Crítica como um vencedor

Quando eu sou criticado, sinto ____. "

Se você é como a maioria das pessoas no mundo do trabalho, você completa a frase acima mencionada com palavras como "feridas, irritadas, defensivas, abatidas, decepcionadas, envergonhadas, derrubadas, falhas, não boas, ressentidas" ou outras palavras que comunicam a mesmo significado. Na verdade, alguns de nós chegam em casa, ligam para um amigo ou contam para o nosso parceiro: "Ei, eu tive um excelente dia hoje … recebi críticas".

No entanto, existe agora uma quantidade significativa de dados que indicam uma marca de alto desempenho e CEOs, executivos e gerentes efetivos reside na sua capacidade de produzir críticas de forma produtiva. Eles não nasceram com a habilidade; Em vez disso, eles parecem seguir quatro passos – pense neles como instruções para levar a crítica de forma produtiva.

Aumente sua receptividade à crítica. Você não pode usar as críticas para sua vantagem se você não quiser, pelo menos, ouvir isso. Alinhe sua definição de crítica com sua intenção útil histórica, programando-se com o pensamento: "a crítica é uma informação que pode me ajudar a crescer". Você pode até mesmo escrever a declaração em um cartão de índice, como lembrou que é seu melhor interesse ouvir como outras pessoas percebem você e seu trabalho. Quanto mais você internalizar esse pensamento, menos provável que você responda a crítica com defensiva, raiva e dor.

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Avalie as críticas . Ser receptivo à crítica dá-lhe a oportunidade de avaliar o que está sendo informado e de decidir se é do seu melhor interesse agir sobre isso. Os alto desempenho usam critérios múltiplos para ajudá-los a decidir:

Quão importante são as informações para minha vida / trabalho?
A fonte da crítica é credível?
As outras pessoas concordam com a crítica?
Quanto é necessário esforço para responder de forma produtiva?
Quais são os benefícios para mim?

Quando você avalia a validade das críticas que você recebe, você notará que os critérios se afetam. Por exemplo, você pode classificar uma crítica relacionada às habilidades de sua apresentação mais importante se for do seu colega ou chefe, do que o seu assistente. Pode ser que seja preciso muita energia para resolver uma crítica particular, mas se os benefícios forem enormes, você está disposto; no entanto, se muita energia é necessária com poucos benefícios para você, você pode decidir que o esforço não vale a pena.

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O valor real na avaliação das críticas usando esses critérios é que retarda sua resposta e minimiza as chances de que você descarte as críticas de forma impulsiva quando isso acontecer, pode ser muito útil.

Reconheça sua avaliação . Um colega critica seu estilo para executar uma reunião. Você não se defiende, você diz a ela: "Vou pensar sobre isso". Depois de avaliar seus comentários, você decide que seu estilo atual não precisa ser alterado.

Desacordar com a crítica não é o mesmo que se tornar defensivo, mas se você não deixar que a fonte da crítica saiba que você tenha pensado cuidadosamente em seus pensamentos, ela sentirá que você explodiu e se sentiu demitido. Os artistas de alto desempenho mostram respeito e apreciação a seus críticos compartilhando a forma como avaliaram as críticas fornecidas. Eles querem que seus críticos saibam que não estão ficando defensivos, mas simplesmente, percebem a situação de maneira diferente. Isso muitas vezes leva a uma troca produtiva de pontos de vista, e, muitas vezes, no caso de alto desempenho, novas idéias são levadas a liderar que ele ou ela concordem com seus críticos.

Com efeito, o alto desempenho deu à sua crítica mais uma oportunidade de fazer suas hipóteses para a mudança. Da mesma forma, o crítico também pode ser iluminado até o ponto em que ele percebe que suas críticas não eram válidas. De qualquer forma, a comunicação é aprimorada e ajuda a integrar o processo de dar e receber críticas no relacionamento.

Tome Ação . E se a crítica for válida – é do seu melhor interesse agir sobre isso? Se este for o caso, os artistas de alto desempenho se distinguem tomando medidas para garantir que eles façam as mudanças / melhorias necessárias que a crítica exige.

Se a crítica só pode ser atualizada ao mudar a forma como ele ou ela executa uma reunião, o alto desempenho desenvolve um plano para fazê-lo. Se a crítica do seu relatório de marketing for sólida, o alto desempenho faz os ajustes, começando do zero, se necessário.

Em outras palavras, os artistas de alto desempenho fazem mais do que dizer que vão mudar ou melhorar – eles realmente fazem. Muitas vezes, os artistas de alto nível contestam a ajuda de seus críticos pedindo que eles apontem quando percebem a mudança / melhoria e solicitam suas idéias sobre a melhor maneira de resolver a crítica.

Superstar e empresária extraordinária Jane Fonda, resume: "Congratulo-me com a crítica. É assim que eu cresço! "

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Fonte: livros de negócios da coroa