The Startling Tale of The Six-Inch Nail

Ele realmente aconteceu.

Logo após o ano de novembro do ano passado, um homem britânico de 29 anos saltou antes de olhar.

Se ele olhasse para o chão a seis metros abaixo, onde ele estava empoleirado em uma base de construção, ele teria visto um prego de seis polegadas apontando para ele.

Mas ele pulou e pousou com tanta força que a unha perfurou sua bota de couro. Ele desabou no chão, gritando de dor.

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Três colegas de trabalho correram para ajudá-lo, depois levaram-no para um carro que o levaram para o hospital.

Um médico do ER apenas tocou a unha, e o homem gritou. Então, para induzir sonolência e reduzir a ansiedade, ele injetou-o com midazolam. Não conseguiu parar a dor. Então ele decidiu uma droga 100 vezes mais potente que a morfina, o fentanil. (A droga tornou-se famosa meses depois, quando as equipes que investigaram a morte do cantor Michael Jackson descobriram garrafas da droga em seu banheiro.)

A droga potente entrou em vigor. Dois médicos começaram a remover a bota do paciente. Finalmente, liberaram o pé do homem, tiraram a meia e olharam. E então eles se viraram para se olharem em silêncio atordoado.

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A unha passara limpa entre o dedo grande e o dedo do pé do paciente. Seu pé não estava tocado; sua dor estava toda na sua cabeça.

O que tinha acontecido? Um fenômeno semelhante ao efeito placebo, chamado efeito nocebo. Os efeitos Nocebo ocorrem quando um paciente desenvolve efeitos ideais de um medicamento que não pode causar esses efeitos. (Os efeitos de Nocebo são significativos nos cuidados de saúde hoje, porque eles perdem tempo e dinheiro cada vez que seus pacientes exigem segundos medicamentos para tratar sua dor meramente percebida)

Este conto ilustra algo fundamental: nossas expectativas tão influenciam nossas experiências que nossas expectativas muitas vezes se tornam nossas experiências.

Há décadas, alguns convidados visitaram a famosa Tavern on the Green de Nova York, tomaram um gole de café e alegaram que "isso é fabuloso". Não poderia ter; Era o café liofilizado de Folger, plantado lá para o que se tornou um famoso comercial de câmera escondida.

Mas os clientes esperavam café fabuloso. E assim foi, mesmo que não fosse.

Apenas anos atrás. alguns comensais de Nova York visitaram o restaurante anther, Provence. Eles saborearam sua Pasta em Marina Sauce e proclamaram-na deliciosa, assim como eles esperavam de um ótimo restaurante da Greenwich Village. Mas os cozinheiros na Provença não prepararam esses pratos. A próxima Pizza Hut tinha.

Novamente, as pessoas experimentaram o que eles esperavam experimentar.

Em testes para Rogaine, os participantes deliciam que cresce cabelo – incluindo 40% dos participantes que recebem a substância de controle que não cresce nada.

Um host apresenta um orador keynoter, recitando um currículo tão impressionante que você está certo de que você vai ouvir uma ótima apresentação. E então você faz, você pensa. O apresentador preparou você para pensar isso.

Nós nos apegamos à crença de que nossos cérebros funcionam como computadores, mas continuam a se comportar como 19 anos depois de cinco cervejas. As mulheres que carregam sacolas de Victoria Secret se sentem mais atraentes do que as mulheres que carregam sacos brancos lisos. ¹ Pessoas expostas ao logotipo da Apple apresentam melhor desempenho em testes criativos do que as pessoas expostas ao logotipo da IBM. ²

E uma unha de seis polegadas passa limpa entre os dedos de um homem, e o homem sofre uma dor insidiosa.

Esses incidentes levantam três questões.

Primeiro, o que é realidade? "A realidade muitas vezes é imprecisa", Douglas Adams escreveu no The Hitchhikers's Guide to the Galaxy . Quando um entrevistador perguntou a Tom Clancy a diferença entre realidade e ficção, o autor popular respondeu como se tivesse acabado de ler este Conto. "Ficção", disse Clancy, "tem que fazer sentido".

Estes incidentes também levantam duas perguntas finais para você, o leitor:

Como você pode privilegiar as pessoas para que eles esperem que sua idéia, produto ou serviço funcione maravilhosamente?

E como você pode mudar os pressupostos das pessoas – sobre você, sua empresa ou o que você oferece – para que você possa conquistá-los?

– Harry Beckwith (beckwithpartners.com) (segue no Twitter), fala sobre marketing e comportamento do comprador em todo o mundo, escreveu cinco bestsellers transalted para 23 idiomas, Selling the Invisible and Unthinking: The Surprising Forces Behind What We Buy , e atualmente está tentando conceba uma maneira de fazer você pensar que este artigo foi excelente.

¹ Ji Kyung Park e Deborah Roedder John. Tenho que deixá-lo na minha vida: as personalidades da marca esfregam os consumidores? Journal of Consumer Researc h, fevereiro de 2011

² Duke University (2008, 30 de março). O logotipo pode fazer você "pensar diferente" . ScienceDaily.