Pessoas difíceis no trabalho

Fonte: Whatsername, CC 2.0

Grande parte da frustração do trabalho não vem do próprio trabalho, mas de colegas de trabalho. O artigo tenta ajudar.

Pré-requisitos

Se você perdeu a calma, você não poderá se fazer seguir as melhores práticas, por isso ajuda a ter táticas para se manter sob controle.

• O nanossegundo você se sente começando a se irritar com alguém, respire fundo e lembre-se de que perder o seu legal irá prejudicar seus clientes potenciais.
• Pense na pessoa como tendo um problema. Assim como você não se irritaria com alguém com uma perna quebrada para andar devagar, é mais provável que você fique no controle se pensa em seu antagonista do mesmo jeito – como tendo um problema.
• Realmente ouça. A maioria das pessoas pensa que são bons ouvintes. Não são. Ouvir é muito mais difícil do que pode parecer. Realmente tente colocar-se nos sapatos da outra pessoa. E antes de tirar conclusões, faça uma pergunta para entender melhor o que ele está sentindo ou pensando. Mesmo que você não precise dessa informação, pedir uma pergunta esclarecida é a chave para a outra pessoa se sentir ouvida. Isso pode levá-lo a dizer o que muitas vezes está desarmando: "Tendo ouvido você, se eu estivesse em seus sapatos, eu poderia sentir o mesmo. "Se você não concorda com o seu ponto de vista, siga", e eu estou pensando se pode ser sábio ( insira uma alternativa .) O que você acha? "
• Às vezes, o comportamento irracional das pessoas é causado pela repetição da dinâmica que existia entre eles e alguém em sua família de origem, seu cônjuge ou ex-cônjuge. Esse reconhecimento pode ajudá-lo a sentir um pouco mais de empatia. Afinal, suas próprias interações podem ser coloridas por relacionamentos passados.

O slacker . É fácil ficar frustrado com um slacker crônico, especialmente se você tiver que pegar sua folga. Claro, qualquer um pode ter um dia de folga, mas digamos que um colega de trabalho está consistentemente "doente" nas sextas ou segundas-feiras, leva longas horas de almoço, faz desculpas para não fazer o trabalho, ou o trabalho funciona. Uma abordagem é manter um registro do mau desempenho da pessoa. Então, leve a pessoa para café ou almoço e diga algo como: "Eu suspeito que você tenha boas razões, mas estou me encontrando tendo que cobrir muito você." Em seguida, dê três exemplos do seu registro e diga algo como " Eu me pergunto se eu posso contar com o seu trabalho feito mais. "Se a pessoa fica à defensiva ou faz desculpas, o que é provável, basta ouvir. Talvez faça uma pergunta para entender melhor a perspectiva da pessoa. Mas não discuta de volta. Geralmente, ter plantado a semente resultará em melhorias. Se não, deixe a pessoa saber que ainda sente que está tendo que pegar sua folga e que, se você não perceber mudanças reais, você terá que ir ao seu chefe. Novamente, não espere uma promessa de melhoria.

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Se você não vê melhorias no próximo dia ou três, verbalmente ou por escrito, em um tom medido, diga ao chefe algo como: "Há muito tempo, estou me encontrando tendo que cobrir o pobre trabalho de Pat ou falta de trabalho, ou meu próprio produto de trabalho está recebendo atrasado porque eu preciso da contribuição de Pat antes de completar o meu. Eu gentilmente o mencionei, mas não houve melhorias. Então pensei que deveria falar com você ".

O Know-it-All. Muitas vezes, know-it-alls sabe mais do que a maioria das pessoas e apenas está tentando ser útil, mas é tentador tentar provar que estão erradas ou simplesmente ajustá-los. Lembre-se de que o know-it-alls é diferente do desejo – eles sabiam – tudo . Se o seu melhor auto avalia um know-it-all como geralmente oferece uma contribuição valiosa, tente evitar ficar intimidado ou sobrecarregado pela pessoa. Realmente ouça. Faça perguntas de acompanhamento. Isso faz com que a pessoa se sinta validada, menos propensos a mostrar o quanto ele sabe, e você pode se beneficiar da contribuição.

O queixoso. O queixoso reclama com maior frequência ao chefe. Se você é o chefe, lembre-se de que mesmo o gemido crônico provavelmente se sente nervoso em reclamar com você – ele sabe que as pessoas pagam um preço por queixar-se. Portanto, há uma boa chance de que a queixa da pessoa seja legítima. Mesmo que a pessoa seja um gemea crônica, realmente escute e, se possível, ofereça-se para analisar sua preocupação. Padrão para sim.

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O produtor de trabalho de baixa qualidade. Se você disser a essas pessoas que seu trabalho é de baixa qualidade, eles provavelmente ficarão defensivos. A maioria das pessoas sente que está acima da média. Isso pode ajudar a mostrar um modelo de bom trabalho e perguntar: "Quais diferenças você vê entre o modelo eo seu relatório?"

O sabotador. Algumas pessoas querem sabotar você porque querem seu trabalho, estão com ciúmes de sua aparência ou inteligência, mascaram sua inferioridade ou simplesmente gostam de exercer o poder. Eles colocaram você para baixo, geralmente atrás de suas costas, reter informações úteis e não o ajudarão durante o tempo de crise, enquanto eles ajudariam outra pessoa.

Mantenha seus ouvidos abertos para um possível saboteador, por exemplo, fazendo check-in com um colega de trabalho confiável. Se você suspeita que alguém está sabotando você, seja direto: "Alguém me disse que você está tentando doer minha reputação. Estou preocupado com o fato de ter feito algo para alienar você. Eu? "Isso poderia abrir a porta para resolver o problema da pessoa com você. E se ele está envergonhado de admitir isso, ele / ela será notificado e é menos provável que continue tentando sabotar você.

O Takeaway

É claro que, às vezes, todos nós podemos ser difíceis. Então, além de considerar essas dicas para lidar com os tipos de pessoas acima mencionados, você se vê em algum deles? Em caso afirmativo, existe alguma coisa que você queira fazer sobre isso?

A biografia de Marty Nemko está na Wikipédia. Seu novo livro, seu 8, é The Best of Marty Nemko.