Quatro diretrizes para tomar decisões críticas

Todo líder deve possuir a capacidade de tomar decisões críticas.

Em pesquisas recentes feitas pelo Grupo Barna, americanos de todas as idades estão se dividindo. Embora milhões de nós não consigam concordar em muitos assuntos hoje, parece que estamos de acordo em uma questão: as gerações estão colidindo. Muitas das faculdades e escolas de ensino médio com quem temos parceria têm quatro gerações no campus: Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z. Nas minhas últimas quatro viagens aos campi escolares, encontrei alunos, professores, treinadores e pais debatendo questões como :

• Quantas horas deve ser permitido a um aluno ter em um dispositivo portátil?
• Os atletas devem se ajoelhar durante o hino nacional ou é um sinal de desrespeito?
• Qual é o código de vestimenta apropriado para eventos no campus?
• Quais estátuas históricas são adequadas para deixar em pé no campus?
• Os alunos devem ter uma escolha em cursos previamente obrigatórios?
• Os pais devem pagar pelos passeios de Uber no início de um semestre de faculdade, sabendo que seu filho provavelmente vai ficar bêbado em festas?
• Não há problema em permitir que um aluno entre no banheiro que quiser, com base no gênero em que ele se identifica?

Vamos enfrentá-lo: alguns desses problemas não têm respostas fáceis. A maioria de nós admitiria que estamos pisando em novo território. Para usar o título do meu novo livro, estamos “Marchando fora do mapa”. Não temos mapas para nos guiar em território tão novo e diferente.

Ou nós?

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Fonte: Pexels

Quatro fundamentos que devem governar nossa tomada de decisão

Abaixo, eu ofereço uma lista muito simples de várias grades de proteção que considero quando estou tomando uma importante decisão de liderança – que afetará muitas pessoas. Sabendo que minha decisão provavelmente não agradará a todos, mas afetará a todos, devo fazê-lo com integridade e determinação que me permita dormir bem à noite. Enquanto estamos definitivamente em um novo território, os quatro imperativos a seguir nos ajudam a tomar decisões sábias em meio a questões controversas e às vezes “cinzentas”.

1. Veja a grande foto. (Tente perceber todos os pontos de vista.)

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Muitas vezes, os alunos estão convencidos de que não os entendemos, nem compreendemos o que estão passando. Nós nos sentimos da mesma maneira quando éramos jovens. Os líderes devem praticar a reunião com todas as partes envolvidas, ouvindo e ouvindo seu ângulo antes de tomar uma decisão. Isso é mais difícil do que parece. É tão fácil fazer julgamentos precipitados sem todos os fatos, porque estamos distantes dos problemas. A autora Brene Brown nos lembra que “as pessoas são difíceis de odiar de perto”. Ao ouvir, não apenas obtemos insights sobre outras perspectivas, como também construímos empatia . Além disso, mesmo que não agrademos a todos com nossa decisão, pelo menos eles sentiram que foram ouvidos. Eu aprendi há muito tempo que as pessoas não têm a necessidade inata de seguir seu próprio caminho. Eles têm a necessidade de serem ouvidos. Vendo a grande figura nos capacita a gerenciar pelo fato, ao invés de sentimentos.

2. Pegue a estrada alta. (Trabalhe para acreditar no melhor dos outros.)

Este é um ato de liderança que John Maxwell me ensinou quando eu era jovem e servia em sua equipe. Ele sempre tomava o caminho mais alto, mesmo quando os outros não mereciam. Ele fez a escolha de acreditar no melhor sobre as pessoas – especialmente no meio de uma “área cinzenta” – e arriscou que estranhos entendessem mal seus motivos. Alguns sentiram que ser tão “bom” significava que ele concordava com eles; outros sentiram que ele estava comprometendo suas convicções. Nossa cultura aceitou duas grandes mentiras. A primeira é que, se você não concordar com as escolhas de alguém, deve temê-las ou odiá-las. A segunda mentira é que, se você ama alguém, significa que concorda com tudo o que acredita ou faz. Ambos são um disparate. Você não precisa comprometer as convicções para ser compassivo. Tomar o caminho mais alto significa que você trata os outros com respeito e honra – e não queime pontes ao longo do caminho.

3. Pense a longo prazo. (Ponderar o impacto a longo prazo das decisões.)

Devemos ponderar as implicações futuras de nossas palavras e ações. Como sugeri anteriormente, devemos nos resguardar contra reações instintivas e julgamentos impulsivos quando não temos todos os fatos. Nós não fazemos isso naturalmente hoje. A sociedade leva os consumidores a pensar apenas nos benefícios de hoje. Isto levou a um enorme cartão de crédito e dívidas estudantis; execuções hipotecárias e relacionamentos fracassados. Mas pense no benefício desse paradigma: “Pague agora e jogue depois”. Trabalhe agora para um benefício futuro. As pessoas que fazem isso sempre acabam mais satisfeitas. Tim Tassopoulos, presidente do Chick-fil-A, me ensinou há muito tempo: quanto mais eu vejo, melhor é a decisão que eu tomo hoje . Você sabia que há um homem da Índia que começou a plantar árvores quando tinha 16 anos de idade? Ele tem agora 52 anos e vive em sua própria floresta com rinocerontes, tigres e elefantes. Esse era o seu objetivo como adolescente. Ele pensou a longo prazo.

4. Escolha Win / Win. (Encontre soluções onde todos vêem um benefício.)

Às vezes, isso é extremamente difícil, mas é a única perspectiva duradoura hoje. Ao tomar uma decisão, todos devem sentir que algumas melhorias foram feitas. Cada parte deve sair sentindo como se eles ganhassem valor do discurso. Isso significa que devemos abraçar idéias que beneficiem cada parte. Isso também significa que começamos a pensar em ajudar os outros a vencer, à medida que buscamos nossos objetivos. Você sabia que o Japão tem uma rede de estradas que reproduz música enquanto você dirige sobre elas na velocidade correta? Que ideia engenhosa. Em vez de simplesmente penalizar os motoristas em alta velocidade, eles recompensam aqueles que ficam dentro do limite de velocidade. Quem não gosta de música legal? Todo mundo ganha.

Quando perseguimos esses objetivos, aprendemos a ouvir e entender os pontos de vista dos outros. Em seguida, respondemos com empatia, não apenas argumentos combativos. Aprendemos a perceber o que é sentido por trás de uma observação e não apenas a nos sentirmos consumidos pelo nosso contraponto. De fato, começamos a agir , não reagimos aos outros. É o que líderes eficazes fazem.

Nosso Takeaway

Enquanto trabalhamos com os alunos, vamos fazer tudo ao nosso alcance para demonstrar que as pessoas podem abordar uma questão de maneira diferente, permanecendo civilizadas e até mesmo empáticas em relação umas às outras. Vamos mostrar aos nossos alunos como é o discurso civil. Vamos liderar o caminho na compaixão e convicção.