Algumas decisões que tomamos agora são para experiências de consumo no momento. Na linha de pagamento do supermercado, você pode pegar uma barra de chocolate, comprá-la e depois comer. No entanto, muitas das nossas decisões devem ter implicações duradouras. Quando nos casamos, assumimos que o parceiro que escolhemos é nosso amado para sempre. Um sofá que compramos agora pode sentar-se em nossa casa por 10 ou mais anos. Quando compramos um carro, assumimos que gostaremos desse carro pelos mais de 5 anos que possuímos.
Então, nossas previsões sobre o que gostaríamos no futuro teriam melhor ter alguma precisão.
Muitos de nós têm a intuição de que decisões importantes exigem uma deliberação séria. Na verdade, essa intuição é a fonte de muitos conflitos em filmes de romance. Os personagens principais ficam apaixonados, e aqueles que os rodeiam dizem-lhes que pensem mais com atenção. Afinal, decisões importantes não devem basear-se em simples sentimentos sem razão. Claro, no filme de Hollywood, o amor sempre ganha, e os personagens que pregavam a deliberação fundamentada ficaram a ver o casal feliz do lado de fora.
Então, quem está certo? É melhor ir com seu instinto básico, ou é mais importante deliberar cuidadosamente sobre decisões importantes?
Um artigo de Loran Nordgren e Ap Dijksterhuis na edição de junho de 2009 do Journal of Consumer Research sugere que talvez as pessoas que não deliberam demais façam um melhor trabalho de prever suas preferências futuras.
Eles fizeram com que as pessoas expressassem suas preferências para muitos tipos de itens, incluindo obras de arte, ideogramas chineses complexos (ou seja, palavras) e até mesmo gelatinas. Algumas pessoas foram convidadas a deliberar cuidadosamente sobre sua decisão, enquanto outros foram informados para tomar decisões rápidas. Mais tarde, eles fizeram com que as pessoas expressassem suas preferências pela segunda vez.
As pessoas que foram convidadas a pensar com atenção sobre suas preferências eram bastante inconsistentes no que gostavam. Eles podem expressar uma alta preferência por uma pintura ao mesmo tempo, e uma preferência muito menor por essa pintura pela segunda vez. Em contraste, as pessoas que foram convidadas a tomar decisões rápidas foram mais consistentes em suas preferências ao longo do tempo. Se eles sentiram que uma pintura em particular era atraente na primeira vez que a via, é provável que eles pensem que foi atraente a segunda vez também.
Este resultado se encaixa com outros trabalhos de Tim Wilson e seus colegas sugerindo que as pessoas são pior em julgar suas preferências futuras quando tiverem de dar motivos para suas escolhas do que quando não.
Uma parte importante do documento de Nordgren e Dijksterhuis, porém, é que quando as escolhas eram muito simples de fazer, as pessoas eram consistentes em seus julgamentos de preferência, quer deliberassem ou não.
Este conjunto de descobertas sugere que, para decisões complexas, é melhor ir com seus sentimentos intestinos do que argumentar cuidadosamente sobre sua escolha. Há dois problemas ao deliberar demais sobre suas escolhas. Primeiro, as deliberações tendem a ser feitas usando seu "discurso interno", e assim você só pode usar qualidades de opções de escolha que você tem um vocabulário para falar. Em segundo lugar, as deliberações tendem a se concentrar em uma quantidade menor de informações do que os sentimentos intestinais. Então, para itens complexos, é melhor considerar uma grande quantidade de informações, bem como propriedades que você não pode falar.
Então, os escritores das comédias românticas de Hollywood estão certos, eu acho. O casal feliz deve acompanhar seu instinto. E enquanto eles estão nisso, quando eles escolhem esse sofá para a sala de estar, eles devem pegar aquele que se sente bem.
