Um dos melhores gestos de mão para usar em reuniões de negócios é a sugestão de palmas. Em todo o mundo, os gestos de palmas das mãos fazem um apelo emocional para o apoio, a cooperação e a compreensão dos ouvintes. Palm-up é um gesto universal feito com os dedos estendidos e a mão girada para uma posição ascendente (ou supinada) paralela ao teto. A palma levantada e aberta é exibida como um gesto atraente ou implorante, sugerindo um lado vulnerável, uma posição não agressiva que atrai os ouvintes como aliados e não como rivais ou inimigos.
Em todo o mundo, os gestos de palma refletem modos de acomodação, congenialidade e humildade. Acompanhado de palmas, mostrando pistas, suas idéias, opiniões e observações parecem mais conciliantes do que assertivas, agressivas ou apontadas. Retirada a um oponente em uma mesa de conferência, a palmeira oferecida pode, como um ramo de oliveira, obter apoio como emblema da paz.
As sugestões de palmas são culturalmente universais e são enraizadas em nossa natureza primordialmente primata. De acordo com o zoólogo Frans de Waal, eles são usados por nossos primos, os chimpanzés (Pan troglodytes), para pedir comida e resolver disputas. Tudo o que um chimpanzé precisa fazer para reparar é oferecer uma palma levantada. A extensão de uma mão aberta na posição ascendente significa o mesmo no escritório do que no arbusto: "Quero dizer, você não prejudica".
Como antropóloga, carrego um caderno. Registrei muitas observações de gestos de palmas apelando a simpatia, pedindo favores e pedindo ajuda. A partir de notas de campo, alguns dos meus exemplos favoritos:
• Um representante de vendas apela a seu chefe com uma sugestão de palma: "Você realmente quer que eu volte para Cleveland amanhã?"
• Um adolescente pede emprestar o carro de sua mãe usando uma palma levantada para implorar: "Por favor, mãe?"
• Em Gana, uma mulher tribal gesticula com palmas levantadas depois de ouvir que seu marido favorece a poligamia e quer mais de uma esposa: "O que podemos fazer as mulheres?", Perguntou sem esperança.
• Na sala de reuniões, um CEO apela a funcionários seniores com um gesto de palm-up implorando: "Eu preciso de sua ajuda".
Palm-up é um dos melhores sinais para ter em seu kitbag de gestos. Use-o para alcançar colegas de uma maneira não-agressiva para aproximá-los psicologicamente. Embora os colegas de trabalho possam ter reservas sobre serem tocados, eles apreciam sinais mostrando que gostaram e estão incluídos.
