Ser um grande chefe é muito mais difícil do que parece. Como mostro em Good Boss, Bad Boss , fazer o trabalho bem exige autoconsciência e sabedoria. Também é preciso muita paciência e resiliência para suportar contratempos e longos períodos de insegurança, confusão e sobrecarga cognitiva necessários para aprender o ofício de liderar outros. Estes fatos da vida organizacional tornaram-se especialmente claros para mim no ano passado, quando um dos meus ex-alunos voltou a conversar. Quando ele tomou minha introdução à classe de comportamento organizacional, ele rotineiramente destruiu seus ex-chefes e muitos chefes que estudamos em aula, chamando-os de "preguiçoso", "idiota" e "incompetente". Ele certamente mudou sua melodia depois de obter seu primeiro emprego como chefe – liderando uma pequena equipe de desenvolvimento de produtos. Durante a nossa conversa, ele admitiu que ele precisava de "uma pequena terapia" e confessou: "Este é realmente um trabalho difícil. Estou confuso e continuo ficando viciado ".
Este novo chefe estava na segunda fase da jornada necessária para desenvolver verdadeiras habilidades em qualquer arte. Como o psicólogo William Schutz explicou: "A compreensão evolui através de três fases: simplista, complexa e profundamente simples." (Eu escrevi sobre Schutz antes, veja esta publicação). Este processo significa, como meu estudante perturbado aprendeu, ser um grande chefe parece enganosamente fácil no primeiro corar. Mas nenhum chefe pode dominar o ofício sem viajar por um purgatório de incerteza e confusão. Os melhores chefes também percebem que, embora os confins se tornem mais curtos e menos frequentes ao longo do tempo, essa busca por uma compreensão profunda nunca acaba. Não há cura mágica ou atalho que instantaneamente transformará youy em um chefe qualificado. Mas eu acredito – seguindo o modelo de Schutz – esse caminho torna-se mais fácil se você se dedicar à busca implacável da competência simples (um tema que eu expandi no presente ensaio BusinessWeek).
Minha visão é que os grandes chefes percebem que sempre haverá momentos em que eles estão sobrecarregados e desconcertados, que o confronto e a reviravolta através de uma complexidade excessiva é necessário para desenvolver simplificações úteis e não inúteis. No entanto, não importa o quanto os grandes chefes desconcertados possam estar em um momento dado, eles se esforçam para desenvolver uma mentalidade simples e dominar movimentos aparentemente óbvios. O resultado é que, se você conversar com os melhores patrões sobre o seu ofício, eles costumam fazer parecer tão simples – o último CEO AG Lafley da P & G sendo exibido um aqui. Afinal, esse pensamento claro e expressão elegante são os frutos de seus trabalhos. É por isso que, quando você pergunta a grandes chefes sobre os "segredos" de seu sucesso, eles geralmente respondem que não há mistério; eles estão apenas fazendo o trabalho deles.
Esta perspectiva é baseada em alguma teoria e pesquisa, mas é claro, é apenas uma opinião colorida por meus preconceitos e as peculiaridades da minha experiência. O que você acha? Isso corresponde à sua visão da jornada do chefe. Além disso, quais partes importantes deixei de excluir?
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