão de design mágico que tem tantas empresas de web de consumidores que o usam?
Não muito tempo atrás, os usuários foram forçados a recarregar páginas para progredir de um pedaço de conteúdo para o próximo. Os designers da Web foram avisados contra a criação de sites com informações que aparecem "abaixo da dobra", a parte da página abaixo do que é exibido na tela. À medida que os telefones celulares e os tablets obtiveram uma adoção mais ampla, parecia que o deslize pode se tornar uma tarifa padrão. Mas isso tudo mudou agora. Hoje, os designers estão despejando o clique e clicando e optando pela rolagem por uma razão simples – funciona.
A Pesquisa Sem Fins
O pergaminho infinito é a resposta do design de interação para nossa propensão para a pesquisa sem fim da novidade. Certamente, existem razões técnicas para a crescente ubiquidade do pergaminho. O aumento do conteúdo dinâmico, como um novo comentário que entra no feed, exigiu uma solução melhor do que a paginação construída para conteúdo estático. Mas para realmente entender por que o rolo funciona tão bem requer uma breve viagem dentro da mente e no tempo.
Nossos cérebros evoluíram ao longo dos milênios para máquinas de previsão incríveis, projetadas para nos ajudar a entender o nosso ambiente. Nossa espécie se beneficiou de nossa capacidade de tomar boas decisões com base no que sabemos que provavelmente ocorrerá no futuro, mantendo-nos vivos o tempo suficiente para criar bebês e espalhar nossos genes.
Para fazer previsões corretas, o cérebro acessa memórias, o que nos permite deduzir o que vem em seguida em um processo quase instantâneo de reconhecimento de padrões. A capacidade de aprender é simplesmente o condicionamento do cérebro para reconhecer causas e (em branco).
Você estava esperando "efeito" você não estava? Claro que você era. Isso porque seu cérebro descobriu que essas duas palavras, "causa" e "efeito", tendem a juntar-se.
É esse condicionamento que cria atalhos cognitivos e hábitos, o que nos permite processar enormes quantidades de informações ao mesmo tempo. Nossos cérebros movem padrões de causalidade conhecidos para armazenamento de longo prazo para que nossa atenção possa ser dedicada a aprender coisas novas.
E nada detém nossa atenção melhor do que o desconhecido. As coisas que nos cativam, engrossam e entretam, todos têm um elemento de surpresa. Nossos cérebros não conseguem o suficiente para tentar prever o próximo e nosso sistema de dopamina entra em marcha quando esperamos saber se nossa equipe vai fazer o gol de campo, como os dados vão pousar ou como o filme termina . Como uma slot machine solta, o pergaminho infinito proporciona aos usuários acesso rápido a recompensas variáveis.
Curiosamente, nosso cérebro não está ligado para buscar prazer sozinho. Na verdade, grande parte da nossa motivação vem aliviar a dor do desejo. Os níveis de dopamina aumentam quando estamos prestes a encontrar uma recompensa e caímos depois que a recebermos. Para nos fazer praticamente qualquer coisa, a evolução usa esta cascata química para induzir antecipação, motivação e finalmente alívio da dor. De alguma forma, chamamos essa "diversão" infinita.
Once You Pop
Poucos outros métodos para exibir informações produzem a curiosidade para ver o que se segue, como o pergaminho infinito. Como o café e o chocolate, os pares de rolagem infinitos particularmente bem com outro padrão de design cada vez mais utilizado, o layout de grade de alvenaria tornado famoso por Pinterest. Cliff Kuang, editor da Co.Design, escreveu: "… a grade de estilo Pinterest força o olho a zig-zag através do conteúdo, abrandando a sua rolagem, mas empacotando mais imagens na tela em qualquer ponto".
A barragem do conteúdo atraente acelera os usuários, atraindo-os para rolar, enquanto a grade os diminui, mantendo a atenção e moderando sua sede por mais e mais estimulação. A tensão visual é fascinante e viciante. Não acredite em mim? Eu ouso você a ir para a página de usuários Pinterest e não sentir tentado a rolar apenas uma vez. É como abrir uma lata de Pringles digital.
Para celular e para trás
O pergaminho infinito beneficiou tanto as interfaces móveis como as redes, já que os designers aproveitam a oportunidade para criar experiências consistentes em ambas as versões de seus produtos. Uma vez que os usuários aprendem a usar um produto, eles formam hábitos relacionados às suas expectativas quanto ao funcionamento do serviço. É aqui que o design se torna uma vantagem competitiva à medida que os usuários dificultam mudar para o produto de um concorrente, porque "se sente estranho" mesmo que funcione funcionando também.
Recentemente, a cauda persegue o cão, pois as restrições da experiência móvel influenciam o design dos sites acessados em grandes telas. Criar uma interface otimizada para dispositivos móveis e portar essas decisões de interface para a web, faz sentido devido às projeções de que o celular está se tornando a principal maneira pela qual as pessoas acessam a internet. Embora certamente não seja perfeito para cada cenário, o uso eficiente da tela móvel, a capacidade de carregar conteúdo dinâmico e as características aditivas, significa que todos estaremos fazendo muito mais rolagem.
Nota do Editor: Nir Eyal escreve sobre a interseção de psicologia, tecnologia e negócios na NirAndFar.com. Ele é o autor do próximo livro Hooked: How to Drive Engagement, criando Hábitos de Usuário . Siga-o no Twitter @nireyal.
