Em Defesa de Organizações
Há décadas, levei meu primeiro curso OB (Comportamento Organizacional). Fiquei rapidamente afligido com o que minha esposa psicológica chama de TOC (Organização de Transtorno compulsivo). Ao longo dos anos, ofereci conselhos não solicitados (e geralmente não correspondidos) a gerentes em restaurantes, mercearias, hotéis, companhias aéreas e outras configurações de organização. Eu também cometeram minha carreira […]