Não há maior desafio de desculpas do que a de ouvir sem defensiva, especialmente quando não queremos ouvir o que a outra pessoa nos está falando.
Isso ocorre porque as palavras de desculpas, por mais sincera que seja, não curarão uma conexão quebrada se não tivéssemos ouvido bem a raiva e dor do partido.
É impossível exagerar o quão difícil é mudar o modo defensivo para dar uma desculpa que não é apenas uma maneira rápida de uma conversa difícil. Quando a pessoa lesada se aproxima de forma irritada ou crítica, nosso ponto de ajuste automático está ouvindo o que não concordamos. É tão automático que é preciso motivação, coragem e boa vontade para observar nossa defensividade e praticar afastar-se disso.
A escuta não defensiva que cura conexões quebradas e faz com que nosso pedido de desculpas seja necessário;
* calma nossa mente,
* abra nosso coração
* faça perguntas para entender melhor a essência do que o partido crítico está dizendo.
* escute para o que podemos concordar em vez de nos concentrarmos nos exageros e erros que podem estar inevitavelmente lá.
Também exige que:
* parar de interromper, fazer correções e dizer coisas que deixam o partido crítico se sentir inaudito ou curto.
* superar nossa defensiva quando a outra pessoa está dizendo coisas com as quais não concordamos e não queremos ouvir e, em vez disso, deixa sua voz e sua dor afetar e influenciar-nos.
* Abstenha-se de trazer a folha de delito da outra pessoa.
* Salve nossa perspectiva diferente para outro momento em que pode ser um foco de conversação e não uma estratégia de defesa.
Todos nós estamos mais motivados para melhorar nossas habilidades de conversação do que nossas habilidades de escuta. No entanto, nossa capacidade de ouvir sem defensividade é talvez a habilidade número um sobre a qual o sucesso em nossas relações íntimas e de trabalho dependa.
Nem todos sabemos a dor insidiosa de estar no fim do ataque da defensora do não apologista – aquela pessoa que não vai ouvir, cuidar dos nossos sentimentos, assumir a responsabilidade e sentir remorso?
Por que você não se desculpa? é um livro esbelto que irá ajudá-lo a entender o quanto a apologia simples é importante e ensinar-lhe como dar uma desculpa que cura. E junte-se a Brené Brown e a mim para o nosso novo curso on-line sobre o poder de pedir desculpas no COURAGEworks.
Cada um de nós se reúne involuntariamente machucando os outros e sendo ferido por eles, então aprenda tudo o que puder sobre estar em ambos os lados da equação.
Material difícil de colocar em prática, mas valeu a pena.
