O bullying no local de trabalho foi estimado para impactar entre 38% e 90% dos funcionários (Vega & Comer, 2005) e tem sido associado a uma série de problemas psicológicos e físicos, incluindo depressão, doenças cardiovasculares, doenças, burnout, raiva, medo , e até o suicídio (Kivimaki et al., 2000, 2003). Sabemos que o bullying prejudica não apenas a vítima, mas também a organização através da ausência do funcionário, diminuição da motivação, volume de negócios, menor produtividade e criatividade, e mais (Von Bergen et al., 2006). É também o caso de o apoio organizacional variar de forma favorável a prejudicial na forma como os relatórios de tais comportamentos são abordados (Ferris, 2004). Na era digital, o bullying se manifesta de maneiras semelhantes, mas os mecanismos aumentaram e podem ser mais fáceis (Privitera & Campbell, 2009) porque você pode 1) evitar o confronto direto e 2) cruzar limites de trabalho se a tecnologia for um dos mecanismos empregado.
O acúmulo de ciberbullying, como o bullying através da tecnologia é freqüentemente conhecido, é como o bullying presencial em que o fator subjacente é muitas vezes o poder (D'cruz & Noronha, 2013). Às vezes, trata-se de assumir o poder e às vezes é um abuso de poder (ver Lutgen-Sandvik, 2006 para uma discussão sobre a dinâmica do poder no local de trabalho). Infelizmente, o bullying, uma vez iniciado, geralmente é repetitivo, intenso e escalado na natureza (Lutgen-Sandvik et al., 2005), visando e desgastando a vítima que é incapaz de montar uma defesa (Leyman, 1996). O acúmulo de cibercafés e o bullying tradicional podem ir de mãos dadas no local de trabalho tradicional, deixando a vítima escapar, especialmente porque as linhas do tempo de vida útil do trabalho estão embaçadas em muitos trabalhos.
O cyberbullying pode ser direto ou indireto e pode incluir comportamentos como gritar, criticar, humilhar, ameaçar, excluir, ignorar, mentir, minar, etc. (ver Bartlett & Bartlett, 2011). Hoje, os funcionários podem ser interrompidos, atacados verbalmente ou se divertiram tão facilmente via teleconferência ou Skype como pessoalmente. Na verdade, a distância física pode facilitar esses comportamentos (Patchin & Hinjuda, 2010). Os e-mails que contêm todos os CAPS podem ser lidos como gritos ou intimidação. Convites para eventos via mensagem de texto, que excluem pessoas específicas, podem isolar um funcionário por exclusão. Ignorando outros e-mails e as tentativas de correspondência é uma forma mais passiva, mas também conta como ciberbullying.
O bullying, em ambas as formas, pode prejudicar a dinâmica do grupo maior, criando um ambiente hostil de emoções negativas (Vartia, 2003). A resposta de colegas de trabalho, a cultura da organização e muitos outros fatores influenciam o bullying no local de trabalho (Rayner et al., 2001). Sabe-se que muitos intrusos foram ou foram vítimas (Berger, 2008). Como adultos, é terrível pensar ou pior testemunhar essas ocorrências. Dadas as conseqüências negativas do ciberbullying nas gerações mais jovens, é provável que aumente a prevalência na força de trabalho. As organizações precisam ter planos claros sobre como lidar com bullying, incluindo técnicas de blindagem de status (Yamada & Geo, 1999). Como o bullying muitas vezes se torna mais intenso ao longo do tempo, as vítimas podem ser desgastadas antes de perceberem a necessidade de resistir e sua resistência provavelmente será inútil nesse ponto sem um suporte mais amplo. A qualidade de trabalho-vida de ninguém (e os impactos do bullying em ambos) devem ser prejudicados por comportamentos que aprendemos foram inadequados como crianças.
Todos nós podemos ajudar, fazendo nossa parte para reduzir o bullying no local de trabalho, sendo responsáveis, adultos profissionais (ao contrário de crianças e adolescentes, nossos cérebros se desenvolveram até o ponto em que devemos ser capazes de escolher a lógica em vez de ser comandada pela emoção, Myers, 2009) . Podemos deixar de lado os impasses e concentrar-se em objetivos comuns e resultados no trabalho. Podemos aumentar a transparência em todos os níveis e tornar a comunicação efetiva, concordando em termos claros. Podemos dizer algo se vemos algo em vez de simplesmente observar, ignorar ou abandonar o navio. Se o bullying se tornar penetrante na cultura, é provável que lidar com um valentão de cada vez seja ineficaz.
Há um número cada vez maior de vozes argumentando que a tecnologia está nos tornando menos sociais, que estamos perdendo o toque humano (por exemplo, Carr, 2009). O bullying no local de trabalho tem ocorrido muito antes do advento de tecnologias como email, SMS e teleconferências e é improvável que desapareça completamente, mas as empresas devem se preparar para lidar com o ciberbullying no local de trabalho e considerar as conseqüências que ele tem para a vítima, seus colegas , e a organização como um todo. Talvez, precisemos acertar a pausa ocasionalmente em nosso clima acelerado para avaliar nossos objetivos e comportamentos, pessoal, profissional e a interseção, e considerar se podemos ser igualmente eficazes através de comportamentos mais positivos.
