Líderes inteligentes sabem que precisam colocar seus telefones fora

Nosso uso da tecnologia de smartphones transformou a maneira como fazemos negócios. Pergunte aos seus amigos ou colegas o que eles fariam se não pudessem acessar seu dispositivo móvel e é provável que você veja um olhar de pânico nos olhos deles.

Esta tecnologia se integrou a todos os aspectos de nossas vidas, incluindo jantares familiares, datas românticas e até reuniões de negócios. Um vídeo poderoso e viral no ano passado provocou que os telespectadores contemplassem os impactos que esses dispositivos têm em suas relações sociais.

Em um estudo recente, os pesquisadores estavam interessados ​​em como os dispositivos de comunicação móvel impactaram as interações humanas. Eles pediram a dois estranhos que se envolvessem em uma conversa em uma das duas condições. No primeiro, um telefone celular era visível para os participantes. Na condição de comparação, nenhum telefone estava à vista.

Fonte: Por Casa Branca Oficial Foto de Pete Souza [Domínio público], através do Wikimedia Commons

Os resultados desse experimento foram fascinantes. Estranhos que se envolveram em uma conversa quando um celular estava presente relataram uma qualidade de relacionamento significativamente menor do que suas contrapartes. Outra descoberta poderosa foi que a mera presença do dispositivo móvel também impactou negativamente o nível de confiança entre as partes. Talvez a descoberta mais intrigante deste estudo tenha sido que os impactos do celular afetaram negativamente a qualidade do relacionamento e a confiança somente quando envolvidos em conversas significativas, em vez de casuais.

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Promover relacionamentos positivos é inestimável para criar e manter uma organização bem-sucedida. A forma como as pessoas sentem sobre suas interações uns com os outros é um aspecto crucial de mover as coisas para a frente.

Da mesma forma, construir e manter a confiança recebeu uma enorme cobertura dentro da imprensa empresarial, já que é vista como a base para gerar crescimento sustentável a longo prazo. Esta crença é reforçada pelas últimas descobertas da pesquisa global da Edelman Trust in Business, que mostra que, em sua maior parte, estamos falhando miseravelmente a esse respeito. Especialistas e observadores argumentaram persuasivamente que as organizações que descobrem como contrariar essa tendência oferecem uma vantagem competitiva distinta.

A maioria dos líderes e organizações estão investindo capital humano e financeiro substancial na criação e implantação de programas elaborados e abordagens voltadas para fortalecer a confiança, especialmente durante os estágios iniciais da construção de relacionamentos. Pesquisas recentes sugerem que existe uma estratégia simples, ainda que poderosa, que podemos empregar rotineiramente para aumentar a confiança e construir relacionamentos de negócios mais significativos e positivos entre si – afaste nossos telefones.

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A pesquisa acima fornece a base para melhorar nossos comportamentos sociais em um contexto de negócios:

1) Ao se encontrar com um novo cliente potencial, cliente ou interessado, retire seu telefone. Sua habilidade de estabelecer um relacionamento confiável e de alta qualidade com esse indivíduo pode ser significativamente melhorada por este simples ato. Na verdade, compartilhe a pesquisa citada acima com seu contato. Em uma reunião recente, fiz exatamente isso, e estimulou uma conversa maravilhosa para começar nossa reunião.

2) Faça suas reuniões de funcionários individuais com uma "zona livre de celular". Manter seu Blackberry ou iPhone fora da vista durante a reunião é uma ótima maneira de mostrar o engajamento. Se isso não for possível, pode ser melhor adiar a reunião em um momento em que um celular não é necessário.

3) Compartilhe esta pesquisa com outros membros de sua organização, especialmente aqueles em papéis voltados para o cliente. Enquanto os celulares tornaram-se uma parte rotineira do cenário empresarial, removê-los fornece uma poderosa vantagem competitiva. Garantir que estamos formando os laços mais fortes com nossos clientes potenciais e as partes interessadas podem diferenciar nossas organizações do resto do campo.

Embora muitos profissionais de negócios e executivos entendam que verificar seus smartphones, enquanto que em uma reunião é rude e contraproducente para relações comerciais fortes, um compromisso lógico foi colocar nossos telefones na mesa / mesa durante a reunião. No entanto, a pesquisa acima adverte fortemente contra essa abordagem – podemos estar prejudicando o relacionamento que estamos esperando para construir. A evidência acima indica claramente que colocar seu dispositivo fora otimizará suas oportunidades para construir um relacionamento saudável.

Na próxima vez que você estiver participando de uma reunião, fique atento a onde você mantém seu celular. Mantê-lo fora do alcance e fora da mente manterá seus objetivos de relacionamento ao alcance e ao topo da mente.