Como resolver um erro de confusão

A maioria dos conflitos muitas vezes pode ser atribuída a um simples mal-entendido. O orgulho, no entanto, entra no caminho, já que algumas pessoas acreditam falsamente que mal interpretar de alguma forma implicam falhas, ignorâncias, falta de inteligência e / ou não ter consciência da realidade. A realidade é subjetiva. Toda pessoa tem um ponto de vista diferente com base na experiência, nos desencadeantes, na cultura e em uma série de outros itens. A chave na comunicação saudável é entender o quão difícil pode ser a comunicação e procurar colmatar as inevitáveis ​​barreiras que levam ao mal-entendido.

Para ilustrar, um dos meus exemplos favoritos de um mal-entendido que quase quebrou um relacionamento foi a história da primeira data (quase) da minha mãe e do meu pai.

Meus pais eram adolescentes quando minha mãe se mudou para a mesma rua a duas portas do meu pai. Um belo adolescente de olhos brilhantes com um coração grande e uma alma sensível, meu pai ficou imediatamente ferido, mas levou algum tempo para se tornar amigo e depois perguntou para ela. Excited por sua data, minha mãe passou o dia inteiro com seu melhor amigo comprando no centro de San Francisco para a roupa perfeita e fazer o cabelo e a maquiagem feitas. Após o longo dia de diversão das meninas e a preparação da data, meu pai parou para discutir os detalhes da data (era o encontro de um casal) e a hora em que ele voltaria para buscá-la. Ele então perguntou-lhe a pergunta fatal que poderia ter quebrou-los antes mesmo de começarem (o que se sentiu assustador quando minha mãe contou a história porque isso significava que meu irmão, minha irmã e eu não nasceríamos) – perguntou o que ela ia se vestir.

Minha mãe já estava vestida com sua nova roupa que ela gastou todo o seu dinheiro e iria contar que era o item mais bonito que ela possuía. Ela se sentiu mortificada e inadequada por sua pergunta, então ela mentiu e disse que não sabia o que ela vestiria. Mais tarde, ela telefonou para ele e disse que não estava se sentindo bem e recuou do encontro. Ele achou que não estava interessada nele e tirou outra pessoa naquela noite. Eu nem tenho certeza quando a verdade surgiu ou como eles conseguiram superar tudo isso. No entanto, de alguma forma, eles fizeram e, talvez, esse episódio os ajudou a perceber que você nem sempre pode acreditar no que você acha que a outra pessoa está se comunicando.

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No livro "The Art of Listening", Michael Nichols descreve que mesmo a comunicação mais simples possui múltiplos componentes que correm o risco de criar mal-entendidos: o ouvinte e o falante, seus diferentes pontos de vista, as palavras que falam e os diferentes significados Cada palavra tem para cada pessoa, a mensagem implícita (intenção versus palavras reais), o contexto e o processo de fluxo. Além disso, o processo é de natureza mais circular, mas pode ser interpretado de forma mais linear. Se isso não parece complicado o suficiente, imagine adicionar muita emoção, expectativas, medos e disparadores. Mais uma vez, é um milagre que qualquer mensagem possa transmitir a qualquer um .

Além disso, Nichols diz que somos treinados para não dizer o que queremos dizer desde cedo. Ele descreve isso como uma criança, ele foi ensinado a não pedir nada na casa de alguém. Se ele estivesse com sede, ele tentaria ficar com mais sede. Se fosse oferecido um copo de água, ele declinaria educadamente. Então, apenas se eles insistiam, ele aceitaria graciosamente a oferta.

Somos como pessoas perpétuas que desejam que a outra pessoa possa ler nossas mentes e entender o jogo e a arte da mente mental. O problema é que o jogo não funciona e, em geral, lemos as coisas, não importa o quão "em sintonia" estivéssemos com os outros.

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ESCUTA – Embora pareça óbvio, muitas pessoas começam a elaborar sua resposta sem realmente ouvir a outra pessoa. Ou se tornam tão emocionalmente carregados que estão ouvindo a pessoa através de filtros de seu passado ou do que eles pensam que a pessoa está dizendo. Além disso, ouça todo o conteúdo que a pessoa está transmitindo. Muitas vezes, as pessoas ouvem as orações iniciais e saltam nessa conclusão sem perceber que a pessoa iria em uma direção diferente.

REPETIR-Tente não ecoar, ainda assim tome o tempo para repetir o que você ouviu e perguntar se é isso que a pessoa está transmitindo. Não tenha medo de dizer "Eu entendi você corretamente? Você prefere que vamos ao cinema em vez de jantar? "Ou" Você está preocupado que não vamos fazer o prazo, então você quer entender melhor o que fizemos até agora e quanto tempo demorará "Ou, se parecer que a pessoa está dizendo uma coisa enquanto realmente expressa outra coisa (a meta-mensagem), você pode responder com:" Pode ser eu, ainda assim você parece um pouco distante e eu percebi que fui preocupado ultimamente. É isso que está incomodando você ou há algo mais que está pesando sobre seu coração? "

SHARE-Communication é uma rua de dois sentidos. Quando uma pessoa se abre e compartilha sua experiência, retribui. "Ah, é assim que você sentiu. Isto é o que eu estava experimentando … "Seja vulnerável e faça o seu melhor para articular seus sentimentos. Perder o orgulho, pois o orgulho é inimigo de uma comunicação honesta.

SEJA FLEXÍVEL – Saiba que, apesar de todos os seus esforços, ainda pode haver um mal-entendido. Tudo bem. Cada pessoa tem um ponto de vista diferente, então nenhuma gente vê as coisas exatamente o mesmo. Não há certo ou errado, apenas o compartilhamento mútuo de experiências diferentes na jornada da vida.

DIGA "I" NOT "YOU" – "declarações I" são poderosas porque elas mantêm você onde você pertence – falando seus sentimentos do seu ponto de vista e compartilhando sua própria experiência. Não podemos falar pelos outros. Só eles podem compartilhar seus sentimentos. Podemos dizer que ficamos feridos por um comportamento, mas que cruza uma linha quando acusamos ou culpamos a outra pessoa. No entanto, podemos dizer que o comportamento de outra pessoa não funciona para nós porque nos faz sentir inseguros ou desconfortáveis. Dizer a outra pessoa que eles estão errados por fazer o comportamento ou dizer o que eles sentem não é nosso negócio ou nosso lugar (porque realmente não sabemos). Como meu bom amigo Rod diz: "Fique no seu próprio arco de hoola".

APRENDA: você teve um mal-entendido. Talvez fosse mesmo cataclísmico. Cresça e aprenda com isso. Use-o para promover a proximidade nesse relacionamento ou outros. Definitivamente, use isso para criar uma maior consciência do que você pensa e sente e como você fala e escuta. Estamos todos nesta vida para aprender e crescer, então seja gentil em si mesmo e confie no processo.

PAUSE – Se o conflito ocorrer como resultado de um mal entendido, dê tempo. Pause um momento antes de reagir e tente reunir esclarecimentos para que você possa responder ou pedir tempo para processar. De qualquer maneira, o tempo cura todas as feridas – eventualmente.

Use estas dicas e continue tentando. Aproveite os bons sentimentos quando se sente bem e compreende a outra pessoa e aprenda com os tempos em que ocorrem mal-entendidos. A necessidade mais básica da humanidade é a necessidade de outros e um sentimento de pertença e conexão, de modo que trabalhar em suas habilidades de escuta e comunicação é realmente o melhor presente que você pode oferecer a si mesmo e ao mundo. Todos nós precisamos uns dos outros.