O local de trabalho é cada vez mais caracterizado por incidentes de incivilidade e bullying, e isso pode fazer parte de uma tendência societária geral, exacerbada por tempos econômicos difíceis.
Um surpreendente 37% dos trabalhadores americanos – cerca de 54 milhões de pessoas – foram intimidados no trabalho de acordo com uma pesquisa realizada em 2007 pelo Workplace Bullying Institute . As conseqüências de tal bullying se espalharam para as famílias, e outras instituições e organizações de custo reduziram a criatividade, a baixa moral e o aumento do volume de negócios. De acordo com o Instituto, 40% dos alvos de bulling nunca disseram aos empregadores, e daqueles que fizeram, 62% relataram que foram ignorados.
De acordo com uma pesquisa de 2007 da Zogby International , quase 50% dos trabalhadores dos EUA relatam ter experiência ou testemunhar algum tipo de bullying – abuso verbal, insultos, ameaças, gritos, sarcasmo ou ostracismo. Um estudo de John Medina mostrou que os trabalhadores estressados pelo bullying realizaram 50% pior em testes cognitivos. Outros estudos estimam os custos financeiros do bullying em mais de US $ 200 bilhões por ano.
E o bullying não se restringe aos chefes masculinos. Cheryl Dolan e Faith Oliver, escrevendo na Harvard Business Review, relatam que, porque as mulheres agora compõem 50% da força de trabalho, o assédio moral é relatado.
Pesquisadores da Universidade da Califórnia, Berkeley e da Universidade do Sul da Califórnia mostram que os chefes que estão sobre suas cabeças são mais propensos a intimidar subordinados. Isso porque os sentimentos de inadequação desencadearam-no a atacar os outros. Os pesquisadores encontraram uma ligação direta entre os supervisores e a administração superior entre incompetência e agressão percebidas. Os resultados foram extraídos de quatro estudos separados, publicados na revista Psychological Science.
Existe uma relação entre o comportamento de bullying dos chefes e o narcisismo? Os incidentes de chefes narcisistas como Bernard Madoff ou Ken Lay parecem estar aumentando. De acordo com Jim Moral, do Estado da Florida Professor de Gestão, 31% dos funcionários entrevistados relataram que seu chefe estava propenso a exagerar suas realizações e minimizar as contribuições dos outros. O estudo concluiu que os chefes narcisistas criaram ambientes tóxicos, resultando em uma diminuição da produtividade.
Embora muitos governos europeus e os governos no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia tenham promulgado legislação que trate de bullying no local de trabalho, ele ainda não deve ser abordado de forma abrangente nos EUA, embora uma série de legislaturas estaduais tenham proposto legislação. Um impedimento para a sua passagem é que a maioria dos estados dos EUA opera sob a doutrina do século 19 do emprego na vontade, que muitas vezes protege os abusos de gestão.
A recessão econômica recente, com demissões e pressões financeiras sobre os gerentes para executar, pode ter agravado o problema do bullying. Pesquisas realizadas por Wayne Hochwarter e Samantha Englehardt na Florida State University concluíram que "as relações empregador-empregado estão em um dos pontos mais baixos da história", com um declínio significativo na civilidade básica.
O bullying é o reflexo de um declínio geral da civilidade? Na pesquisa após a pesquisa, os americanos expressaram preocupação com a erosão da civilidade. De acordo com uma pesquisa de Weber Shandwick, 65% dos americanos dizem que a falta de civilidade é um grande problema no país e que o tenor negativo piorou durante a crise financeira e a recessão.
Pier M. Forni, autor da solução de civilização: o que fazer quando as pessoas são rudes e o diretor da Iniciativa de civilização da Universidade Johns Hopkins diz: "No americano de hoje, a incivilidade está em exibição proeminente: nas escolas, onde o bullying é penetrante; no local de trabalho, onde um número crescente está mais estressado pelos colegas de trabalho do que seus empregos; nas estradas, onde raiva da estrada e mata; na política, onde a intolerância estridente toma o lugar de um diálogo sério; e na web, onde o homem verifica suas inibições na porta digital ".
Gary Namie, um psicólogo e co-fundador do The Workplace Bullying Institute, afirma: "como no mundo podemos parar o bullying nas escolas, no local de trabalho, na política, quando está tão perto do nosso caráter nacional agora?"
Forni diz que o assalto ao comportamento grosseiro, bullying e incivilizado – intensificado pelo alcance 24/7 da Internet e das mídias sociais – aumenta o estresse que as pessoas já sentem e podem se traduzir em conseqüências trágicas: "Isso se torna a síndrome de kick-the-dog . Você faz o pagamento inocente de quão mal se sente para encontrar algum tipo de alívio. "Incivilidade e comportamento de bullying também é um precursor da violência física, diz Forni. De acordo com o Departamento de Trabalho, há 1,8 milhão de atos de violência física no local de trabalho americano todos os anos. De acordo com o colunista da revista Time , Barton Gellman, as ameaças contra a vida do presidente Obama trouxeram a proteção do Serviço Secreto o mais cedo possível para qualquer candidato presidencial e o número de grupos extremistas nos EUA aumentou 244% em 2009.
De acordo com um estudo de 2008 publicado na Revista Canadense de Estudos Culturais , a fidelidade a muitas virtudes públicas antigas, como a Declaração de Direitos, a Convenção de Genebra e a regra do direito interno e internacional, agora é comummente escarnecida ou descartada como pitoresca por pessoas significativas em poder e persuasão.
Alguns também sugerem que existe uma mentalidade de "culpar a vítima" no país, que de alguma forma afirma que as vítimas do crime, a violência doméstica, a pobreza, o conflito no local de trabalho e as populações civis estrangeiras "vieram", racionalizadas pela justificativa artificial de "Dureza" ou "responsabilidade".
O problema do bullying no local de trabalho não desaparecerá em breve e talvez nunca seja totalmente corrigido até que pessoas suficientes exigem um retorno a uma cultura de civilidade.
