A amizade é uma das maiores coisas da vida, mas minha opinião como gerente de longa data é que não tem lugar na gestão. Respeito, não amizade, é o que um gerente precisa.
Embora isso possa parecer básico e intuitivo, o fato é que, em uma relação de trabalho próxima, existe uma tendência natural para que a amizade se desenvolva entre gerente e empregado. E enquanto um relacionamento entre gerente e empregado é sempre desejável e pode ajudar a criar "funcionários comprometidos" e obter um desempenho forte, se esse relacionamento atravesse a amizade, ele pode facilmente comprometer a capacidade de uma pessoa exercer objetivamente o controle e gerenciar uma situação .
Ao longo dos anos, experimentei e observei essa dinâmica em todos os níveis de gerenciamento.
Novos gerentes – Existe uma tendência natural para os novos gerentes quererem ser apreciados por seus funcionários. Até certo ponto, isso é bom, pois é preferível a um exercício exagerado de uma nova autoridade (que quase certamente será ressentida), especialmente se o novo gerente já foi o parceiro dos funcionários. Mas se o novo gerente pensa que ele ou ela pode ser um amigo e se relaciona com os colegas de trabalho da mesma forma que no passado, essa noção entrará em colisão com a realidade, assim que as tarefas forem um pouco fora da trilha … e o controle ou a correção precisem ser exercido … ou avaliações de desempenho precisam ser feitas, etc. Além disso, essas amizades de gerente / empregado podem levar a percepções (e realidades) de favoritismo, o que, é claro, é antitético para um bom gerenciamento justo. Em suma, há uma mudança de mentalidade que precisa ter lugar para que os novos gerentes sejam genuinamente respeitados e, em última instância, bem sucedidos, no papel.
Executivos temperados – Nos níveis mais altos de uma organização, enquanto as relações entre executivos experientes e seus diretores são, naturalmente, um pouco diferentes daqueles em níveis mais júnior, a dinâmica fundamental continua a ser a mesma. Pode haver décadas de história compartilhada … e se um gerente – neste caso, um líder de uma organização – é muito próximo de um colega e amigo, quando surgem problemas de negócios substantivos (como sempre fazem), essa amizade tem o potencial de impedir o capacidade do líder de fazer julgamentos e decisões difíceis. Se não o fizer, e o líder permanecerá tão objetivo e firme como ele ou ela deveria, com toda a probabilidade isso irá esticar ou frustrar profundamente o relacionamento.
Como resolver essas situações muito humanas? A resposta – embora não a execução – é simples: mantenha uma certa distância profissional. Construa um relacionamento e ganha respeito, mas mantenha um limite entre esses sentimentos e a amizade real. Isso exige disciplina. Durante várias décadas na gestão, eu realmente gostei de muitos dos funcionários que consegui. Mas quando eu deixo aqueles sentimentos de gostar de alguém entrar na amizade, eu sei que eu era um gerente menos efetivo … com encontros difíceis e difíceis difíceis quando eu tive que fazer o papel necessário. Por outro lado, quando eu mantive mais distância emocional, quando eu simplesmente tinha relação e respeito, era mais fácil e, finalmente, melhor para todas as partes envolvidas.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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