Lições de Comunicação da Vitória do Trump

Fonte: Frits Ahlefeldt. CC BY ND

Não importa o que você sinta sobre o resultado da eleição presidencial, certamente não pode doer para tentar extrair lições dele, incluindo aqueles que podemos aplicar para nossas próprias vidas. Aqui estão algumas lições sobre comunicação efetiva:

Incentivar vistas impopulares supera sua supressão. Proibir, censurar ou censurar visualizações impopulares não as elimina. Isso simplesmente os empurra para a sombra da mente. Neste caso, isso se aplica a opiniões de milhões de eleitores que se sentiram desconsiderados e vistos apenas como tanques a serem drenados, fontes de redistribuição para outros. Hoje em dia, muitas dessas pessoas se sentem desconfortáveis ​​para suscitar preocupações sobre tais políticas, mesmo para os pesquisadores. Talvez o único lugar que eles sentem que possam expressar seus pontos de vista sem retribuição é a cabine de votação. Isso pode, pelo menos, explicar em parte o motivo pelo qual os pesquisadores subestimaram as chances de Trump.

Então, esses pensamentos impopulares se encontram dentro, às vezes fervendo na caixa protetora de seus crânios, isolados dos contra-pontos. Além disso, seus detratores estão protegidos do que essas pessoas acreditam ser uma posição profundamente correta.

Lição para todos nós: todos devemos incentivar uma troca de idéias aberta. Nem toda sabedoria reside em um lado do centro ideológico.

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Educar, não manipular. Nós na mídia, que estão em posição de influenciar os outros, precisamos perceber que pagamos um preço quando tentamos manipular a opinião ao invés de fazer todos os esforços para denunciar de forma justa. Se realmente acreditamos na democracia, não devemos ser fabricantes de reinos. Nós devemos desenterrar idéias de uma ampla gama de perspectivas e apresentá-las o mais razoavelmente possível para que os membros da audiência possam tomar conta. Dois clientes me disseram que votaram em Trump em parte para enviar uma mensagem à mídia que não pode manipulá-los.

Infelizmente, se a tendência continua, ao invés de a mídia continuar a ser o legítimo lugar como repórter da informação, provavelmente irá expandir seus objetivos: tentar convencer os eleitores dos estados vermelhos que, de forma mais inteligente, convençam que a redistribuição adicional para outros é de seu interesse. Isso pode resultar na renúncia da mídia ainda mais. De acordo com uma pesquisa da Gallup, os jornalistas já estão entre os menos confiáveis, obtendo apenas 20 dos 100 pontos, vinculados com advogados e logo acima dos políticos e vendedores de carros.

Lição para todos nós. Quer sejamos escritor, conselheiro, parente ou amante, somos sábios para seguir o axioma central dos psicólogos de que nosso trabalho não é principalmente para dar conselhos, mas para facilitar a justiça as pessoas que chegam à sua própria conclusão.

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Genuíngüe supera o primping. A aparência de Hillary Clinton foi perfeita, talvez muito perfeita. Por exemplo, nos debates, quando Donald Trump a atacava, manteve um sorriso perfeito com o queixo levantado. Em contraste, a indignação clara de Trump seria derrubada por qualquer consultor de mídia. No entanto, para muitos eleitores, sentiu-se autêntico e, portanto, confiável.

Lição para todos nós: invoque não uma personalidade excessivamente primped, mas seu melhor eu real.

A empatia, mesmo com o seu inimigo, é necessária para uma comunicação eficaz. Muitas pessoas não têm sentimentos positivos sobre Donald Trump. Eles acreditam que é arrogante para ele achar que ele está qualificado para ser presidente. Eles pensam que seu tratamento das mulheres, mesmo que não atual, o desqualifique de ser o modelo-chefe do país. Essas pessoas vêem seu intelecto como superficial, reduzindo questões complexas para a retórica de adesivos. Até que ele aprendeu a usar um teleprompter, essas pessoas consideravam suas habilidades discursivas, redundantes, autoabsorvadas e bombásticas de falar em público como indignas de até uma nota de aprovação em uma aula do ensino médio e muito menos como presidente dos Estados Unidos.

Mas até mesmo seus detratores podem ser sábios para dar-lhe um pouco de empatia. Afinal, ele enfrenta o desafio hercúleo de liderar uma América dividida fundamentalmente em questões tão espinhosas como empregos, cuidados de saúde, imigração, dívida nacional, raça, terrorismo, Rússia, China e Oriente Médio. Isso pode ser difícil para qualquer um ter sucesso. Mesmo o Trump aparentemente confiável pode ter medo de que ele falhe, prejudique a nação e que seu fracasso será ainda mais provável por causa de seu capital político limitado, mesmo dentro de seu próprio partido. Por mais ruim, ele provavelmente enfrentará assaltos contínuos contra os principais moldes mentais da sociedade: as faculdades e a mídia. Para os conselheiros de Trump, e muito menos seus detratores, para fazer qualquer progresso com ele exigirá que eles tenham alguma empatia para ele, caminhar um pouco em seus sapatos.

Lição para todos nós: tente encontrar uma base para empatia, de um terreno comum, mesmo com seus inimigos. No mínimo, isso pode reduzir sua raiva ou dor, além disso, pode liberá-lo para se envolver nas conversas abertas e construtivas acima mencionadas. Isso pode beneficiar tanto você quanto talvez a sociedade.

A biografia de Marty Nemko está na Wikipédia. Seu livro mais novo, o seu 8, é The Best of Marty Nemko.