Scams, Scandals e Security Brekes
"[Confiança é] A única coisa que muda tudo." – Steven MR Covey
"No momento em que há suspeita sobre os motivos de uma pessoa, tudo o que ele faz fica contaminado." – Mahatma Gandhi
"… finalmente todas as coisas estão enraizadas na confiança." – Steven K. Covey
Nas últimas 24 horas, tive três incidentes de tentativa de escárnio. O primeiro foi um homem chamando dizendo que sua empresa descobriu que a Rússia estava pirateando minha conta da Apple e eu não deveria fazer nenhuma transação financeira. Ele queria que eu fosse ao meu computador para poder verificar o quanto a minha segurança tinha sido comprometida. Ele se ofereceu, ele não tomaria nenhum dos meus números de cartão de crédito ou número de segurança social. Suspeito, mas curioso sobre o quanto ele tomaria isso, perguntei se ele estava planejando acessar meu computador. Ele disse sim. Eu desliguei. O próximo incidente foi um e-mail dizendo que uma grande quantia de dinheiro estava pronta para mim, eu só tinha que enviar US $ 94,50 para obter um documento comprova que eu não era um terrorista. E então, em outro telefonema, uma voz severa anunciou que o IRS havia apresentado uma ação contra mim. Não devo impostos; Eu faço questão de ser rigorosamente no tempo. Então, com todos esses incidentes, senti-me completamente seguro. Eu pensei que eles eram ridiculamente ridículos. Estou satisfeito e grato por reconhecer esses tipos de golpes. Minha desconfiança de pessoas invisíveis e desconhecidas que oferecem dinheiro ou negócios ou alertas terríveis de falhas no computador, a menos que eu pague pelo suporte técnico, me protegeu.
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Eu também notei que senti um pouco de superioridade: um diálogo interno que acabou de ser o radar que correu, eu sou muito sofisticado para acreditar nesses contras. Eu ultrapassou-os. Ha! Eu sou melhor do que eles. Descobrir minha explosão de superioridade me envergonhou. Comecei a pensar sobre as funções da minha desconfiança e queria saber mais. Estive pensando e estudando as variedades de confiança, crédulidade ou confiança cega, baixa confiança, suspeitas desconfiadas e ausência de confiança.
Fiquei horrorizado ao perceber o quanto a nossa desconfiança é desenfreada. Stephen MK Covey relata que uma pesquisa da Harris há dez anos mostrou que 22 por cento confiam na mídia. Cu, atualmente o viés de mídia é um problema, a notícia nos atualiza a cada poucos dias. Uma pesquisa Halpern mostra que apenas 34% dos americanos acreditam que as pessoas podem ser confiáveis. Apenas 51% dos empregados confiam na alta administração e 36% acreditam que seus líderes atuam com honestidade e integridade. E as pessoas deixam o emprego por causa de um relacionamento ruim com seu chefe. A desconfiança aparece também em relacionamentos íntimos. Existem várias estatísticas diferentes, no entanto, a maioria concorda que quase metade dos casamentos terminam em divórcio.
Embora essas estatísticas reflitam um triste conto de alienação, eu sei que é possível assumir a responsabilidade pela confiança que nos rodeia e estabelecer e expandir ativamente nossos círculos de confiança. Eu vejo pessoas fazendo isso todos os dias.
Vamos ver o que é Trust. É difícil de definir, embora dependamos de isso para funcionar durante todo o dia.
- É uma crença? Um dicionário afirma que é "uma firme crença na confiabilidade, verdade, habilidade ou força de alguém ou algo".
- Outro dicionário define-o como um sentimento – um sentimento de confiança. Simon Sinek, numa conversa TEDxMaastricht, diz: "Não se engane, a confiança é um sentimento … Ocorre quando nos cercamos de pessoas que compartilham nossas crenças".
- James Davis, um falante do TED na confiança, chama isso de escolha de ação mental.
