Você está no trabalho e um colega de trabalho descarrega sobre o chefe, na frente de outros colegas. Enquanto você escuta, pensa consigo mesmo: "Ele está tão certo sobre o quão injusto é o chefe". Ele pode estar certo em sua avaliação do chefe, mas seu comportamento não é profissional. Você está pensando: "Oh, não, não aqui, amigo. Agora não. Você está tão errado em fazer isso. Você está ferrado se isso voltar ao chefe. "
A ideia de profissionalismo é fundamental para a gestão emocional no local de trabalho. O local de trabalho exige que nos mascaremos nossos sentimentos, especialmente nossas emoções negativas. Quando lidamos com perguntas intermináveis de um cliente que já respondemos, devemos esconder nossa frustração e impaciência. Você pode estar desapontado ou infeliz com uma decisão que a sede fez, mas é melhor você dar um sorriso no rosto! Espere até chegar em casa, onde é seguro descarregar como você realmente se sente. Isso pode parecer limitante emocional, especialmente para as mulheres. Mas o gerenciamento emocional no local de trabalho é do melhor interesse de todos. Agora, não queremos criar uma imagem robótica de pessoas que atuam e falam de forma altamente prescrita, mas há um equilíbrio entre a expressão espontânea de emoções e as expressões estratégicas. Expressar emoções efetivamente não é uma questão simples. Não importa se são emoções negativas, como aborrecimento ou raiva, ou emoções positivas, como amor ou carinho. Mostrar esses sentimentos nem sempre é sábio. Por outro lado, sempre as emoções de retenção podem impedir que os relacionamentos cresçam e se desenvolvam.
Algumas regras emocionais de engajamento podem nos ajudar a monitorar exibições apropriadas no trabalho:
Conhece a ti mesmo. O que você está sentindo?
Controle seu impulso de agir. (Não seja reativo. Seja proativo.)
Vá para esse lugar feliz ou em outro lugar na sua cabeça. Isso pode significar apenas tomar 10 respirações profundas, andar de pé ou pensar em coisas que o deixam feliz.
Escolha suas palavras com cuidado. Seja intencional, não impulsivo.
Sustentar e manter durante a resistência. Não ceda à pressão.
Alice, um engenheiro empregado por uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo, teve um estilo de comunicação problemático e alienante. Muitas de suas colegas de trabalho alegaram que todas as vezes que estavam ao redor dela, deixaram a interação se sentir fora do alcance. A maioria não pôde colocar o dedo sobre o que essa engenheira fez ou disse [md] que eles simplesmente sentiram como se estivessem "slimed" (as palavras de uma pessoa). Eles se sentiram mal. Uma mulher pensou nisso e disse que Alice sempre teve uma maneira de diminuí-la, fazer qualquer contribuição que ela fez parecer sem sentido e sem importância. "Eu simplesmente gostaria de bater nela. Ela é tão insultante ", disse uma mulher.
Esse impulso era uma fantasia. Todas as emoções são impulsos para agir. E esse impulso tem raízes evolutivas. A forma como escolhemos agir tem muito a ver com história familiar e normas culturais. A palavra raiz para a emoção é motere, o verbo latino "mover". Então, sabemos que precisamos agir, mas a questão se torna "Como?" O que diremos ou fazemos? Nós temos uma escolha. Fazer a escolha certa tem muito a ver com o sucesso no nosso local de trabalho.
Interruptor de código: controlar o impulso de agir é enorme. A maioria de nós sofre de vocabulários emocionais empobrecidos. Mas não deixe que algo saia da sua boca assim que a outra pessoa terminar de falar. Dê um ou dois momentos. Hesitate para que você não venha de um lugar reativo.
Às vezes você pode ser um choque de concha que você está sem palavras. Experimente uma das seguintes sugestões para se acalmar:
Peça uma pausa : "Eu gostaria de fazer uma pausa de 15 minutos" ou "Vamos retomar esta discussão mais tarde esta tarde, então eu tenho algum tempo para processar o que você disse". Isso dá tempo para refletir e refletir. Isso ajuda a eliminar a possibilidade de uma resposta reativa. Se tomar uma pausa não é uma manobra logística prática para suas circunstâncias, vá para outro lugar na sua cabeça e tenha uma conversa consigo mesmo.
Pratique a auto-fala : "Ouch, isso foi malvado. Mas eu tenho a graduação da minha filha ansiosa. Minha vida está cheia de coisas boas, e este comentário desagradável não vai ditar meu comportamento ou me derrubar ".
Desenvolva um botão de "reinicialização emocional": quando Mandy tem algo difícil acontecer no trabalho, ela tem um código simples de animação com seu namorado. Ela lhe envia um texto que diz: "Notificação de saudação de emergência!" Ele sabe que algo perturbador aconteceu, mas que ela não tem tempo (ou o desejo) para falar sobre isso. Ele quase sempre responde com um simples "eu te amo" ou "Pense em quão engraçado o Fluffy parece em seu novo suéter rosa". Apenas uma pequena conexão com algo positivo é como o botão de reinicialização emocional de Mandy. Isso coloca a questão em perspectiva. A vida continua.
Faça uma pausa no banheiro : Outra maneira que as mulheres sempre podem comprar um pouco de tempo é uma pausa no banheiro. O banheiro pode se tornar um lugar para se centrar. Isso não significa gêno no canto ou reclamando para a próxima mulher que entra; As mulheres adoram obter as opiniões uns dos outros e superanalizar juntos. Mas no trabalho, isso pode ser arriscado e parecer fofo. Em vez disso, respire profundamente, estique, consiga um pouco de água e coloque espaço e tempo entre o problema e sua reação.
