Audio mp3 deste artigo É depois do jantar de Natal na casa do seu irmão. O fogo está a crepitar na lareira. As crianças estão correndo por aí. Você está bebendo nog de ovo, sentindo quente por toda parte.
Seu irmão levanta-se e diz: "Pessoal, espero que você tenha se divertido esta noite. Eu vou ter suas contas pela porta, por favor, pague antes de sair. Nós tomamos dinheiro ou Visa ".
Há uma ou duas risadas nervosas e depois percebe, ele não está brincando. Há uma pilha de faturas e uma máquina de passar o cartão na mesa do vestíbulo.
O que está errado com esta imagem? A Teoria dos Modelos Relacionais da Psicologia Social sugere que interamos uns com os outros seguindo dois * conjuntos distintos de regras sociais. Um é o modo de negócios no qual você acompanha quem deve o que. O outro é o modo de amizade no qual você não acompanha. No negócio, são taxas de serviço, direto. Na amizade é "Não não, não importa. Recebo o cheque desta vez. Afinal, quem está contando? "Se você tiver uma chance, ouça este capítulo do maravilhoso novo livro" Predictably Irrational "de Dan Ariel, que descreve a pesquisa de Teoria dos Modelos Relacionados.
Escorregar entre os dois modos nos deixa desconfortáveis. A factura do seu irmão, por exemplo. Da mesma forma, se você foi ao café com um amigo e passou a maior parte do tempo falando sobre as preocupações que tem sobre seus filhos, ser cobrada no dia seguinte durante uma hora, a consulta seria suficiente para acabar com a amizade. Por outro lado, se o seu chefe renegasse em um aumento de salário prometido porque "todos nós somos amigos aqui" aumentaria seu céu de bandeiras vermelhas.
Ainda não podemos deixar de deslizar de um lado para outro entre os modos de negócios e de amizade, ou então, como os estranhos se tornariam amigos? Com novos conhecidos, começamos com cautela, mais negócios. Gradualmente, nós construímos relacionamento. Às vezes, o relacionamento deixa a amizade apenas para parceiros de negócios leais. Mas, às vezes, converte-se em amizade e descontinuamos o acompanhamento de quem deve o que.
Eu notei alguns padrões interessantes e paralelos relacionados a este dualismo empresarial / amizade. Vou compartilhá-los aqui com links para artigos relevantes:
1. Produtos proprietários versus commodities: medicamentos genéricos e bushels de trigo são produtos básicos. Eles são comprados exclusivamente no preço. Não nos importa quem os faça porque não percebemos uma diferença de qualidade entre as diferentes marcas. Não é nada pessoal. Não há fidelidade à marca. Em contraste, iphones e Porsches são produtos proprietários. Eles são vendidos em suas qualidades únicas, que são proprietárias de certas marcas. Os bens proprietários têm seguidores de marca leais. As pessoas não aceitam substitutos, de modo que as empresas que os fazem têm uma espécie de monopólio. Somos mais generosos no que estamos dispostos a pagar por esses produtos. Os produtos de maçã, por exemplo, nunca são descontados.
As commodities são como relações comerciais. Os bens de propriedade são como amizades. Nos negócios, como com as commodities, se você conseguir um acordo melhor de outra pessoa, vá para ele. Na amizade como nos bens de propriedade, a lealdade é importante.
2. Commodification e a tendência de amaldiçoamento final: hoje em dia, uma empresa como a Apple, com seus produtos altamente proprietários é uma exceção. A tendência geral é a rápida erosão do status de propriedade. Você se importa com quem fez o disco rígido em seu computador ou o liquidificador em sua cozinha? Você sabe mesmo quem os criou? As marcas são cada vez mais irrelevantes. Mesmo onde você compra um bom assunto, menos do que costumava fazer. Os motores de busca como Pricegrabber permitem comprar em qualquer lugar o preço é mais baixo.
