Emojis: Ferramentas para Emoções

Emojis não são verdadeiramente um idioma, dado que eles não têm um conjunto claro de regras; No entanto, suas habilidades comunicativas são fortalecidas por causa dessa flexibilidade e singularidade. Sendo não vinculados por regras linguísticas, eles envolvem um usuário em considerar o enorme potencial de emojis em comunicação.

Considere o intercâmbio abaixo, entre meu marido e eu:

Sem uma única palavra, meu marido conseguiu comunicar uma grande quantidade de informações: "Sinto muito, você está estressado; Eu te amo."

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O que é único sobre essa comunicação, porém, é que a interpretação do emoji depende totalmente da mente do receptor. Considere o mesmo emoji em um contexto diferente, entre um amigo e eu:

Neste caso, os emoji podem ser interpretados como "Eu adoro esse filme".

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Assim, a interpretação de um emoji é exclusivamente flexível, dependendo de qualquer número de fatores, como quem o está enviando e em que contexto. No entanto, considere os problemas que isso pode representar: se os significados dos emojis são tão flexíveis, não apenas de pessoa para pessoa, mas também de texto para texto, então, como podemos saber o que significa um emoji? Como podemos evitar a falta de comunicação?

Proponho que devamos considerar a falta de comunicação com um pouco de diferença. A falta de comunicação é muitas vezes considerada uma coisa ruim, algo a ser evitado inteiramente. Essa idéia é sugerida pela definição de falta de comunicação, que baseia o sucesso da comunicação sobre se a outra pessoa entende exatamente o que o remetente queria dizer. Se o receptor não, a falta de comunicação ocorreu, juntamente com qualquer número de possíveis repercussões. Mas vejamos isso de um ponto de vista diferente: considere classificar o sucesso de uma comunicação baseada ou não na preservação da relação entre o remetente eo receptor.

Usamos mensagens de texto para se comunicar com muitos tipos diferentes de pessoas: nossos cônjuges ou parceiros, colegas de trabalho e amigos. Nós desempenhamos um papel social diferente em cada relacionamento. Cada papel social exige que você age de forma diferente, e realizamos essas ações para preservar o relacionamento. Essas ações são chamadas de "trabalho de emoção". A flexibilidade única dos emojis os torna perfeitamente adequados para serem ferramentas para esse trabalho de emoção. Não só eles são capazes de transmitir um ótimo negócio, mas o significado é o que o receptor quer que ele seja. Assim, em vez de correr o risco de dizer o que é errado, meu marido simplesmente faz um texto em vez de um coração emoji. Porque eu quero que meu marido me apoie, escolho interpretar o coração emoji de forma positiva. Assim, a comunicação é bem sucedida; nosso relacionamento é preservado. Realmente não importa se eu interpretei corretamente exatamente o que ele quis dizer quando ele enviou o emoji.

Para que essa idéia faça sentido, é importante reconhecer que os emojis não são pictogramas. Eles não representam objetos reais ou expressões faciais de um remetente. Em outras palavras, as pessoas não estão realmente "rindo com lágrimas" quando enviam esse emoji em resposta a uma piada, nem estão realmente indicando um verdadeiro troféu quando eles enviam o troféu emoji em resposta a uma história triunfante. Em vez disso, os emojis são ideogramas, representando uma idéia de algum tipo. O "riso com lágrimas" emoji representa encontrar humor em algo, e um troféu emoji representa dizendo "você é um vencedor!"

O significado do emoji, então, é flexível de pessoa para pessoa e texto para texto. O único verdadeiro consenso em torno dos emojis é que eles transmitem emoção positiva de algum tipo – no entanto, tal positividade pode se traduzir em um contexto particular para um relacionamento particular. Como tal, os emojis possuem limitações: se você pretende transmitir um efeito negativo, é melhor ficar longe dos emojis. Adicionar um emoji a uma mensagem negativa realmente faz com que a mensagem pareça menos negativa. Considere o seguinte:

Esta mensagem foi classificada como negativa por quase todas as pessoas que a viram, em duas experiências diferentes. Mas considere a mesma mensagem com um emoji:

E, de repente, a emoção da mensagem foi classificada como significativamente menos negativa do que a primeira, novamente em ambos os experimentos. Este efeito sugere que os emojis representam melhor a emoção positiva, e não a negativa. Como tal, os emojis podem suavizar uma mensagem negativa – um insulto, uma crítica e uma afirmação sarcástica – permitindo um trabalho emocional significativo que preserva as relações quando as mensagens devem ser negativas. No entanto, os emojis são melhor deixados de uma mensagem em que uma pessoa realmente deseja transmitir uma emoção negativa, como raiva ou medo.

Existem outras formas possíveis em que os emojis podem nos ajudar a realizar um trabalho de emoção, mantendo (e possivelmente construindo) relacionamentos sociais. Uma maneira possível é gerar significados compartilhados, ou dentro de piadas. Por exemplo, se você google o significado do emoji do unicórnio, qualquer número de sites irá dizer-lhe que é usado para sugerir raridade ou descrença de algo que foi dito. Por exemplo:

Mas entre um amigo particular e eu, isso significa algo diferente. Sua filha solicitou um bolo de unicórnio para seu 4º aniversário, e ela e eu, com todas as ferramentas na ponta dos dedos e várias horas de tentativa, finalmente não conseguimos satisfazer o pedido. O emoji do unicórnio entre nós dois, então, é uma piada interior que indica um enorme fracasso:

O significado do emoji do unicórnio entre ela e eu, então, é muito diferente do significado do unicórnio entre mim e qualquer outra pessoa. No entanto, o propósito é o mesmo: fazer o trabalho de emoção para preservar as relações sociais.

À medida que a pesquisa começa a explorar o potencial dos emojis na comunicação humana, vale a pena notar a omnipresença das mensagens de texto: a maioria das pessoas nos próprios smartphones dos Estados Unidos e a razão mais comum de usá-los é o texto. A maioria dos adolescentes informa que passa mais tempo enviando mensagens de texto a seus amigos do que se comunicar pessoalmente. Compreender o papel que os emojis desempenham na construção e manutenção dessas relações sociais será fundamental para o desenvolvimento de tecnologias que ajudem a apoiar melhor a comunicação humana.