Faça estas perguntas e seu chefe apenas pode promovê-lo

É difícil saber o que seus supervisores mais precisam de você, a menos que você pergunte.

Fonte: © Warren Berger

As pessoas muitas vezes hesitam em fazer perguntas a seus chefes. Isso é compreensível: os ambientes de negócios são tradicionalmente hierárquicos em estrutura e as questões, por sua natureza, podem ser vistas como um desafio à autoridade. Essa questão parece surgir em quase todas as empresas que visito, com os funcionários se perguntando: como posso fazer perguntas aos meus supervisores sem ultrapassar limites ou colocá-los na defensiva?

Antes de entrarmos em como fazer perguntas no trabalho, considere por que é importante fazê-lo. Muito simplesmente, permite que você seja melhor em seu trabalho. Particularmente no ambiente de trabalho rápido e em rápida mudança de hoje, é fundamental continuar perguntando sobre a natureza evolutiva do trabalho que você faz. De fato, hoje todos nós devemos continuamente perguntar alguma versão das perguntas. Como meu trabalho está mudando? e como posso fazer melhor?

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As pessoas podem se preocupar que perguntar estes tipos de questões fundamentais sobre o seu trabalho – especialmente se você é experiente e já faz esse trabalho há algum tempo – pode fazer parecer que você é ingênuo ou incompetente. Mas existem maneiras de atenuar esse risco e as razões para acreditar que os benefícios podem superar os riscos.

As perguntas podem demonstrar que você está aberto a mudanças e disposto a aprender

Tendo conversado com vários executivos importantes sobre isso, descobri que a maioria deles está ciente da necessidade de mudança em todos os níveis de suas organizações – e uma de suas principais preocupações hoje é que os gerentes de nível médio e os funcionários da linha de frente podem não estar disposto ou capaz de mudar. Uma maneira de demonstrar que você está aberto a mudanças e que está disposto a aprender e se adaptar é fazendo perguntas – sobre como sua indústria ou sobre como seu trabalho específico pode estar evoluindo com o tempo, sobre o que se espera de você e como essas expectativas podem também estar mudando. A maioria dos chefes que estão tentando administrar a mudança estão aptos a apreciar e até mesmo recompensar esse tipo de questionamento, não a punir.

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Uma maneira de diminuir o risco de que suas perguntas possam ser consideradas ingênuas é “aperfeiçoar” essas investigações, fazendo algumas pesquisas antecipadas. Faça um balanço de como o seu setor ou trabalho pode estar evoluindo e use essas informações para formular sua pergunta. Como em “Eu tenho observado que certas mudanças estão acontecendo em nossos negócios. Estou curioso, como você acha que isso afeta a maneira como fazemos as coisas como empresa – e meu trabalho em particular?

Qual a melhor forma de “questionar”

Quando “questionando” – ou seja, fazendo perguntas de alguém em um nível mais elevado – suas perguntas devem sempre ser feitas de uma forma que mostre 1) respeito e 2) genuína curiosidade. Não use perguntas para desafiar a autoridade ou reclamar. Se um subordinado perguntar a um gerente, por que temos que fazer essa tarefa específica? ou Por que ainda estamos usando esse equipamento antigo? pode parecer mais lamentável do que curioso.

Para evitar cair nessa armadilha, primeiro faça a si mesmo as mesmas perguntas que gostaria de fazer ao seu gerente – e tente considerar a situação do ponto de vista do gerente. Por que certos procedimentos e práticas estão em vigor? Por que esse equipamento antigo ainda está em uso? Quais poderiam ser os benefícios e custos de fazer uma mudança (para políticas ou equipamentos) – e quão difícil seria fazer isso?

Tendo pensado sobre essas questões e reunindo alguns fatos relevantes, você pode fazer perguntas mais informadas, empáticas e práticas. A pergunta que você faz deve ser enquadrada menos como uma queixa e mais como uma possibilidade que você pensou e gostaria de explorar mais. Como em: “Eu observei que nossos concorrentes estão usando um novo software que permite que eles se movam mais rapidamente. Eu entendo que os custos desse software podem ser proibitivos, mas estou pensando sobre algumas das várias maneiras pelas quais podemos responder – e se há algo específico que eu possa fazer de forma diferente no meu papel? ”

Quando “questionar”, uma das melhores maneiras de demonstrar respeito – e de aprender informações importantes dos gerentes – é pedir conselhos. Como o professor Adam Grant, da Wharton School, aponta, as pessoas geralmente ficam lisonjeadas quando você lhes pede conselhos, e os gerentes não são exceção. Quando você pede conselhos a um gerente, muitas vezes você facilita seu trabalho – porque você está oferecendo uma abertura bem-vinda para esse gerente fazer críticas construtivas.

Solicitando conselhos de seu gerente

Uma das maneiras mais comuns de solicitar conselhos é: o que você faria na minha posição? E essa pergunta funciona em muitas situações. Mas existem algumas variações interessantes que podem ser ainda mais eficazes para ajudar um gerente a dizer como fazer um trabalho melhor. Wanda Wallace, uma coach do local de trabalho e CEO do Fórum de Liderança, recomenda perguntar ao seu chefe: Como é o seu funcionário ideal? Esta questão permite ao gestor oferecer críticas construtivas de forma indireta, o que pode ser mais fácil para todas as partes.

Outra questão compartilhada por Wallace: Qual é a única coisa que, se eu fizesse diferente, faria diferença para você? Katherine Crowley, da K Squared Enterprises, coloca uma questão interessante nessa questão: ela acha que você deve perguntar regularmente ao seu chefe: O que é mais importante na sua lista hoje, e há alguma maneira de ajudar?

Ambas as perguntas se concentram nas principais necessidades e prioridades do gerente, deixando claro que você está interessado em mais do que apenas fazer o seu próprio trabalho e você é um recurso disponível. Crowley observa que “As pessoas acima de você estão muitas vezes fazendo malabarismos com várias tarefas e suas prioridades continuam mudando.” É difícil saber o que elas podem precisar mais de você a qualquer momento – a menos que você pergunte.

Quais perguntas você achou eficazes no local de trabalho?

Referências

Como o professor Adam Grant da Wharton School … Da minha entrevista com Adam Grant, setembro de 2017.

“Como é o seu funcionário ideal?” . . Wanda Wallace, “Perguntas que os funcionários devem fazer a seus gerentes”, em 5 de janeiro de 2017, em um guest post sobre como liderar com dúvidas, www.leadingwithquestions.com/personal-growth/questions-great-employees-should-ask-their-leaders .

“O que é mais importante na sua lista para realizar hoje”. . . Da minha entrevista de agosto de 2017 com Katherine Crowley, da K Squared Enterprises, em Nova York.