A linguagem corporal é a comunicação sem palavras. É algo que alguém faz para o qual alguém atribui significado. Nem todos os "sinais" que uma pessoa envia são intencionais e muitas vezes eles não são "apanhados" ou mal interpretados. O comportamento não-verbal é complexo, sutil e multicanal. Pode ser estruturado (seguindo certas regras), mas é mais provável que não seja estruturado; pode ser contínuo, ao contrário do idioma, que vem em unidades desconectadas; pode ser aprendido, mas algumas funções parecem inatas; e pode ser "certo", em oposição ao "cérebro esquerdo".
Não é de admirar que tantas pessoas estejam fascinadas pela linguagem corporal. Nós somos todos "observadores de pessoas" e psicólogos amadores, em parte porque temos que ser. Em todos os aspectos da comunicação no trabalho – a entrevista de seleção, a avaliação anual, a reunião do conselho – precisamos observar os outros cuidadosamente para tentar entender melhor o que eles estão sentindo, bem como (realmente) dizendo.
Sendo adultos, somos todos enganadores habilidosos; aprendemos, por inúmeros motivos, a nos apresentar de uma maneira particular; para gerenciar a impressão que deixamos; nem sempre dizer diretamente o que queremos dizer (talvez para proteger os sentimentos dos outros); vender produtos ou idéias; e explicar algum comportamento indesejável.
Políticos e CEOs são freqüentemente treinados por atores para apresentarem-se de maneira particular. Eles sabem que, embora possam ter escritores de fala muito inteligentes, é tanto sobre como o discurso é entregue como o que é dito. Isso é tudo mais o caso em uma era de televisão onde a câmera pode se concentrar em pequenas contas de suor, mordidas de unhas de dedos ou escorrências ocasionais de alto-falantes importantes.
Os especialistas agora gravam discursos e analisam quadro a quadro as pequenas mudanças nas expressões faciais e nos movimentos do corpo, geralmente para explorar a evidência de que o falante está sendo insincero. Todos os atores conhecem a importância do linguagem corporal ao retratar um personagem, assim como os comediantes que imitam ou "removem" pessoas famosas. Muitas vezes, um maneirismo muito simples, se exagerado, pode sinalizar imediatamente quem é que eles estão tentando "representar".
Como resultado, muitas pessoas acreditam que as mensagens transmitidas por diferentes sinais corporais, particularmente estados emocionais e atitudes para si e para outros, são de alguma forma mais reais, mais fundamentais. Nós enviamos e "escapamos" sinais não-verbais, que podem ou não ser "apanhados" no processo de comunicação. O remetente da mensagem pode estar ciente ou desconhecer os sinais que ele ou ela envia. Na verdade, os receptores podem nem sempre estar cientes das mensagens que estão realmente pegando. Por exemplo, a maioria das pessoas não tem consciência das dilatações de seus pupilos; nem os observadores estão conscientes de que podem, em ocasiões específicas, responder positivamente a pupilas dilatadas (quando as pessoas estão excitadas sexualmente).
Há muitas maneiras de definir e delinear comportamentos não verbais. Uma característica diz respeito à questão da fala ou do discurso independente. Outro é em termos de suas funções sociais. Sabemos que comportamentos não-verbais (NVBs):
• repetir, ecoar e enfatizar o que está sendo dito
• complementar, modificar e elaborar mensagens verbais
• conflito, contradição e confusão de mensagens verbais para mostrar ambivalência ou encobrir motivos
• palavras substituídas
• sublinhado, acentuar, pontuar e moderar linguagem
• regular e coordenar a linguagem
A linguagem corporal pode ser sutil ou flagrante; pode ser enviada conscientemente e inconscientemente recebida; pode ser cuidadosamente praticado e exibido, mas também fisiologicamente incontrolável; pode deixar você decepcionando revelando suas verdadeiras crenças e comportamentos; mas também (quando aprendido) ajudam enormemente a colocar uma mensagem. Expressões faciais, gestos, movimentos de cabeça e vista, contato e orientação do corpo, a proximidade física e o tom de voz, roupas e adornos corporais enviam mensagens claras – algumas até previstas!
Considere a capacidade dos atores na tela silenciosa (Chaplin, Keaton, Lloyd) para se comunicar. Tiveram que ser estudantes de expressão muito perspicazes. Eles usam linguagem de sinais (gestos para substituir palavras, números e marcas de pontuação) para transmitir uma variedade desconcertante de significados. A comunicação não verbal é um meio de comunicação mais primitivo e, muitas vezes, mais poderoso do que a comunicação verbal.
