Por que não nos ouvimos

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Em seus relacionamentos – com amigos, familiares, colegas de trabalho ou parceiros especialmente românticos – com que frequência você parece dizer (ou ouvir): "Você pegou o que eu disse no caminho errado!"; "Você não me entendeu!"; ou "Por que você não consegue vê-lo do meu ponto de vista?"

Por que isso parece tão difícil de fazer – e é sempre possível? (Eu abordei isso anteriormente no contexto das pessoas que se auto-detestaram, que têm desafios particularmente difíceis com isso, mas o conceito se aplica muito mais amplamente.)

Os filósofos há muito reconhecem que a linguagem é inerentemente vaga, sendo uma representação imperfeita de pensamentos e idéias. Nós apenas arranamos a superfície dizendo que as próprias palavras têm significados diferentes, e que a ordem em que as colocamos em frases e as conexões que formamos entre elas, adicionam mais camadas de significado, que muitas vezes são ambíguas. Para piorar as coisas, as frases são muitas vezes incompletas – não gramaticalmente, mas em termos de idéias. Em outras palavras, geralmente tomamos algum conhecimento sobre o que estamos falando para concedido. E essa informação de fundo compartilhada ou assumida é muitas vezes cultural: toda área geográfica ou comunidade étnica tem sua própria gíria e taquigrafia que engloba os recém-chegados ou estrangeiros – introduzindo diferenças culturais na estrutura da frase, entonação e tom.

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Mas mesmo frases muito claras e simples trocadas entre amigos íntimos, familiares ou amantes, que compartilham muito desse fundo comum, muitas vezes podem ser mal interpretadas ou mal interpretadas. Como resultado, o ouvinte infere um significado ou intenção completamente diferente do que o falante pretendia transmitir. Isso ocorre porque cada pessoa fala no contexto de sua história pessoal, experiências, impressões, crenças, valores e muito mais. Quando uma pessoa fala, é ele ou ela que está falando, e não um gerador de palavras mecânicas – há uma pessoa por trás disso, uma que viveu e amou, riu e chorou, aprendeu e esquecia. E como resultado, óbvio como pode parecer, ele ou ela é uma pessoa diferente do que você é , e isso informa sua comunicação, adicionando camadas de interpretação que muitas vezes são escondidas da visão dos outros.

Certo, você viveu, você adorou, tudo isso. No entanto, cada um de nós teve experiências diferentes, foi exposto a diferentes idéias, foi ferido de maneiras diferentes – e aprendeu coisas diferentes de tudo isso. Toda vez que você diz algo, é baseado em tudo o que você viveu e é o mesmo para todos os outros. Quando ouvimos alguém dizer algo absurdo, podemos perguntar: "Como ele poderia dizer isso?" Mas para entender verdadeiramente o motivo, e o que foi dito, isso ajuda a considerar seus antecedentes; Uma vez que tentamos entendê-lo como pessoa, podemos tentar entender o que ele disse.

Você pode realmente compreender alguém completamente? Claro que não: tanto quanto possamos tentar empatizar e colocar-nos na posição de outra pessoa, nunca seremos realmente essa pessoa. O melhor que podemos fazer é tentar entender a outra pessoa e ver de onde ele está vindo. Isso não significa, é claro, que devemos aceitar ou concordar com ele ou ela – mas isso ajuda a ter uma idéia melhor de quais idéias você realmente está discordando. Tanta desacordo, especialmente na política, é que apenas as pessoas falam umas com as outras em vez de entre elas. Nós merecemos melhor; temos que tentar mais.

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Mais ao meu ponto, isso também pode ajudar a melhorar a comunicação em seu relacionamento. Se é seu melhor amigo, um parente ou seu parceiro romântico, tão perto quanto você sente com essa pessoa, ele ou ela ainda é uma pessoa diferente. Além de pensar que você conhece ele ou ela, você não sabe tudo. Você não pode! Então, quando ele ou ela diz algo para você que simplesmente não parece certo, ou afirma que você pegou algo do jeito errado, lembre-se que ele ou ela está vindo de um lugar que você realmente não conhece. As chances são de que eles deixaram algo do que eles disseram porque eles assumiram que você saberia o que eles queriam dizer – mas se você o pegou do jeito errado, então você obviamente não o fez. Ou pior ainda, a sua interpretação do que acabaram de dizer baseia-se em algo que mal interpretou anteriormente, resultando em uma "bola de neve de interpretação errada". É como um jogo de telefone com apenas duas pessoas; Uma vez que uma afirmação é incompreendida, a próxima declaração, que depende do primeiro, também é incompreendida, e assim por diante.

Você deveria saber melhor? Ou a outra pessoa não supôs que você sabia melhor? Quem é o culpado? Essa é a pergunta errada, é claro. Não somos comunicadores perfeitos, uma vez que a linguagem é uma ferramenta imperfeita para a comunicação. Tudo deve ser interpretado: os pensamentos devem ser interpretados em termos das palavras que o falante usa, e essas palavras, por sua vez, devem ser interpretadas novamente em idéias pelo ouvinte. O problema é que todos têm uma base única de interpretação, o que é inevitável. Então, não apontar os dedos – em vez disso, tente entender-se, de onde estão os outros, e o que o outro realmente significa.

E lembre-se de que a melhor maneira de melhorar sua comunicação é fazer mais disso.

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