A maioria das pessoas acredita que são muito boas em saber quando outras pessoas estão mentindo. Mas a pesquisa mostra claramente que as pessoas são notoriamente ruins ao detectar as mentiras dos outros. Mesmo os melhores detectores de mentiras são apenas um pouco melhores do que o acaso (apesar do que poderia ter sido retratado no show Lie to Me).
Aqui estão 5 razões pelas quais as pessoas não são muito bons detectores de mentiras:
1. Confiamos em estereótipos. E esses estereótipos nem sempre são precisos. Por exemplo, a maioria das pessoas usará a falta de contato com os olhos como uma sugestão de decepção, mas nossa pesquisa descobriu que os mentirosos realmente se envolvem em mais contato com os olhos, presumivelmente em um esforço para parecer mais verdadeiro. Nós também acreditamos que sugestões de nervosismo (agitação, torção de mãos, transpiração) estão associadas a decepções, mas às vezes as pessoas exibem esses sinais por outros motivos além do engano.
2. Nós temos um viés de confiança. A pesquisa mostra que temos uma espécie de mecanismo "padrão" que faz com que possamos acreditar que a maioria das pessoas está dizendo a verdade. Mesmo em estudos onde os participantes são informados de que metade das pessoas estão mentindo, julgam a maioria deles como honesta. [Isso é válido, a menos que você seja um agente da polícia, um agente aduaneiro ou trabalhe para o Serviço Secreto – eles tendem a ter um padrão de preconceito mis-trust.]
3. Algumas pessoas simplesmente aparecem mais honestas ou enganosas. Existem diferenças individuais no estilo expressivo não verbal que levam algumas pessoas a se parecer mais honestas e outras mais desonesto. Isso é chamado de "viés de comportamento". Pessoas que são emocionalmente expressivas e que se movem e falam mais livremente e com fluidez são julgadas honestas. Aqueles que são estóicos, com hesitação, estilos de discurso de staccato são vistos como mais desonesto.
4. Não recebemos muito comentários sobre nossa precisão de detecção. Como resultado, não somos capazes de aprimorar nossas habilidades de detecção. Podemos pensar que alguém está mentindo, mas, se realmente não descobrimos se era uma mentira ou uma verdade, não podemos aprender a melhorar na detecção.
5. Nós simplesmente saímos. A decepção é uma interação social complexa, bem como uma dança ou performance. Os melhores mentirosos sabem como parecer honesto (viés de comportamento), eles monitoram seu comportamento, ensaiam suas respostas e estudam o comportamento não-verbal dos detectores para ver se eles são suspeitos ou crédulos e se ajustam adequadamente.
Então, como você pode ser um detector de decepção melhor?
1. Não seja crédulo. Reconheça o viés confiante em si mesmo. Não assuma que todos estão dizendo a verdade (mas não se tornem excessivamente suspeitos). Não confie exclusivamente em sugestões simples (ele está evitando o contato com os olhos, ela está balbuciando).
2. Analisar. Ao contrário do que muitos acreditam, as pistas verbais são muitas vezes a melhor forma de detectar decepções. Considere a plausibilidade da história. Faz sentido e parece razoável? Observe discrepâncias em estilos comportamentais, de episódios conhecidos de verdade, em vez de se concentrar em pistas específicas.
Referências
Bond, CF, & DePaulo, B. (2006). Precisão dos julgamentos de engano. Revista de Personalidade e Psicologia Social, 10, 214-234.
Ekman, P. (2001). Contando mentiras. Nova York: Norton.
Siga me no twitter:
twitter.com/#!/ronriggio
