The Case for Confrontation
Fonte: Pixabay, CC0 Public Domain Detalhes irrelevantes sobre o cliente são alterados para preservar o anonimato. Hoje, um cliente a quem liguei para Mary, voltou mais tarde para seu compromisso. No passado, perguntei gentilmente se queria discutir o atraso e outros compromissos não aceitos, especialmente porque ela havia mencionado que outros a tinham castigado. Ela […]