Tempo para reavaliar a psicologia dos funcionários

Volumes de pesquisa e experiência por especialistas em mudanças organizacionais chegaram a esta conclusão: o sucesso só é possível alterando o comportamento do lugar de trabalho no local de trabalho. Mesmo assim, essa mudança é difícil.

Nos últimos 20 anos, a integração da pesquisa de psicologia e neurociências proporcionou uma visão mais precisa da mudança de comportamento humano. As implicações desta pesquisa são críticas para os líderes nas organizações e nos mostram que o comportamento dos funcionários não funciona da maneira como os empregadores pensaram. Isso ajuda a explicar por que tantas iniciativas de mudança organizacional iniciadas pela liderança falharam. E também explica o sucesso de empresas como a Toyota, cujas práticas no local de trabalho refletem o funcionamento do cérebro humano.

David Rock, autor da Quiet Leadership , e Jeffrey Swartz, autor da The Mind and the Brain , examinaram esta questão das mudanças comportamentais nas organizações e concluíram o seguinte:

• A mudança é dor. A mudança organizacional realmente provoca dor fisiológica nos funcionários.
• Técnicas comportamentais simples não duram. Os esforços de mudança baseados em incentivos ou medo (a abordagem da cenoura e da vara) raramente conseguem alcançar a longo prazo.
• Técnicas de relacionamentos de empregados superficiais (por exemplo: funcionários do mês) não melhoram o engajamento ou a produtividade dos funcionários. É necessária uma interação profunda e significativa com os funcionários.
• Os resultados provêm do foco. O que for enfatizado no local de trabalho cria mudanças químicas e físicas nos cérebros dos funcionários.
• As expectativas moldam a realidade. As pré-concepções têm um enorme impacto sobre o que as pessoas percebem como realidade. Mude as percepções e você muda sua realidade.
• A identidade é moldada pela atenção. A atenção repetida, decidida e focada em algo importante pode levar a mudanças pessoais e organizacionais duradouras.

Os líderes podem mudar seu próprio comportamento ou influenciar o de outras pessoas concentrando-se na criação de novos comportamentos em vez de tentar corrigir os antigos. Em um mundo com tantas distrações, um dos maiores desafios é poder concentrar a atenção em qualquer idéia. Os líderes podem fazer a diferença ao chamar a atenção apenas das coisas mais importantes e concentrar seus comentários aos funcionários em coisas que funcionam bem. Concentrar-se em soluções e não em problemas, e permitir que os funcionários gerem soluções e desenvolvam novos comportamentos positivos torna-se uma estratégia de gerenciamento crítica para aumentar o sucesso.

• O TEPT torna-se (mais) complexo no DSM-5: Parte II
• A arte o liberta: história de uma ex-prisão em prisão
• A Fragilidade do Narcisista Extremo
• O que as esposas trabalhadoras querem?
• Journal of Social Issues Explores Mudança social coletiva