É um mercado de compradores e as empresas se esforçam para preservar, restaurar e construir qualquer status de propriedade que possam, fingindo ser nossos amigos. Eles tentam nos convencer de que são como nossa família, congregação ou tribo. Eles romance seus produtos, na esperança de seus clientes se tornará BFFs (melhores amigos para sempre).
3. O subemprego e a tendência de amparo pretendente: entre a comercialização, a terceirização, a automação, o amadurecimento do boom tecnológico e a atual desaceleração econômica, os empregadores estão apertando o que eles oferecem aos funcionários. Para suavizar esse endurecimento e fazer com que os funcionários desejem contribuir mais por menos, as corporações se inclinam para a retórica da amizade: "Nossa empresa é uma família", "É tudo para um e outro para todos aqui". "Não há eu em equipe "Você é a empresa", "Queremos fortalecê-lo". Algumas dessas retóricas surgiram de um esforço sério durante as décadas de crescimento para tornar a vida corporativa mais fácil de usar. Mas hoje em dia tornou-se cada vez mais falso. Quando as coisas ficam difíceis, o duro fica com medo.
4. O amor romântico como o melhor bem proprietário: as corporações românticas seus produtos e os românticos também. Para se apaixonar, é formar uma relação exclusiva de marca-leal com outra pessoa. Nós sonhamos com um BFF, alguém com quem dizer mutuamente "Eu não vou comprar. Você é isso pra mim. Eu aceitaria nenhum substituto. Você é tão especial que eu pagaria e faria qualquer coisa para estar com você. "A tendência da amiga fingida também se desenrola. Um "jogador" é alguém que romances porque falar é barato. Ele diz coisas parecidas com amigos, enquanto se compromete com o negócio de aproveitar a diversão e sair, porque não é nada pessoal.
5. Comodificação de toda a vida social: a modernidade, a tecnologia e o nosso compromisso geral com a praticidade parece promover um declínio da lealdade em geral para a igreja, o estado, a terra, a família, a tribo, a comunidade, o parceiro e os amigos. O negócio parece cada vez mais o modo padrão mais triste, mais sábio. Lily Tomlin disse: "Não importa o quão cínico que você obtenha, você simplesmente não pode continuar". O Match.com é o equivalente romântico de Pricegrabber? O debate do espírito da ciência, o modernismo versus o romantismo, até mesmo a "reação moral" fundamentalista desempenham como uma guerra sobre essa tendência, seja nosso negócio ou inclinações práticas nos salvando ou nos arruinando.
6. Estar dentro dele e estar fora observando-o: O dualismo de negócios versus amizade é um produto dos prós e contras da lógica. A lógica é em grande parte sobre fazer distinções, decidir o que pertence dentro ou fora de quais relacionamentos, categorias ou conjuntos. Nós experimentamos isso pessoalmente como decidir se estamos em um relacionamento particular ou não. Às vezes, é óbvio. Estamos dentro. Às vezes, damos um passo atrás para nos perguntar, eu deveria estar nesse relacionamento?
Estando todo o caminho no modo de amizade paralelo. Perguntando se você deveria estar no modo de negócios paralelo. No modo de amizade, você não precisa acompanhar quem deve o que porque você se identifica com o relacionamento em si. Mas se uma amizade começar a sentir-se desequilibrada, você pode ter uma perspectiva fora do relacionamento, perguntando: "isso é justo?". Nesse ponto, você foi ativado no modo de negócios, observando o relacionamento de fora, mantendo o controle para responder a isso questão.
7. Recompensa por desempenho ou esforço: quem recompensa, a pessoa que desempenha melhor ou a pessoa que trabalha mais? Imagine que você é o dono de um pequeno negócio em dificuldades. Você tem duas pessoas de vendas e tem que colocar uma. Um trabalha muito, mas não traz tanto negócios quanto o outro, que faz menos esforço, mas oferece muito mais negócios. Então, quem vai, o sub-performer trabalhador ou super-performer slouchy? Nos negócios, você dispararia o sub-performer trabalhador.