Algumas coisas podem ser melhor expressas não verbalmente do que verbalmente, em parte para mantê-las ambíguas. Mensagens sutis e intencionalmente vagas também podem ser enviadas através do canal impreciso de comunicação não verbal. As culturas, como veremos, desenvolvem regras específicas sobre a comunicação não-verbal, muitas vezes estabelecidas em livros de etiqueta, como quando, onde e por que tocar os outros, como cumprimentar, etc.
A comunicação não verbal é um termo bastante enganador. "Não-verbal" exclui pistas e sinais vocais ou paralinguísticos como o tom emocional do discurso, o que é claramente muito importante. A linguagem corporal também exclui as pistas vocais. A comunicação sugere, além disso, que o doador e o remetente (codificador e decodificador) são alto-falantes conscientes da mesma linguagem corporal. As mensagens intencionais podem ou não ser intencionalmente recebidas não verbalmente. Da mesma forma, mensagens involuntárias podem ser enviadas e recebidas sem querer.
A maioria das características humanas são os produtos da natureza e da nutrição, que são difíceis de separar. Certamente, aprendemos na escola, em casa, e da mídia a aceitabilidade e a inaceptabilidade de vários comportamentos: toque, gesto, olho. Mas é difícil? Nascemos com um "instinto de linguagem corporal"?
Abaixo está a evidência do lado natural do debate.
• Crianças cegas e / ou surdas que não poderiam ter aprendido comportamentos como sorrir, balançar a cabeça, franzir o olhar da observação, ainda exibi-los.
• Os recém nascidos mostram emoções reconhecíveis como alegria, surpresa ou interesse e dor. Eles também começam a imitar as expressões faciais das mães muito pouco depois do nascimento.
• Os gêmeos idênticos separados logo após o nascimento e aparentados mostram NVB surpreendentemente semelhantes, como a postura e os movimentos de cabeça.
• Primatas (macacos e macacos) mostram toda uma gama de emoções, particularmente raiva e medo, de maneira muito semelhante aos humanos.
• Estudos intercultural realizados em vários países em todos os continentes mostram que as pessoas não apenas expressam emoções básicas de forma muito similar (felicidade, medo, surpresa, raiva, desgosto, tristeza), mas também reconhecem sem hesitação.
A comunicação não verbal envolve todos os sinais e sinais relacionados aos insumos visuais, vocais e sensoriais, bem como marcadores sociais sutis, mas penetrantes, como o vestido, a cor e os objetos com os quais nos rodeamos. Embora tal definição possa parecer pouco convencional, isso nos permite fazer a revisão mais abrangente do material disponível neste tópico fascinante.
As mensagens não verbais são usadas para substituir, reforçar e ocasionalmente (deliberadamente) contrariar uma mensagem verbal. As pistas não verbais podem facilmente substituir as pistas verbais: por exemplo, "sim ou não" ou "não sei". Muitas vezes, as pistas não verbais podem enfatizar, sublinhar ou exagerar o significado da mensagem verbal. Mas pistas não verbais também podem negar pistas verbais. Um "deslizamento cinético" é um sinal contraditório onde as palavras dão uma mensagem, enquanto a voz e a expressão outra. "Estou lhe dizendo que não estou com raiva" ou "Claro que não me aborreceu" pode ser facilmente dito de duas maneiras.
Muitas vezes, a comunicação corporal complementa o discurso. Pode-se repetir de forma não verbal uma mensagem, de modo a, de fato, repetir. Um sinal não-verbal pode substituir uma mensagem verbal ou, de fato, a acentuar. Mais obviamente, a comunicação não-verbal serve para regular ou coordenar o diálogo diário entre pessoas. É através de pistas não verbais que sabemos quando é nossa vez de conversar e quando o tema da conversa está ficando embaraçoso. Certas coisas são deliberadamente não ditas ou codificadas em linguagem corporal educada. É por isso que forma uma parte tão grande do conceito de inteligência emocional.
As pessoas também parecem entender o comportamento não-verbal de forma metafórica. Assim, as pessoas usam a metáfora de aproximação ou distância, o que sugere que a localização / distância escolhida é uma indicação de gostos ou proximidade. A proximidade física implica proximidade mental, aliança ou gostos, como todas as crianças sabem instintivamente.
