Quando você deve ir com seu intestino em relações comerciais?

Novas pesquisas mostram o perigo de seguir suas intuições nos negócios.

Fonte: Legenda: Profissional de negócios com estômago (HansMartinPaul / Pixabay)

Vamos dizer que você está entrevistando um novo candidato para um emprego e sente que algo está errado. Ela diz todas as coisas certas, seu currículo é ótimo, ela seria uma contratada perfeita para este trabalho – exceto que seu instinto lhe diz o contrário.

Você deveria ir com o seu intestino?

• Como fazer uma ótima primeira impressão
• O mar do similitude
• Por que o trabalho importa: 10 razões para celebrar o Dia do Trabalho
• E se seu pai fosse um pedófilo?
• Mantendo os valentões na baía

Em tais situações, sua reação padrão deve ser desconfiar de seu intestino. Pesquisas mostram que as entrevistas com candidatos a emprego são, na verdade, indicadores ruins do desempenho no trabalho futuro.

Infelizmente, a maioria dos empregadores tende a confiar em suas entranhas e dar empregos a pessoas que gostam e percebem como parte de seu grupo, em vez de serem simplesmente os candidatos mais qualificados.

As reações de nosso intestino estão enraizadas na parte mais primitiva, emocional e intuitiva de nossos cérebros, que garantiu a sobrevivência em nosso ambiente ancestral. Lealdade tribal e reconhecimento imediato de amigo ou inimigo eram especialmente úteis para prosperar naquele ambiente.

• É algo em meus dentes? Reduzindo Pontos Cegos com Feedback
• Você se atreve a tomar a perspectiva de alguém?
• O mau conselho que você está dando aos seus filhos
• Mapeando o Cerebelo Humano Reformula as Funções Cerebrais Integrais
• Como prever o abuso narcisista

Na sociedade moderna, no entanto, nossa sobrevivência está muito menos em risco, e nosso intestino é mais propenso a nos obrigar a nos concentrar na informação errada para tomar decisões no local de trabalho e outras.

Por exemplo, o candidato a emprego mencionado acima é semelhante a você em termos de raça, gênero e origem socioeconômica? Mesmo coisas aparentemente pequenas, como escolhas de roupas, estilo de falar e gestos, podem fazer uma grande diferença na determinação de como você avalia outra pessoa.

De acordo com pesquisas sobre comunicação não-verbal, gostamos de pessoas que imitam nosso tom, movimentos corporais e escolhas de palavras. Nossas entranhas identificam automaticamente essas pessoas como pertencentes à nossa tribo e são amigáveis ​​para nós, elevando seu status aos nossos olhos. A pesquisa é clara de que nossas intuições nem sempre nos ajudam a tomar as melhores decisões (e, para uma pessoa de negócios, gerar o maior lucro).

Apesar dos inúmeros estudos que mostram que são necessárias intervenções estruturadas para superar o preconceito na contratação, infelizmente os líderes de negócios e o pessoal de RH tendem a depender excessivamente de entrevistas não estruturadas e outras práticas intuitivas de tomada de decisão. Uma boa solução é anular suas sensibilidades tribais para fazer uma escolha mais racional, menos tendenciosa, que mais provavelmente resultará na melhor contratação. Você pode notar maneiras em que o candidato é diferente de você – e dar-lhes “pontos positivos” para isso – ou criar entrevistas estruturadas com um conjunto de perguntas padronizadas feitas na mesma ordem para todos os candidatos.

Vamos dar uma situação diferente. Digamos que você conhece alguém em seu trabalho há muitos anos, colaborou com ela em uma ampla variedade de projetos e tem um relacionamento estabelecido. Você já tem certos sentimentos estáveis ​​sobre essa pessoa, então você tem uma boa base.

Imagine-se conversando com ela sobre uma possível colaboração. Por alguma razão, você se sente menos confortável do que o habitual. O que está acontecendo?

Muito provavelmente, suas intuições estão captando sinais sutis de que algo está errado. Nossas entranhas são boas em captar esses sinais, pois são ajustadas para captar sinais de exclusão da tribo. No geral, este é um bom momento para levar em conta sua reação instintiva e ser mais suspeito do que o habitual.