Os trabalhadores perderam seus ânimos e gritavam? Ou pior, atirar algo ou prejudicar equipamentos, cometer violência física e até assassinato? Isso descreve o local de trabalho moderno? A "raiva da mesa" agora substituiu a raiva da estrada e a raiva do ar?
A Integra Realty Resources , uma empresa nacional de avaliação imobiliária, que realizou uma pesquisa no local de trabalho, concluiu que o estresse no local de trabalho aumentou nos EUA, informando que 50% dos entrevistados geralmente ignoram o almoço para continuar trabalhando e 52% indicando que eles trabalharam 12 horas por dia para completar seu trabalho. No inquérito da Integra sobre trabalhadores americanos, 42% disseram que gritos e abusos verbais ocorreram onde eles trabalhavam, e 29% admitiram ter abusado verbalmente de colegas de trabalho. Mais perturbador, 10% dos entrevistados disseram que trabalharam em um local onde a violência física havia ocorrido.
John Challenger, CEO de uma empresa de consultoria no local de trabalho em Chicago, informa que suas pesquisas mostram que até 3% das pessoas admitem pressionar, bater ou bater em alguém no trabalho. Com cerca de 100 milhões de pessoas na força de trabalho dos EUA, são 3 milhões de trabalhadores culpados.
De acordo com o Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional e um relatório intitulado Compensação e Condições de Trabalho realizado pela Universidade da Virgínia, apenas 1998, 700 homicídios ocorreram no local de trabalho nos EUA. Uma pesquisa dos EUA e da World Report diz que 89% dos Trabalhadores dos EUA disseram que a incivilidade é um problema sério e 78% disseram que está piorando. O custo da violência no local de trabalho para os empregadores é estimado em algum lugar entre US $ 6 a US $ 36 bilhões anuais.
Junto com o aumento da "raiva da mesa", tem sido a "Dilbertização" dos trabalhadores do mercado de trabalho em locais de trabalho cada vez mais pequenos em medidas de redução de custos. Integra informa que 1 em cada 8 trabalhadores de escritório agora trabalham em um cubículo.
O Workplace Violence Research Institute relata que muitos trabalhadores têm deslocamentos longos e difíceis, e muitas vezes chegam ao local de trabalho já estressado e até mesmo com raiva. Anna Maravelas, autora de Como Reduzir o Conflito no Local de Trabalho e o Stress , diz que a descortesia e a raiva se espalharam do lar para o local de trabalho, e é tão comum que as pessoas ficam menos envergonhadas com isso. De acordo com C. Leslie Charles em seu livro, Por que todos são tão irritantes? Os trabalhadores americanos estão "sobrecarregados, sobrecarregados, superestimados e superados".
Harvard, a professora Rosabeth Moss Kanter, escrevendo no Harvard Business Review, cita o recente caso de um comissário de bordo da JetBlue, que abusou verbalmente de um passageiro e depois fez uma saída irritada por uma rampa de fuga. Suas ações são uma reminiscência da rede do filme, na qual um apresentador de ficção, Howard Beal, se levanta no meio da transmissão para gritar aquela famosa expressão: "Estou com raiva do inferno e não vou levar mais isso. "
Kanter diz que, como resultado de demissões e cortes, cada vez mais pessoas são convidadas a fazer mais e mais, e então disse para ser feliz sobre isso, e isso pode levar a raiva e raiva. Existe um potencial para os trabalhadores "irem para o correio" – uma expressão que indica violência física extrema. Kanter argumenta que as raízes da "raiva da mesa" estão ancoradas na cultura americana e refletidas no desejo da mídia de apresentar, se não forçar as lutas políticas de rancorous como entretenimento público. Atrás do desejo perdido de tratar as pessoas com respeito e dignidade é a pressão para o ganho financeiro a curto prazo em detrimento das pessoas, argumenta Kanter.
A tendência Desk Rage é uma bomba de tempo não tão escondida que poderia ter sérios efeitos prejudiciais tanto na produtividade como na cultura do local de trabalho. Se é resultado de medidas de austeridade, como reduções e demissões, ou resultado de aumento das cargas de trabalho e do estresse, ou o reflexo de uma sociedade cada vez mais incivil, continua a ser visto. Escusado será dizer que é uma tendência perturbadora, que os empregadores e os executivos precisam levar a sério.