A maioria das pessoas pensa na frase "Eu te amo" quando ouvem sobre as três palavras mágicas. Mas acho que existem outras três palavras que são ainda mais amorosas. Eles são "Conte-me mais". Outra variação é: "Existe mais? Ou "Qualquer outra coisa?" Essas palavras mostram uma vontade de ouvir, aprender a experiência do outro.
Aprendi pela primeira vez o poder dessas palavras quando tinha 19 anos. Eu era estudante de segundo ano na faculdade; meu querido era um estudante de medicina. Nós estávamos planejando se casar em alguns meses com toda a cerimônia de casamento shebang, para agradar nossos pais. Mas não queríamos esperar e casados por uma justiça de paz. Mais tarde naquele dia, viajei para casa para uma visita previamente planejada aos meus pais. Eu pretendia manter o segredo e continuar com nosso plano.
Era difícil esconder minha alegria interior. Na verdade, eu tinha colocado um anel familiar no meu dedo mindinho para eu olhar e me alegrar. Nunca me ocorreu que alguém notaria isso. Depois de várias horas depois de me apanhar com minha mãe – com outras coisas, é claro – nós nos preparamos para ir para a cama. Ela se virou para mim e perguntou: "Existe mais?"
Bem, eu simplesmente não podia conter isso. Eu disse a ela, enquanto estava com medo de que ela ficaria desapontada. Então eu fiquei maravilhada quando ela deu um grande suspiro de alívio. Ela estava tão preocupada que talvez estivesse grávida que ouvir "casado" era um presente para ela.
Essas três palavras mágicas são chamadas, em habilidades de escuta, "provocando". E elas são muito poderosas.
O que está provocando?
Webster define o verbo 'elicit': desenhar ou divulgar (algo latente ou potencial).
Sendo humano, nenhum de nós pode estar completamente consciente de todos os nossos pensamentos, crenças, sentimentos e memórias em todos os momentos. Quando estamos em conflito e possivelmente nos sentimos emocionalmente ameaçados, nosso foco se estreita na resposta de luta / fuga. Então, muitas vezes esquecemos ou tem muito medo de acessar elementos emocionais importantes que contribuíram para o nosso conflito. Quando um parceiro provoca, isso mostra boa vontade e interesse e ajuda a criar segurança e pode compensar o estreitamento automático da consciência.
Com o que se parece?
No decorrer do processo de escuta escura de cinco passos, pedir ao orador presente algo parecido com o seguinte: "Diga-me mais" ou "Existe mais?" Ou "Mais alguma coisa?"
Qual é o objetivo de provocar?
Eliciando tentativas de trazer à tona quaisquer crenças, sentimentos ou necessidades que, no calor do conflito, possam ter sido enterradas. Quando o ouvinte deseja autenticamente mais compreensão, o remetente pode ser tranquilizado o suficiente ao provocar o material previamente escondido.
Um exemplo de como a ajuda pode ajudar:
Um pai * ("Martin") e filho ("Bob") foram separados por cerca de 10 anos . Havia tantos sentimentos feridos entre eles. Eles raramente falavam e, então, apenas superficialmente. O filho, Bob, queria se distanciar de seu pai que, ele pensou que não respeitava seus limites. Bob recusou-se a deixar seu pai fazer qualquer coisa por ele.
Quando vieram me ver, mas ambos sentiram a urgência de uma crise com o tempo. Bob agora tinha câncer terminal, estava com dor insidiosa e seus médicos previram que ele só teve mais alguns meses para viver. Eles queriam curar seu relacionamento no tempo que tinham deixado. Ambos queriam comunicação autêntica e trabalhamos nisso.
A habilidade de ouvir de provocar foi o que transformou a maré. Quando Bob falou sobre como ele se sentiu invadido quando era adolescente e Martin entrou em seu quarto, puxou o jornal para fora da cama e lê-lo. Martin refletiu para trás (espelhado) como intruso, ferido e irritado, Bob tinha sido, e verificou essa suposição. Bob concordou que essa era realmente a experiência dele.
A paz estava crescendo entre eles. Então, quando Martin provocou perguntando: "Há mais sobre isso?" Bob explodiu em lágrimas. Ele continuou dizendo que o que mais o aborrecia era que ele usara aquele diário para anotar todos os seus sentimentos odiosos e irritados especificamente para que ele não precisasse falar com eles ou fazê-los em seu pai.
Bob queria proteger Martin de seus sentimentos "ruins" porque ele o amava. Quando o jornal foi invadido, ele já não tinha um lugar para desabafar. Mas, ainda mais doloroso, Bob sabia que seu pai só conhecia a parte irritada; Martin não saberia que Bob escreveu as coisas porque ele não queria machucar seu pai. Suas motivações amorosas não foram entendidas. E foi isso que mais prejudicou.
O relaxamento e o amor que então fluíram tanto entre estes dois foi profundo. No dia seguinte, Martin e Bob me chamaram, separadamente, dizendo que ambos estavam tão agradecidos: sentiram-se reunidos. Nas semanas que se seguiram, Bob permitiu que seu pai cuide dele em casa, movendo seus membros doloridos, alimentando-o, sentando-se com ele na escuridão dos madrugadores. Martin estava lá quando Bob morreu. Nas últimas respirações de Bob, ele contou a seu pai o quanto ele sempre o amava, e estava tão feliz em encontrá-lo novamente.
É assim que o desencadeamento pode trazer material que pode não vir à superfície no início. E é por isso que provocar é de vital importância.
Dizer: "Me dizer mais" é um ato de amor.
* Eu mantenho a confidencialidade dos clientes mudando suas identidades reconhecidas