A metáfora de excitação ou excitação sugere que a expressão facial, a taxa de fala e a velocidade de movimento são indicações de excitação e que todos os comportamentos não-verbais dão uma visão de como é interessado, envolvido e excitado.
A metáfora do poder enfatiza que a comunicação não verbal nos diz sobre dominância e submissão na comunicação cotidiana. Pessoas poderosas são "autorizadas a" se engajar em mais contato visual do que pessoas menos poderosas – e todas as crianças também sabem disso. Simplificando, a linguagem corporal fala uma sobre a proximidade, emoção relativa e status de duas ou mais pessoas que se comunicam entre si. Mas também nos diz muito mais do que isso.
A linguagem corporal tem uma base biológica clara e é um produto do desenvolvimento evolutivo. Os animais são capazes de se comunicar sem a necessidade de um sistema linguístico mais primitivo. Eles tocam, cheiram, fazem gesto e apontam um para o outro, e nós também. Não é, portanto, surpreendente que, por exemplo, as posições em pé que adotamos dão ordem de classificação social e espelham as dos primatas. O bocejão, amplamente considerado como um sinal de tédio, é uma ação em que os peixes se envolvem. Conseqüentemente, a maneira como nos sentamos, seguramos um cigarro, sorrimos e apertamos as mãos também podem ser interpretadas e lidas para revelar tanto o estado mental interno quanto status social.
A linguagem corporal também é sobre emoção. É bastante fácil reconhecer e combinar expressões faciais e emoções subjacentes. Algumas emoções parecem ser inatas e universais, como medo, felicidade e desgosto. Podemos transmitir as emoções através do toque também. Às vezes, um abraço envia mais simpatia do que palavras cuidadosamente preparadas. Além disso, as pessoas não são muito boas para expressar suas emoções verbalmente, daí a indústria muito próspera de psicoterapia, jogo de papéis e aconselhamento.
Às vezes, o sistema de sinalização da linguagem corporal funciona de forma muito eficiente. Os gestos do remetente e o receptor vê – ambos estão cientes da mensagem não dita. Em uma conversa, por exemplo, se uma pessoa está confusa ou oprimida pelo que o outro está dizendo, ele ou ela pode levantar a mão para pedir esclarecimentos. Este gesto permite ao falante saber que eles não se expressaram claramente ou precisam fazer backup de seu argumento. Nesse caso, ambas as pessoas se beneficiam da sugestão silenciosa.
Às vezes, o remetente não tem conhecimento de seu próprio comportamento – mexendo com o cabelo ou o anel de casamento, movendo os pés para cima e para baixo, lançando olhares para a esquerda ou para a direita. O receptor escolhe isso e interpreta-o, mas o remetente permanece inconsciente. Esta situação funciona em benefício daqueles conhecidos, desde que a interpretação seja correta.
Algumas pessoas "inteligentes" enviam sinais ao tocar ligeiramente as pessoas, copiando seus gestos, invadindo seu espaço. Distraído por palavras, o destinatário desconhece os movimentos freqüentemente sutis, mas deliberados do remetente. Influenciar através de canais de atenção periféricos através da utilização de algoritmos cognitivos existentes de processamento de informação é uma das formas mais poderosas de persuasão, porque não requer atenção consciente por parte do receptor e não lhes dá a oportunidade de rejeitar a proposição. A influência política e de marketing bem-sucedida usa regularmente este tipo de comunicação.
Ocasionalmente, nenhuma das partes está realmente ciente – pelo menos conscientemente – do que está sendo sinalizado. O remetente pode ter pupilas dilatadas ou enviar odores de corpo feromônicos que indicam excitação sexual, mas nenhuma das partes traz as indicações para a consciência. Nos relacionamentos românticos pode causar sentimentos de atração instantânea e inexplicável.
Sentido e absurdo sobre linguagem corporal
Os primeiros cientistas a fazer um estudo sistemático da linguagem corporal eram biólogos. Não é nenhuma surpresa que os especialistas em observação de pássaros pudessem facilmente transformar suas habilidades para observar o homem. Charles Darwin escreveu o primeiro texto reconhecido em 1873, intitulado A expressão das emoções no homem e nos animais . Irenaus Eibl-Eibesfeldt, em 1971, escreveu um livro de biologia popular e acadêmico intitulado " Amor e ódio: história natural dos padrões comportamentais" . Mas era o livro de Desmond Morris The Naked Ape – publicado em 1967, 94 anos depois de Darwin – esse interesse popular eletrificado em observar o corpo. Existem agora dezenas de livros sobre esse tema, como revela qualquer pesquisa na internet.