Agora imagine que você tem dois filhos. Um é um natural. Sem sequer tentar, ele é bom em tudo. Ele foi oferecido em uma escola de verão para crianças superdotadas que custa US $ 3000. Seu outro filho trabalha muito e ainda não possui desempenho em todas as frentes. O conselheiro da escola sugere um programa de reparação para ele que custa US $ 3000. Você não pode pagar a escola de verão e o programa de recuperação, então, quem você investiga? Mesmo a palavra "investir" é repugnante quando você está falando sobre seus filhos. Você gasta os US $ 3000 no programa de reparação porque a família é familiar e o desempenho não é tudo.
Em outras palavras, nos negócios você recompensa ou mede o mérito principalmente no desempenho. Na amizade (e a família é uma amizade muito íntima), você não mede o mérito exclusivamente no desempenho, mas no esforço ou no contexto em geral.
Na política, as direitas e as alas esquerdas se dividem em recompensar pelo desempenho versus esforço. O direito argumenta que apenas o desempenho deve ser recompensado. A esquerda diz, o esforço conta. Pelo menos em sua teoria política, o direito quer mais interações serem executadas no modo de negócios e a esquerda quer mais interações serem executadas no modo de amizade.
8. Amizade, família, amor: em um mundo injusto, podemos apenas dar ao luxo de tornar as coisas justas com alguns selecionados. Criamos círculos concêntricos ou esferas de justiça. A relação de justiça mais próxima que escolhemos é com um cônjuge ou parceiro. Na negociação, venha nossos filhos e, inversamente, viemos com a parceria dos nossos pais. Fora disso, nossa família e amigos são mais amplos, e fora disso nossos parceiros de negócios.
9. Taxas de atualização: com que frequência você sai de um relacionamento para atualizar sua avaliação de seu valor? Com parceiros e familiares, talvez muito raramente. Você está todo o caminho nele. Com amigos casuais, você pode reavaliar um pouco mais freqüentemente. No negócio, você atualiza em tempo real. Você deixa o medidor funcionando. O amor pode ser definido como uma taxa de atualização lenta. O amor incondicional não é uma taxa de atualização – não importa o quão desaventosa é um relacionamento, você não percebe porque você nunca reavaliou. E no outro extremo do continuum, o negócio é uma taxa de atualização contínua. Ainda é um relacionamento, mas por causa da guia em execução, qualquer uma das partes pode presumivelmente sair em qualquer momento e ainda acabar com um negócio quadrado. Ao manter o controle e a equalização a medida que você vai, você mantém a liberdade para acabar com isso e segurança, sabendo que vai acabar de forma justa.
10. O amor é sua própria categoria? O sexo muda tudo. Aqui está outro grande capítulo do livro "Previsivelmente Irracional" de Dan Ariel sobre estudos que mostram que somos terríveis ao prever como pensamos e agimos sob a influência da excitação sexual. Este capítulo vem logo após o capítulo citado acima sobre a diferença entre o modo de negócios e amizade, então faz você se perguntar se talvez haja uma terceira categoria. Pode haver, mas eu tenho outra teoria:
11. O namoro é a tensão entre os negócios e a amizade levada ao extremo: quem você gostaria de deixar profundamente em seu círculo interno de justiça onde, no amor incondicional, você pode esquecer tudo sobre manter o controle? Seja qual for, é melhor você examinar esta pessoa com cuidado antes de deixá-los entrar, ou seu coração e carteira serão destruídos. Porque o amor romântico é a forma mais intensa de amizade, tem que começar como a forma mais intensa de negócios. Se você não acompanhar a frente, você não fará uma fusão segura. Neste é o paradoxo ambigamista final: namoro é o negócio muito sério e cuidadoso de transcender o negócio por completo. Está comprando uma pessoa com quem você pode relaxar e parar de fazer compras.
* A teoria tornou-se mais complexa do que isso com vários sub-modos de relacionamento enumerados, mas esta é, no entanto, uma primeira aproximação comum.