Consiga o que você quer usando esta fórmula simples

Aprenda a comunicar e influenciar efetivamente os outros.

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O objetivo da comunicação, oral ou escrita, é informar, persuadir ou influenciar ouvintes ou leitores. A comunicação efetiva tem três componentes básicos, a premissa, argumentos que sustentam a premissa e uma inferência ou conclusão. Essa fórmula é fácil de usar e pode ser usada em situações sociais e de negócios para influenciar outras pessoas a obter o que você deseja.

Premissa

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A premissa é a idéia principal que você deseja comunicar. Tudo o que você diz ou escreve depois disso deve apoiar sua premissa. A maneira mais fácil de as pessoas solapar o que você tem a dizer é atacar sua premissa. Se a premissa não for forte, você não poderá se comunicar efetivamente com os outros, por mais fortes que sejam os argumentos que sustentam a premissa. Você deve construir cuidadosamente sua premissa para resistir a contra-argumentos, especialmente de pessimistas.

Minha filha, de 14 anos na época, usou uma premissa falha para convencer minha esposa e eu a comprar um celular para ela. Sua premissa era “Eu preciso de um telefone celular porque todo mundo na escola tem um. Essa premissa é falha porque nem todos os alunos da escola da minha filha têm um telefone celular; ela não tem um. Uma premissa mais eficaz teria sido “Eu quero um telefone celular”. Essa premissa pode resistir a contra-argumentos porque essa premissa é baseada em um desejo versus um fato. Ninguém pode refutar o fato de que minha filha quer um celular. Para que minha filha convença sua mãe e eu a lhe dar um telefone celular, minha filha deve apresentar argumentos apoiando sua premissa, sem a qual ela é deixada com uma necessidade não correspondida. Minha filha posteriormente mudou sua premissa para “Eu quero um telefone celular”. Como não pude apresentar um contra-argumento eficaz, deixei que ela apresentasse seus argumentos em apoio à sua premissa.

Argumentos apoiando a premissa

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Se sua premissa pode resistir a contra-argumentos, seu próximo objetivo é apresentar argumentos fortes para apoiar sua premissa. Os argumentos que sustentam sua premissa devem ser claros e concisos a fim de se defender contra contra-argumentos.

O primeiro argumento de minha filha apoiando sua premissa foi “Em emergências, poderei entrar em contato com você”. Eu contra-argumentava: “Como você afirmou anteriormente, todos na escola têm um telefone celular. Se você tiver uma emergência, você pode usar um dos telefones celulares de seu amigo. ”O argumento em apoio à premissa da minha filha falhou. Ela agora é deixada com sua premissa, “Eu quero um telefone celular”, que é simplesmente uma falta não correspondida, um dos muitos desejos não correspondidos que ela vai experimentar na vida. O segundo argumento de minha filha foi: “Se eu estiver sozinha tarde da noite e ficar encalhada, posso ligar para você.” Meu contra-argumento era: “Você é jovem demais para ficar sozinho tarde da noite, então você não precisará de um celular telefone para ligar para mim ou para a mãe dela para pedir ajuda. ”O argumento em apoio à premissa da minha filha falhou novamente. Ela ainda é deixada com um desejo não correspondido.

Minha filha percebeu que sua premissa e argumentos em apoio à sua premissa eram falhos, então ela introduziu uma nova premissa e argumento. Sua nova premissa incorporou o entimema “Você quer que eu esteja seguro quando estou fora de casa”. Simplesmente declarado, um entimema é uma declaração que todas as pessoas devem concordar. Nesse caso, minha esposa e eu devemos concordar com o entimema: “Você quer que eu fique em segurança quando estiver fora de casa”. Qualquer resposta que dermos além de “Sim” nos coloca em uma situação ruim. Qualquer contra-argumento que apresentamos é efetivamente neutralizado porque, em essência, estaríamos dizendo que não queremos que nossa filha esteja segura quando estiver fora de casa. Isto é o que eu chamo de premissa do xeque-mate. Minha filha acrescentou um elemento emocional não dito para torná-la mais forte. Se você conseguir que os outros concordem com sua premissa, é mais provável que eles escutem os argumentos que sustentam sua premissa. Minha filha apoiou sua premissa com o seguinte argumento: “Em emergências, eu poderia ligar para você ou para a mãe para pedir ajuda ou eu poderia ligar para o 911.” Esse argumento de apoio é um argumento de xeque-mate. Mais uma vez, minha filha incorporou o entimema, em emergências, você quer que eu seja capaz de pedir ajuda. Qualquer contra-argumento que fizermos nos colocaria em uma luz ruim. O segundo argumento de minha filha em apoio à sua premissa foi: “Meus amigos usam telefones celulares para se comunicar uns com os outros e eu não quero ficar fora do meu grupo social”. Esta é provavelmente a verdadeira razão pela qual minha filha queria um celular. No entanto, ela usou um entimema em seu argumento. Que pais querem que seu filho seja deixado fora de um grupo social, especialmente se o grupo social ao qual ela pertence serve como uma boa influência? Ao construir sua premissa e argumentos que apóiam sua premissa, procure coisas com as quais as pessoas possam concordar em termos gerais. Um entimema é uma poderosa ferramenta de influência.

