É preocupante quando o líder de uma organização parece desmoronar. Cargos de nível sênior vêm com altas demandas e expectativas, e a pressão pode impactar a tomada de decisões, a confiança e a capacidade de um líder de realizar com eficiência. Essas pressões aumentam quando você também é o proprietário.
Mais recentemente, Elon Musk, presidente e executivo-chefe da Tesla, levantou bandeiras vermelhas sobre seu comportamento errático nas mídias sociais. Em 7 de agosto, Musk twittou que ele estava considerando tomar Tesla privado. Em entrevista ao New York Times, ele lutou para manter a compostura, citando o estresse de trabalhar 120 horas por semana, quase perdendo o casamento de seu irmão, e trabalhando sem parar em seu aniversário e com a exclusão de passar tempo com seus filhos. Desde então, ele reverteu sua decisão de tomar a empresa em sigilo e agora está enfrentando processos acusando ele e sua empresa de violar leis federais de valores mobiliários.
Divulgação completa, eu possuo meu próprio negócio, e queria escrever este artigo não muito depois de as notícias sobre as artimanhas sociais de Musk terem quebrado. Eu estava sentado em um avião com destino a Maui quando meu editor sugeriu que esse poderia ser um bom tópico para explorar. Expliquei-lhe que adoraria escrever um artigo assim quando voltasse de minhas férias, pois foi o primeiro que levei em dois anos e meio. Apesar de não estar totalmente desgastada, eu certamente estava sentindo os efeitos de administrar um negócio em crescimento, ser mãe de uma criança muito ativa de dois anos e meio (observe a correlação entre sua idade e minhas últimas férias) e tentar equilibrar todos os outros relacionamentos importantes. na minha vida.
O burnout é um processo de estresse crônico, marcado por três grandes dimensões: exaustão física e emocional, cinismo e sensação de ineficácia. Acontece quando você tem muitas demandas de trabalho (aspectos do seu trabalho que exigem esforço e energia consistentes), poucos recursos de trabalho (aspectos energéticos e motivacionais do seu trabalho) e pouca recuperação, tanto no trabalho quanto fora do trabalho. por um longo período de tempo.
Para reduzir significativamente as taxas de burnout no trabalho, as organizações devem se concentrar nessas três áreas:
Job Control. Os funcionários anseiam por autonomia profissional e independência em seu trabalho, e quando não o conseguem, o impacto é profundo. Trabalhadores que têm baixo controle de trabalho em combinação com altas demandas de trabalho experimentam taxas muito mais altas de doença coronariana e depressão do que aquelas em outras categorias. As organizações podem ajudar a aumentar o controle (1) fornecendo uma justificativa quando os projetos são apresentados; (2) fornecer aos empregados opções sobre onde eles podem fazer seu trabalho (o que pode significar a criação de uma variedade de configurações tanto no escritório quanto fora do escritório); e (3) oferecer flexibilidade sobre como e quando uma tarefa é executada. As organizações que apoiavam um ambiente autônomo cresceram quatro vezes mais que as empresas orientadas para o controle e tiveram um terço do volume de negócios.
Reconhecimento. Ser reconhecido é tão bom porque é um verdadeiro sinal de pertença. Eu costumava ensinar habilidades de resiliência aos soldados, e o Sargento Maior do Exército (o “SMA”) participou de um de nossos treinamentos. O SMA é o soldado mais graduado do Exército, e só existiram 15 deles até hoje. Como a SMA estava se preparando para sair, ele chamou toda a equipe de treinamento para a frente da sala do plenário. Nós não sabíamos o que estava acontecendo, mas fizemos como nos disseram. Depois de algumas palavras, a SMA deu a cada um de nós uma das suas moedas – um símbolo de reconhecimento, gratidão e trabalho duro. Ele apertou nossas mãos e nos agradeceu pelo nosso serviço ao nosso país. Essa moeda é uma das minhas posses mais preciosas, e o momento é o que vou lembrar para o resto da minha vida. A pesquisa sugere que, embora nos adaptemos rapidamente ao dinheiro, nunca nos acostumamos a nos sentir respeitados.
Comunidade. A energia relacional é sobre o quanto suas interações com os outros motivam, revigoram e energizam, em vez de drenar ou exaurir. Isso é importante porque o burnout pode ser contagioso (o termo usado na pesquisa é crossover) e os líderes que estão queimados “infectam” uma equipe da mesma maneira como se eles aparecessem para trabalhar com a gripe ou com um resfriado. O esgotamento, o cinismo e a ineficácia podem deixar uma impressão duradoura em uma equipe, levando as pessoas a deixar uma organização completamente diferente. Não surpreendentemente, a pesquisa mostrou que a rede de energia relacional de uma pessoa previa melhor desempenho de trabalho e engajamento do que redes baseadas em influência ou informação. Além disso, altos níveis de suporte ao líder têm consistentemente mostrado reduzir o burnout.
Uma maneira de começar a mover a agulha é com “TNT’s” – pequenas coisas visíveis. A maioria das organizações se sente sobrecarregada pela mudança, especialmente pela mudança no nível cultural, então, em vez de fazer algo pequeno, elas não fazem nada. Na realidade, a mudança cultural começa com cada indivíduo escolhendo fazer “a maneira como fazemos as coisas por aqui” de forma diferente, e esses comportamentos precisam ser modelados e apoiados pelos líderes. Essas TNTs no local de trabalho não custam dinheiro e levam muito pouco tempo:
· Diga obrigado mais (provavelmente muito mais) do que sua prática atual
· Oferecer feedback FAST (freqüente, preciso, específico, oportuno)
· Seja claro ao dar tarefas e fale com outros parceiros ou associados seniores da equipe a fim de minimizar solicitações conflitantes e ambigüidade (dois aceleradores conhecidos do burnout)
· Tornar o feedback construtivo uma conversa bidirecional, focada no aprendizado
· Mantenha as pessoas informadas sobre mudanças
Finalmente, comece a falar sobre estresse e burnout em suas organizações. Burnout está afetando muitas indústrias em um ritmo alarmante, e falar sobre isso como um grupo tira a pressão de qualquer pessoa. Além disso, pergunte aos seus líderes como eles estão indo. É tão simples, mas todo mundo é tão louco ocupado que coisas básicas como dizer olá e check-in são facilmente esquecidas. Seu chefe pode estar pensando: “Tenho que parecer duro diante dos meus funcionários”, e um simples “como você está indo” poderia convidar a uma conversa mais profunda.
O Burnout afeta tudo, desde a intenção de rotatividade até a segurança do paciente e a satisfação geral com o trabalho / vida. Burnout em qualquer nível dentro de uma organização corrói o trabalho importante que todos vocês querem fazer.
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Paula Davis-Laack faz parcerias com escritórios de advocacia e outras organizações para construir equipes e líderes resilientes e para criar culturas que minimizem o desgaste.