Apesar da pesquisa excelente e cuidadosa na área, ainda há muitas bobagens sobre o tema, muitas vezes por jornalistas e outros "especialistas" autodenominados cujo objetivo é entreter (e vender) ao invés de iluminar e educar. Fascínio com o tema, bem como sua aparente importância nos negócios, levou muitos especialistas e gurus autodenominados a fazer proclamações confiantes sobre a comunicação não-verbal. Inevitavelmente, quase todas as suas "descobertas" e "recomendações" enfatizam demais a importância e o poder da comunicação não-verbal. Muitas vezes, não há nenhuma evidência de que suas interpretações da literatura são verdadeiras, embora muitas exagere algo que se baseie em fatos.
As declarações enganosas e às vezes completamente incorretas sobre a comunicação da linguagem corporal parecem cair em várias áreas:
1. Simbolismo: toda comunicação corporal é expressão simbólica
As pessoas com gosto pelas idéias psicanalíticas (freudianas) gostam de interpretar comportamentos explícitos como manifestações de desejos e comportamentos (muitas vezes inconscientes). Assim, um observador acreditava que o hábito do Príncipe Charles de "mexer" com os manguinhos indicava que ele se sentia "encadeado por algemas" à monarquia britânica. Aqueles com um domínio rígido e militar são ditos ter "ansiedade encarnada".
Numerosos comportamentos comuns, como a molhação de lábios, o cruzamento de pernas e o dobramento de armas são todos indicadores de sexualidade reprimida. Um homem falando com uma mulher bonita (ou mesmo uma mulher conversando com um homem bonito) pode mexer com o anel de casamento: um "intérprete" pode afirmar que deseja retirá-lo e aparecer disponível para o novo parceiro. Uma pessoa que descreve sua mãe pode de repente parecer se abraçar. A explicação simbólica indicaria que talvez ele tentasse recriar o calor e o carinho dos abraços maternos.
A tentação de muitos especialistas em linguagem corporal é que eles favorecem um "inconsciente", psicológico sobre uma explicação mais óbvia. É muito fácil interpretar incorretamente. Assim, os braços dobráveis podem ser pensados como defensivos, inseguros ou incertos, ou simplesmente que está frio ou a cadeira não tem braço-descansos. O bocejão pode ser visto como tentando evitar uma situação difícil ou simplesmente que uma pessoa está muito cansada ou a sala tem pouco oxigênio
Muitas vezes, as pessoas se comunicam via linguagem corporal sem consciência. No entanto, esse fato não deve encorajar explicações baseadas em movimentos inconscientes ou necessidades de todos os comportamentos idiossincráticos. As pessoas adquirem e internalizam gestos e outros comportamentos de pais, professores e até atores de cinema. Algumas dicas não verbais são simbólicas de desejos inconscientes, esperanças e impulsos, mas muitos, provavelmente a maioria não é.
2. Poder (a comunicação corporal é sempre mais poderosa)
Não é incomum ler declarações como: "Setenta por cento do poder comunicativo de uma mensagem é enviado de forma não verbal" ou "Não é o que você diz, mas é a maneira que você diz". Os especialistas em comunicação corporal têm uma inclinação natural para "falar" sua área de especialização para enfatizar sua importância.
A comunicação não verbal pode, às vezes, ser extremamente poderosa – a raiva pura ou o terror são muitas vezes muito mais eficientemente comunicados através da expressão facial e corporal do que através de palavras. A dor ou o amor também podem ser sinalizados por mudanças nas expressões faciais e por crianças que articulam seus sentimentos através de um vocabulário limitado. A capacidade de comunicar uma mensagem de maneira não verbal é o ponto inteiro do jogo de charadas.
No entanto, as palavras têm uma precisão extraordinária. Considere, por exemplo, o poder da poesia para mover indivíduos. É a precisão das palavras que criam imagens nítidas e claras e suscitam respostas emocionais. Diga aos políticos que abandonem seus roteiristas e compensem sozinhos pelo charme não verbal. Somente aqueles com carisma natural e uma emocionante mensagem impromptu poderão ter sucesso. Peça a todas as pessoas que defendem a cura "falante" como terapias para confiar mais em pistas vocais do que verbais: ao contrário, reconhecer e verbalizar ativamente um problema é considerado por muitos como um primeiro passo para a recuperação.
