Os empresários de hoje sabem como navegar a tecnologia melhor do que qualquer um.
Diga que você abra uma mensagem que acabou de acessar sua caixa "in". Você lê-lo, digerir, e fazer uma dupla tomada. Parece que você acabou de se dissecar. Então, você pergunta: esta mensagem diz o que eu acho que fez? Isso é sutil? Soou agressivo e hostil, ou eu entendi o caminho errado?
Às vezes, é difícil dizer qualquer coisa sobre a intenção do remetente. As comunicações eletrônicas não são nada, se não ambíguas. Eles são realmente apenas um monte de letras em um blackberry, telefone inteligente ou moniter que compõem uma comunicação neutra. Ou são eles?
Lisa, 37 e uma mãe de três, possui mestrado em educação especial. Quando ela contatou recentemente uma organização em sua cidade natal sobre o voluntariado com famílias e crianças locais, foi-lhe dito para enviar por e-mail o diretor de operações da organização. Na sua mensagem, Lisa referiu-se às suas credenciais, e notou um curso de treinamento especial que completou. Ela concluiu que, tendo em conta suas áreas de "especialidade e experiência", ela sentiu que poderia contribuir, e ela manifestou interesse em se oferecer com crianças. A resposta do diretor a chocou: "O que você acha que tem experiência?"
Lisa ficou estupefata. Essa pessoa era hostil? Os seus anos de experiência e formação didática não falaram por si mesmos? Se ela tivesse mal interpretado o texto do e-mail? Dada a educação e os antecedentes, ela não estava apta para ser voluntária? Lisa escreveu de volta que ela havia trabalhado com crianças em várias escolas nos últimos dez anos. "Embora eu quisesse deixar essa mulher ter, eu decidi ser educado. Não queria queimar uma ponte ".
Acontece que Lisa estava brava com o diretor, que sentia ser desdenhosa e hostil. Mas a raiva é desconfortável para Lisa, e então ficou confusa com quem estava bravo com quem. Levei um minuto para decidir que os maus sentimentos eram dela. E uma vez que ela descobriu isso, ela escolheu tomar o caminho alto e não ser conflitante com alguém que ela mal conhecia.
A experiência de Lisa me fez pensar em outros tipos de mensagens ambíguas. Por exemplo, quando alguém lhe diz que "tenha um bom dia" depois de ter tido uma troca tensa ou desagradável, é um beijo sarcástico ou um desejo amável e pensativo? Somente o remetente realmente sabe. E ela ou ele não está falando – apenas e-mailing – o significado, cabe ao destinatário decidir como levá-lo.
As mensagens tecnológicas e eletrônicas podem ser confusas. Não há sugestões sociais para ler, e nenhuma entonação para guiá-lo, apenas caracteres em uma tela. Então, o que um Luddite deve fazer?
Dada a exposição e a facilidade das crianças com a tecnologia nos dias de hoje, a maioria conhece mais sobre como navegar no mundo exterior do que suas contrapartes adultas. Então, perguntei a algumas dúvidas o que eles iriam avisar se eles abriram um e-mail que parecia, bem, um tanto arriscado, em sua ambigüidade. Aqui está o que eles me disseram:
– Você pode escolher: você pode escrever e manter a comunicação em funcionamento ou parar de falar. Se você não responder, você irá ofender o remetente (bom ponto, gostaria de ter pensado nisso).
– O que você escolheu tem algo a ver com a maneira como você lida com a raiva, bem como com o que você pensa sobre os relacionamentos. Se você é facilmente irritado e decide escrever uma mensagem irritada, ele pode voltar para você. E se o remetente não tivesse intenção? (outro bom ponto, essas crianças têm um futuro em diplomacia … ou psicologia clínica).
– Você pode simplesmente pausar: depois de sentir a situação, você tem mais opções. Você pode esperar e ver como vão as futuras comunicações. Ou você poderia simplesmente decidir não ser provocado, e ser legal.
Quando comecei a refletir sobre todas essas abordagens, observando que as jovens parecem ter a intenção de evitar o confronto, um sábio de onze anos ofereceu o seguinte conselho: "É apenas um estúpido e-mail! Não é como se fosse a magnitude do casamento real ou algo assim! Tente não deixá-lo incomodar, os e-mails são apenas um monte de palavras. "
Seu ponto: as palavras só têm poder sobre você se você as deixar – cabe a você decidir como aceitar tudo, e se deve reagir, se for o caso. Faz sentido para mim. Quem em sua mente certa escolheria desafiar os ensinamentos de uma menina pré-adolescente?