Inferência ou conclusão

Depois de apresentar sua premissa e argumentos apoiando sua premissa, você deve apresentar uma inferência ou conclusão. Uma inferência ou conclusão é baseada nas evidências e no raciocínio que você apresentou com seus argumentos que sustentam sua premissa. Portanto, sua inferência ou conclusão deve espelhar sua premissa. Depois que minha filha apresentou sua premissa revisada e argumentos apoiando sua premissa, sua inferência ou conclusão foi: “Portanto, preciso de um telefone celular”. Minha esposa e eu achamos que seu argumento era convincente, então compramos um telefone celular para ela.

Sentenças declarativas simples

Use frases declarativas simples. Frases declarativas simples parecem mais verdadeiras. Pesquisadores mostraram que leitores e ouvintes julgam sentenças declarativas simples como mais verdadeiras do que frases mais longas e complexas. Uma sentença declarativa simples contém um substantivo e um verbo. Introduzindo adjetivos em uma frase muda as características dos substantivos. Da mesma forma, introduzir advérbios em uma frase altera as ações do verbo. A infusão de adjetivos e advérbios introduz ambiguidade. Você deve ter muito cuidado ao introduzir adjetivos e advérbios em uma sentença. Cada palavra que você adiciona a uma sentença deve ter um propósito deliberado. Sem exceção, exclua todas as palavras estranhas de suas frases.

Frases declarativas simples requerem apenas dois avisos de pontuação, uma letra maiúscula no início da sentença e um período no final da sentença. Muitas pessoas hoje não sabem usar vírgulas corretamente. Frases declarativas simples não requerem vírgulas; portanto, você não precisa conhecer regras de vírgula complicadas. Frases que contêm erros de pontuação fazem com que os escritores pareçam ignorantes, incompetentes ou preguiçosos. Escrever sentenças declarativas simples elimina erros de pontuação.

Use palavras simples

O objetivo da comunicação é informar, persuadir ou influenciar ouvintes ou leitores. A maioria dos ouvintes e leitores tem um vocabulário de trabalho de 500 palavras, o que equivale a um nível de leitura de quinta série. Se você quiser informar, persuadir ou influenciar ouvintes ou leitores, você deve usar um vocabulário simples para que sua mensagem seja facilmente compreendida. Outra vantagem do uso de vocabulário simples é que a maioria dos escritores sabe soletrar corretamente palavras de vocabulário simples. Isso reduz significativamente a chance de você digitar mal as palavras.

Uma frase, uma ideia ou ação

Por definição, frases declarativas simples contêm um substantivo e um verbo, o que significa que apenas uma ideia ou atividade pode ser abordada em uma frase. Atribuir uma ideia ou ação a uma sentença força você a endereçar uma ideia ou ação de cada vez, o que evita qualquer ambigüidade em sua mensagem. Escritores freqüentemente escrevem fluxo de consciência. Atribuir uma ideia ou ação a uma frase força os escritores a deliberadamente pensar em como articular cada pensamento que eles querem traduzir em palavras.

Use palavras ativas

Palavras ativas impulsionam o leitor de uma sentença para a próxima sentença. Os verbos passivos também são referidos como verbos “a ser”, enfraquecem as sentenças. Você deve tentar abster-se de usar as seguintes palavras passivas: é, foi, foi, foi, tem, foi, foi, foi, está e está em suas comunicações orais e escritas. A única exceção a essa regra é quando você escreve uma sentença declarativa simples. Por exemplo, a frase que eu sou um estudante afirma quem você é. A sentença, Este é um livro identifica o antecedente para o pronome isto. Não há outra maneira de escrever essas frases. Muitos escritores acham difícil eliminar verbos passivos porque seus vocabulários de trabalho são restritos a 500 palavras. Você não pode fisicamente verbalizar verbos passivos; enquanto, você pode fisicamente expressar verbos ativos. Escolha palavras que você possa representar fisicamente.

Aplicação prática

Esta fórmula de comunicação eficaz é fácil de lembrar e pode ser aplicada a muitas situações sociais e de negócios. Por exemplo, se você quiser convencer seu supervisor a seguir um determinado curso de ação, declare sucintamente o que deseja alcançar, use sentenças declarativas simples com palavras de ação para apoiar sua posição e apresente sua conclusão, que reafirma sua premissa. Em uma situação social, você pode querer ir ao seu restaurante favorito para almoçar, mas seus colegas de trabalho podem preferir outros restaurantes. Para persuadir seus colegas de trabalho a seguir o seu exemplo, indique o restaurante que você deseja visitar, indique as razões pelas quais o restaurante é o lugar preferido para ir e diga qual é a sua conclusão: “Vamos almoçar neste restaurante”. ser usado em qualquer situação na qual você queira informar, persuadir ou influenciar outras pessoas.