- Charles Feltman em seu Thin Book of Trust: Um Guia Essencial para Construir Confiança no Trabalho escreve que a confiança é especificamente "uma escolha para arriscar algo que você valoriza para as ações de outra pessoa". Essa coisa que você faz vulnerável pode ser algo concreto, como dinheiro, um emprego, uma promoção ou não-material, como uma rotina apreciada, uma crença, um valor importante, seu bom nome ou sua auto-estima.
- Brene Brown vê a confiança como um processo experiencial contínuo. Esse processo é informado ao longo do tempo, e a confiança acontece quando há uma acumulação de boas experiências que podemos colocar em um "jar de mármore" metafórico. Ela diz em seu curso on-line Courage Works, "Trust é um produto de vulnerabilidade que cresce ao longo do tempo e requer trabalho, atenção e engajamento completo. A confiança não é o grande gesto que pensamos que é – é uma coleção crescente de pequenas escolhas que fazemos todos os dias ".
- A pesquisadora Rachel Botsman, em uma conversa TED, diz: "Eu defino a confiança como um relacionamento confiante com o desconhecido." Ela continua: "Existe uma lacuna entre você e algo desconhecido. Esse desconhecido pode ser alguém que você conheceu. Pode ser um lugar para o qual você nunca esteve. Pode ser algo que você nunca tentou antes. . Para que você possa saltar de um lugar de certeza, para ter uma chance sobre alguém ou algo desconhecido, você precisa de uma força para puxá-lo sobre a lacuna, e essa força notável é a confiança ".
Acontece que existem realmente centenas de definições de confiança . Então, não só não estamos claros sobre o que é exatamente, se a confiança está presente não é uma distinção de tudo ou nada, sim ou nenhuma. A confiança forma um continuum através de 1) Gullibility, acreditando tudo, independentemente da informação em contrário, 2) Ausência de confiança ou desconfiança – levando à indecisão, 3) Confiança em algumas áreas, 4) Full Trust, 5) Suspeita, desconforto sem convicção de não confiabilidade, que pode endurecer, 6) desconfiança, absolutamente nenhuma confiança. Não é de admirar que seja difícil definir o que estamos falando!
Mas nós sentimos as dores de interações e ambientes de baixa confiança – exceto quando nos acostumamos com eles, que eles simplesmente se tornam como a água é pescar que nade nela. Podemos não experimentá-lo conscientemente, mas os custos ainda estão lá. A baixa confiança traz consigo tensão, sentimentos de solidão, manipulações para esconder fatos, recusar, encobrir erros, desengajar, fofocar, recusar culpas, violar as expectativas, fingir que coisas ruins não estão acontecendo, pouca energia, lutar para pertencer ou distância, tentando obter pontos de brownie, medo, hipervigilância, micro-gerenciamento, novas idéias ou soluções não pensadas ou resistidas.
E nós o conhecemos quando sentimos interações e ambientes de alta confiança. As qualidades que aparecem em um ambiente de alta confiança incluem vitalidade, brincar, humor, um sentimento de "liberdade", confundindo com erros tolerados, livre fluxo de sentimentos e informações, criatividade, compartilhamento de crédito, transparência é uma valor consciente e praticado, intimidade na comunicação e colaboração, lealdade a pessoas ausentes, conversa direta e enfrentando realidades. Há pouca ansiedade e muita alegria, gratidão e apreciação.
Nós podemos fazer isso . Então, podemos ver que ambientes de alta confiança estão no cerne do nosso bem-estar. Enquanto o mito popular diz que você tem confiança ou não, não é assim. Alta confiabilidade pode ser estabelecida autêntica e conscientemente. Primeiro, precisamos ser confiáveis. Mas isso não é suficiente, precisamos mostrar que somos confiáveis com comportamentos específicos.
Eu pretendo escrever vários artigos sobre confiança, incluindo coisas específicas que podemos fazer para estabelecer a confiança e como consertar a confiança uma vez que está rasgado. Isso leva nosso esforço – novos pensamentos, possíveis riscos emocionais e às vezes um novo comportamento assustador. E isso nos dá uma maior auto-estima, conexões mais profundas e uma sinergia com tudo o que fazemos. Vale a pena!
