É algo em meus dentes? Reduzindo Pontos Cegos com Feedback

Por que o feedback de 360 ​​graus é um presente e como ele pode ajudá-lo a se desenvolver como líder.

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Fonte: Geralt / Pixabay

Como parte da minha meta de um novo olhar sobre a liderança feminina, gosto de calar a boca de vez em quando e deixar que outros compartilhem suas experiências, perspectivas e pesquisas sobre esse assunto. Hoje, sinto-me honrado por ter Kate Scott, a Diretora de Desenvolvimento Organizacional da PTC (uma empresa reconhecida em Plataformas de Software Industrial IoT), fazer um guest post em uma de suas especialidades: feedback “360 graus”. Ela compartilha conosco a pesquisa sobre quando é útil, quando não é, e como fazer o melhor uso dela para ser um líder melhor.

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Sabe aquela sensação horrível quando descobre que andou a tarde toda com um pedaço de espinafre preso nos dentes e ninguém se incomodou em lhe contar? Esse pedaço de espinafre, como um mau comportamento que todos conhecem, mas você, é um ponto cego. Pontos cegos podem impedi-lo de avançar em sua carreira ou podem atrapalhar uma carreira de sucesso.

Uma das principais razões pelas quais as pessoas participam de um processo de coleta de feedback formal, como uma pesquisa de “360 graus”, é aumentar sua autoconsciência e reduzir os pontos cegos. Em um processo de feedback de 360 ​​graus, você seleciona indivíduos de diferentes grupos com quem você interage (colegas, subordinados diretos, clientes e seu gerente) para entender melhor como você está sendo percebido pelos outros. Quanto mais cedo na sua carreira você puder obter esse tipo de feedback, melhor. Basta pensar nesse pedaço de espinafre – você não gostaria de saber sobre isso o mais cedo possível?

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Se você tiver a oportunidade de participar de um processo de coleta de feedback de 360 ​​graus em qualquer momento de sua carreira, essa é uma poderosa oportunidade de autorreflexão, crescimento pessoal e desenvolvimento. No entanto, se esse feedback se transforma em mudanças de comportamento duradouras depende do que você faz com ele. Você decide remover o espinafre de seus dentes? Ou você continua como antes e ignora o que os outros lhe disseram?

A pesquisa sobre a eficácia do feedback de 360 ​​graus sobre a mudança de comportamento positivo é mista. Alguns estudos descobriram que o feedback de 360 ​​graus leva a mudanças duradouras de comportamento. Outros acham que não tem impacto ou podem até ter um impacto negativo no desempenho. A maioria das revisões abrangentes da literatura mostra que, no geral, há melhorias positivas, mas muito modestas, feitas como resultado do feedback de 360 ​​graus. No entanto, ao perguntar aos líderes qual a experiência de desenvolvimento mais impactante que já tiveram em suas carreiras, participar de um processo de feedback 360 é uma experiência freqüentemente citada.

Alguns dos principais pesquisadores da área propõem o motivo pelo qual os resultados mistos são que alguns indivíduos têm mais probabilidade de melhorar o feedback em 360 graus do que outros. Então, o que a pesquisa nos diz que você pode fazer para obter o máximo de participação em um processo de feedback de 360 ​​graus?

1. Seja o único a iniciá-lo. Quando você procura ativamente feedback, é mais provável que você aceite isso.
2. Escolha os participantes que você respeita. Isso pode parecer óbvio, mas se você escolher pessoas para participar de seu processo por um sentimento de obrigação, em vez de verdadeiro interesse no que elas têm a dizer, será mais fácil ignorar o feedback que você recebe.
3. Fale fora . Rever o feedback com um coach experiente ou com um gerente ou colega de confiança pode ajudá-lo a entender melhor o feedback e ajudá-lo a pensar em maneiras de integrar mudanças de comportamento positivas em sua vida profissional cotidiana.
4. Definir metas de desenvolvimento. Eu não posso enfatizar isso o suficiente. Definir metas foi comprovado repetidas vezes como uma forma eficaz de ajudá-lo a melhorar seu desempenho.
5. Acredite em si mesmo . Você tem a capacidade de mudar. Se você se perceber escorregando de tempos em tempos, não se preocupe – isso faz parte do processo. Basta voltar a focar nos seus objetivos e obter apoio de um amigo, mentor ou coach para incentivá-lo ao longo do caminho.

E um último pensamento: ao revisar seu feedback de 360 ​​graus, atente para o viés de negatividade. Isso é o que nos leva a nos concentrarmos em um feedback negativo em um relato de feedback muito positivo. E algumas pesquisas sugerem que as mulheres podem ter mais probabilidade de ver o feedback negativo como mais reflexivo de suas habilidades reais do que os homens. Portanto, mantenha seu foco em como você pode agir de maneira positiva, não no autojulgamento.

Lembre-se, o feedback é um presente. É uma oportunidade para aprender mais sobre si mesmo e desenvolver-se como líder. Se você tiver a oportunidade de participar de um processo formal de coleta de feedback, não deixe passar, mas leve algum tempo para se preparar. Se você se acostumar com a mentalidade certa e se cercar de pessoas que possam apoiá-lo, você poderá obter insights duradouros sobre si mesmo e aprender coisas que serão incrivelmente valiosas para você enquanto constrói sua carreira.

Kate Scott é Diretora de Desenvolvimento Organizacional da PTC, uma líder reconhecida em tecnologia em Plataformas de Software Industrial IoT. Ela lidera iniciativas de desenvolvimento organizacional em toda a empresa e é facilitadora certificada da ferramenta de feedback de 360 ​​graus de sua empresa. Ela também atuou como Membro do Comitê de Engajamento de Carreira e Engajamento Corporativo da Dress for Success, Triangle NC. Kate possui mestrado em Psicologia Industrial / Organizacional e atualmente está cursando o MBA.

Referências

Smither, J., Londres, M., Reilly, RR (2005). O desempenho melhora após o feedback de várias fontes? Um modelo teórico, meta-análise e revisão de descobertas empíricas. Psicologia do Pessoal, vol. 58, Iss. 1

Roberts, TA, Nolen-Hoeksema, S. (1989). Diferenças sexuais nas reações ao feedback avaliativo. Sex Roles, Volume 21, Edição 11-12.