A chave para uma boa liderança e sucesso empresarial pode ser reduzida a um único elemento? Como estudioso, costumo argumentar que a liderança é complexa e que muitos fatores contribuem para a liderança bem-sucedida. De fato, em um livro editado que buscava as "melhores práticas" em liderança, nossos especialistas em liderança tiveram dificuldade em resumir as melhores práticas em apenas alguns pontos de bala.
Mas algo aconteceu comigo no outro dia que me fez pensar que talvez haja uma chave principal para o sucesso empresarial e de liderança.
Eu almocei no meu restaurante chinês favorito e, como é costume, acabou com um biscoito de fortuna. Normalmente, as fortunas são pedaços mundanos de pelúcia, mas essa era diferente. Ele dizia: "O negócio é muito como jogar tênis; se você não serve bem, você perde. "
Não importa que os antigos filósofos chineses provavelmente não jogassem muito tênis, mas a idéia de servir faz muito sentido. Em todas as indústrias, não apenas no setor de serviços, a chave para obter fidelização de clientes e patrocínio continuado gira em torno de um serviço de qualidade. Mas os melhores líderes também servem; Eles servem suas partes interessadas, seus seguidores, sua missão, os objetivos de sua equipe.
A teoria da liderança do servo é muitas vezes relacionada com Robert Greenleaf, que trabalhou para o monopólio AT & T nas décadas de 1940 e 1950 – não exatamente o tipo de ambiente organizacional que enfatizou o serviço acima de tudo. Mas Greenleaf, apropriadamente desenhando filosofias orientais, tornou-se um autor e consultor de liderança e enfatizou que o serviço é a chave para o melhor tipo de liderança empresarial (e mais geral).
A noção de liderança servidoria tornou-se cada vez mais popular nos últimos anos, mas há relativamente pouca atenção de pesquisa dada a ele. Esse é um descuido desafortunado por parte dos pesquisadores de liderança, porque é provável que o serviço, mais do que qualquer outro fator único, seja, como disse a Fortune Cookie, a chave para a liderança e sucesso comercial.
Referência
Greenleaf, Robert K. (2002). Liderança do servo: uma jornada na natureza do poder legítimo e da grandeza (edição do 25º aniversário). Nova York: imprensa paulista.
Siga me no twitter:
twitter.com/#!/ronriggio
