Você pode ser amável diante da negatividade?
Quando os sentimentos são prejudicados ou as necessidades não são atendidas, as pessoas tendem a se expressar de forma mais impulsiva e sem filtrar o que dizem. Quando emoções fortes, como raiva, entrem na imagem, precisam ser cuidadosamente introduzidas no diálogo. Interações baseadas em sensação de calor, lamentação, defensividade ou ofensividade, incapacitarão rapidamente qualquer tentativa […]