Além disso, se alguém usa um gesto, por exemplo, para se comunicar, é imediatamente evidente que existem poucos gestos em comparação com as palavras. O poder da comunicação corporal reside principalmente no fato de que muitas vezes conta uma sobre o estado fisiológico do indivíduo devido a mudanças no sistema nervoso central. Certamente, as emoções extremas como a ira "escapam", no entanto, com cuidado, uma pessoa tenta escondê-las. A excitação sexual é difícil de ocultar, como muitas vezes é culpa. No entanto, esses estados fisiológicos são quase sempre uma expressão de extremos emocionais não tão comuns na vida cotidiana.
A linguagem corporal pode gritar e pode ser sutil. Mas aqueles que afirmam que é tão poderoso devem tentar enviar a um estranho o seguinte, mensagens relativamente simples, não verbalmente: "Muito obrigado", "eu discordo totalmente" e "Sinto-me muito feliz por você".
3. Controllability (Nós podemos controlar todas as mensagens que enviamos)
Alguns comportamentos não verbais, como gestos e toque, são naturalmente controláveis enquanto outros, como o transpiração e a dilatação da pupila, não são. Muitas vezes, as pessoas querem encobrir a evidência de sua ansiedade ou motivos específicos (prazer sexual), mas são incapazes de fazê-lo. A maioria das pessoas na conversa não está particularmente consciente dos outros ou de suas próprias pernas e pés, o que, se eles desejassem, pudessem controlar. Eles não estão conscientes de pequenas mudanças na postura e nas expressões microfisais, já que certas coisas são ditas.
Uma vez que esses comportamentos foram testemunhados em uma gravação de vídeo, é surpreendentemente fácil ver e entender o significado deles. Uma vez que um "ator" se torna um "observador" de seu próprio comportamento, a consciência do que está acontecendo é aumentada.
Naturalmente, algumas pessoas tentam "controlar" o comportamento não verbal. Os atores de palco podem ser obrigados a chorar, a se irar ou a demonstrar medo, repugnância ou paixão na sugestão. Eles aprenderam, muitas vezes com a ajuda da maquiagem, a produzir certos sinais reconhecíveis dessas emoções. Mas a maioria de nós não é tão talentosa. Na verdade, quanto mais tentamos controlar as emoções – particularmente se tentarmos esconder emoções poderosas – mais elas escapam de forma não verbal.
4. Você pode ler pessoas como um livro (a descodificação do idioma não-verbal é fácil)
Existem muitos aspectos enganosos dessa analogia. Os livros são passivos, enquanto as pessoas não são. A maioria dos observadores sabe que quando duas pessoas estão falando, cada uma tenta "ler" a outra. No entanto, esta leitura é muitas vezes um mecanismo de feedback vantajoso, e não uma tentativa deliberada de indignar a outra parte. A reivindicação curiosa de muitos livros populares é que é possível simultaneamente ler técnicas de outros, mas esconder o seu próprio – disfarçar as intenções secretas de uma pessoa ao colocar uma cara de poker credível.
Verdadeiros especialistas na área de comunicação não verbal são surpreendentemente confiantes sobre este ponto. A pesquisa nos diz que o que esses estudos "duplamente cegos" mostram são extremamente difíceis de executar, se não impossíveis para muitos. De fato, esconder os sentimentos enquanto lê a mente da outra pessoa significaria que uma pessoa está envolvida em duas tarefas ao mesmo tempo, e as pessoas são muito ruins em dividir seus recursos de atenção. Além disso, especialistas em mentir apontam o quão complicado é detectar mentiras em dissimuladores hábeis. Todos destacam quanta informação é necessário confirmar uma hipótese de que "ele está mentindo", "ela é uma extrovertida" ou "não são competentes nessa área".
Assim como na aprendizagem de qualquer idioma, pode-se tornar mais fluente, mais perceptivo e mais habilidoso na leitura de sinais corporais, mas não há bala mágica ou de prata em parte por causa da sutileza das pistas, mas também por vários significados associados a comportamentos identificados.
A linguagem corporal continuará a ser uma área de pesquisa séria, bem como um grande interesse para o público em geral. De fato, o desenvolvimento de novas tecnologias na ciência da visão e no desenvolvimento da teoria na psicologia evolutiva moveu toda a pesquisa nos últimos anos.
